今年以來，《直通12345》欄目開設(shè)《12345民聲在線》專欄，聚焦百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，高效跟蹤問效，切實(shí)為群眾解決煩心事、鬧心事。
    針對(duì)每一期上線部門，欄目組精心梳理線索，提前策劃，確保問題有的放矢。 【12345民聲在線：相同藥物為何報(bào)銷比例不一樣】【12345民聲在線：“新宿遷人”能享受到旅游優(yōu)惠政策嗎？】【12345民聲在線：@宿遷郵政 我的快遞寄哪里去了？】【12345民聲在線：隆城丹郡房屋滲水嚴(yán)重業(yè)主盼望解決】等節(jié)目，通過市民說法，職能部門解釋，承諾解決時(shí)間，欄目跟蹤報(bào)道，有力地促進(jìn)了問題整改。
    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前5家單位上線，經(jīng)過欄目跟蹤報(bào)道解決問題6個(gè)，內(nèi)容涉及交通建設(shè)、房屋維修、快遞管理、旅游政策等方面，彰顯了總臺(tái)的公信力、影響力、傳播力和引導(dǎo)力。