今年以來，國家稅務(wù)總局沭陽縣稅務(wù)局響應(yīng)企業(yè)發(fā)展涉稅需求，找準(zhǔn)稅收職能定位，夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)舉措，推動涉稅服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，用“三變”打造更高站位的企業(yè)服務(wù)新體系。

　　打造個性定制服務(wù)機(jī)制，讓“稅想”變“企需”

　　為了更好的服務(wù)地方企業(yè)發(fā)展，破除自說自話的“甲方”思維，該局緊扣“無需求不打擾，有需求必響應(yīng)”要求，以開展“百名稅干進(jìn)萬企”活動為抓手，構(gòu)建“需求收集、優(yōu)化解決、效果驗(yàn)證、跟蹤反饋”全鏈條、閉環(huán)式需求管理辦法，分行業(yè)建立“百戶納稅人”需求標(biāo)本庫。

　　“稅務(wù)部門經(jīng)常到企業(yè)問需問計，還特意分類整理符合我們企業(yè)需求的新政策，一對一、點(diǎn)對點(diǎn)、面對面地向我們宣傳輔導(dǎo)，解答了不少涉稅熱點(diǎn)問題，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心，助力企業(yè)跑出‘加速度’。”江蘇桐昆恒陽化纖有限公司馮經(jīng)理說道。據(jù)了解，今年以來，該局已精準(zhǔn)對接桐昆恒陽化纖有限公司、江蘇蘇訊新材料科技股份有限公司等356戶企業(yè)。

　　“我們會根據(jù)企業(yè)所需所盼和行業(yè)類別，賦予個性化、差異化需求“標(biāo)簽”，通過創(chuàng)新推行企業(yè)個性定制服務(wù)、開通稅費(fèi)綠色為辦理通道和訂制“一企一策”服務(wù)指引等措施，不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，釋放政策紅利，讓企業(yè)在發(fā)展的大道上越走越遠(yuǎn)、穩(wěn)健前行?！痹摼旨{稅服務(wù)負(fù)責(zé)人說道。

　　構(gòu)建一體外延服務(wù)格局，從“單打”變“共治”

　　近年來，該局圍繞精誠共治進(jìn)行多方有益探索，持續(xù)深化拓展稅收共治格局，不斷拓展部門協(xié)同的廣度和深度，破除單打獨(dú)斗的“慣性”思維，加強(qiáng)發(fā)改、財政、住建、人社、環(huán)保、法院等部門間的信息共享和工作協(xié)作，引導(dǎo)各單位主動融入縣域營商環(huán)境建設(shè)整體格局。今年來，該局會同相關(guān)部門聯(lián)合受理并辦結(jié)涉稅涉費(fèi)服務(wù)事項56件，傳遞上報涉及土地使用、融資、用工等需求事項15件。

　　在涉稅服務(wù)方面，為深入做好主題教育“惠企便民辦實(shí)事”工作、落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動”系列舉措、持續(xù)拓展稅收精誠共治格局和傳遞稅務(wù)“好聲音”的有益舉措。該局與地方工商聯(lián)聯(lián)合舉辦“花鄉(xiāng)稅云”納稅人學(xué)堂培訓(xùn)活動，就納稅人關(guān)注高的最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策開展系列宣講。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該局已聯(lián)合該縣工商聯(lián)開展15期納稅人學(xué)堂培訓(xùn)，累計培訓(xùn)企業(yè)86500余戶次，單場直播互動高達(dá)萬人。

　　“聯(lián)合培訓(xùn)是推進(jìn)稅收精誠共治、攜手做優(yōu)營商環(huán)境的重要舉措。下一步，稅務(wù)部門將不斷探索納稅服務(wù)的新形式、新舉措，為沭陽縣打造一流營商環(huán)境作出更優(yōu)更大貢獻(xiàn)?！便痍柨h稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示。

　　優(yōu)化提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，使“傳統(tǒng)”變“智能”

　　近年來，該局圍繞構(gòu)建“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”稅費(fèi)服務(wù)新體系，以稅收信息化為抓手，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)成為新常態(tài)，為納稅人繳費(fèi)人帶來更加高效便捷的稅費(fèi)服務(wù)新體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，自第二批主題教育工作開展以來，該局大力推廣智能辦稅工具應(yīng)用輔導(dǎo)，努力讓每一個納稅人繳費(fèi)人“會使用”“會操作”，讓納稅人繳費(fèi)人愿意“網(wǎng)上辦”。通過配備專業(yè)服務(wù)人員，加強(qiáng)線上辦稅體驗(yàn)區(qū)建設(shè)，大幅提升辦稅人員辦稅便捷度。

　　為促進(jìn)傳統(tǒng)稅費(fèi)服務(wù)方式提檔升級，將智慧稅務(wù)建設(shè)全面融入政務(wù)一體化建設(shè)，該局還創(chuàng)新推出“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”稅費(fèi)服務(wù)品牌，通過優(yōu)惠政策“碼”上知、系統(tǒng)操作“碼”上會、疑難問題“碼”上解有機(jī)結(jié)合、高效聯(lián)動，為納稅人繳費(fèi)人提供套餐式服務(wù)產(chǎn)品。據(jù)了解，自該產(chǎn)品推出以來，已上線75個課程服務(wù)，掃碼量12000余次，在提升各項稅費(fèi)政策查詢、輔導(dǎo)便利度，提升各類辦稅繳費(fèi)系統(tǒng)輔導(dǎo)效率方面發(fā)揮了巨大作用。