今年以來(lái)，泗洪縣稅務(wù)局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索實(shí)施涉稅爭(zhēng)議三級(jí)調(diào)解機(jī)制，著力解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，真正做到了“爭(zhēng)議不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”。

　　“感謝稅務(wù)部門(mén)，謝謝你們幫我解決了大問(wèn)題，維護(hù)了我的合法權(quán)益!為你們點(diǎn)贊!”遠(yuǎn)在廣東的殷女士在電話(huà)中非常激動(dòng)，表達(dá)了對(duì)稅務(wù)部門(mén)的深深謝意。來(lái)自廣東的殷女士主張自己身份信息被一家電子商務(wù)有限公司冒用，登記成為該公司法定代表人，導(dǎo)致其在當(dāng)?shù)剞k理稅收業(yè)務(wù)受阻，因無(wú)法與該企業(yè)取得聯(lián)系，發(fā)生了涉稅爭(zhēng)議。

　　殷女士撥打12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)?cè)摌I(yè)務(wù)時(shí)，工作人員第一時(shí)間向殷女士就政策和業(yè)務(wù)辦理流程作出說(shuō)明，安撫情緒進(jìn)行“三級(jí)”應(yīng)對(duì)。稅務(wù)人員聯(lián)系殷女士了解具體情況，殷女士表示無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理，希望稅務(wù)部門(mén)能夠通過(guò)遠(yuǎn)程線(xiàn)上形式為其解除與該公司的關(guān)聯(lián)關(guān)系。辦稅服務(wù)廳即刻啟動(dòng)了“一級(jí)”應(yīng)對(duì)程序，召集相關(guān)業(yè)務(wù)科室，并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)開(kāi)啟涉稅調(diào)解程序。

　　經(jīng)啟動(dòng)一級(jí)涉稅爭(zhēng)議調(diào)解程序，決定讓殷女士通過(guò)郵寄的方式提供相關(guān)資料，現(xiàn)已為其解除了與盜用信息公司的關(guān)聯(lián)關(guān)系，殷女士遠(yuǎn)在千里之外也可以順利辦理涉稅業(yè)務(wù)了。

　　泗洪縣稅務(wù)局推行的三級(jí)調(diào)解機(jī)制是針對(duì)稅額大小、涉及納稅人數(shù)量、緊急重要程度和矛盾來(lái)源等方面將矛盾爭(zhēng)議分成三個(gè)層級(jí)，形成現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)議“即刻辦”、簡(jiǎn)單爭(zhēng)議“簡(jiǎn)化辦”、疑難爭(zhēng)議“團(tuán)隊(duì)辦”的立體調(diào)解格局。自建立三級(jí)調(diào)解工作機(jī)制以來(lái)，共調(diào)解爭(zhēng)議30余起，矛盾化解率100%,“爭(zhēng)議不上交，服務(wù)不缺位、征納更和諧”的稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議化解新局面初步形成。

　　泗洪縣稅務(wù)局納稅服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)秉持新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的稅務(wù)情懷，落實(shí)落細(xì)“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)工作，扎實(shí)推進(jìn)三級(jí)調(diào)解機(jī)制，將涉稅爭(zhēng)議和矛盾糾紛及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)實(shí)在在地為群眾化矛盾、解難題、辦實(shí)事。