“在辦稅繳費過程中的需求和建議，掃碼就能反饋給稅務機關，有專人跟進處理，整個過程十分高效。”近日，泗陽某機電設備有限公司辦稅人員胡艷稱贊道。

　　今年以來，泗陽縣稅務局開通涉稅需求二維碼征集渠道，納稅人通過掃描二維碼填寫《納稅人繳費人稅費需求“碼上說”問卷》，就可以將涉稅需求直接反饋給納稅服務專員，享受“一對一”高效溝通服務。

　　“稅費需求‘碼上說’推出后，我們充分聽取納稅人意見建議，及時解決辦稅痛點、難點、堵點問題，努力把納稅人繳費人的‘問題清單’變成‘滿意清單’。”泗陽縣稅務局納稅服務股負責人介紹，納稅人繳費人通過掃描二維碼，可以隨時提交辦稅繳費過程中的問題和意見建議，進一步提升稅費服務質(zhì)效。稅務部門安排納稅服務專員實時跟進，分類分項回應涉稅需求，基本實現(xiàn)常見問題當場辦、疑難問題協(xié)同辦、個性問題專項辦，并對問題解決情況進行二次回訪，確保件件有回應、事事有著落。

　　“通過‘碼上辦’提出增加線下培訓場次的需求后，稅務部門很快響應，舉辦了涉稅專業(yè)服務機構納稅信用專項培訓，現(xiàn)在我們對納稅信用管理和涉稅專業(yè)服務監(jiān)管相關制度有了更加深刻的認識。”泗陽縣某財稅咨詢服務有限公司楊會計表示。

　　據(jù)了解，通過稅費需求“碼上說”，稅務部門不僅可以對企業(yè)涉稅需求進行歸集管理，還可以根據(jù)企業(yè)的行業(yè)屬性、辦稅習慣等特征，在政策推送、宣傳輔導和風險提醒時提供更有針對性的服務。自該服務推出以來，共收集到486份問卷，收集有效稅費訴求55個，優(yōu)化辦稅繳費“堵痛難”事項4個。