今年以來，國(guó)家稅務(wù)總局泗洪縣稅務(wù)局認(rèn)真推動(dòng)“高效辦成一件事”工作落實(shí)落細(xì)，立足納稅人繳費(fèi)人的訴求，持續(xù)創(chuàng)新辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措，依托征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)為納稅人提供精細(xì)化、智能化和多樣化的“云端”智能化遠(yuǎn)程問辦新模式。

　　“您好，我已上傳變更投資方信息的材料，需要稅務(wù)同步。”工作臺(tái)中彈出一條人工咨詢，是某企業(yè)會(huì)計(jì)通過征納互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的會(huì)話。

　　“好的，請(qǐng)您稍等。”納稅人發(fā)起“在線互動(dòng)”時(shí)，工作人員與其進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，資料審核通過后線上為納稅人辦理了變更業(yè)務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)告知納稅人業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，切實(shí)解決納稅人多頭跑、多次跑的問題。

　　泗洪縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹，為了讓納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)到“非接觸式”辦稅的便捷，該局主動(dòng)拓展征納互動(dòng)服務(wù)遠(yuǎn)程辦稅渠道，進(jìn)一步探索征納互動(dòng)平臺(tái)功能，通過全流程業(yè)務(wù)測(cè)試，實(shí)現(xiàn)線上線下跨區(qū)域通辦，滿足特殊人員、特殊事項(xiàng)等進(jìn)廳納稅人需求。

　　不久前，在泗洪有建筑項(xiàng)目的蘇州某建設(shè)公司，系統(tǒng)校驗(yàn)提示存在有效地扣繳稅款登記無法辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)反饋，需前往項(xiàng)目屬地稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)處理。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王女士登錄電子稅務(wù)局，通過征納互動(dòng)的三方互動(dòng)功能與蘇州市稅務(wù)局、泗洪縣稅務(wù)局實(shí)時(shí)連線，線上傳遞資料后，跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)反饋辦理完成?！拔覀兊亩愘M(fèi)業(yè)務(wù)現(xiàn)在能夠直接跨區(qū)辦理，真的是太方便了！”王女士說。

　　通過線上征納互動(dòng)服務(wù)，有效降低了征納雙方獲取信息的成本，提高了辦稅效率。依托實(shí)時(shí)對(duì)話、現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一問答的服務(wù)模式，讓納稅人既能不見面解決業(yè)務(wù)問題，又能及時(shí)了解稅費(fèi)政策，做到業(yè)務(wù)“不斷檔”、服務(wù)“不停歇”，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)和納稅輔導(dǎo)同頻共振。

　　下一步，國(guó)家稅務(wù)總局泗洪縣稅務(wù)局將繼續(xù)充實(shí)后備力量，充分應(yīng)用征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)功能，通過在線互動(dòng)、辦問協(xié)同，持續(xù)推廣跨區(qū)域通辦，逐步實(shí)現(xiàn)涉稅咨詢、業(yè)務(wù)辦理同屏共享的服務(wù)新模式，加速辦稅服務(wù)廳智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。