經過近6個月的信息系統改造、數據模擬轉換、業(yè)務集中培訓、部門聯調測試等精心籌備，以及在仿真演練的基礎上，近日，江蘇省人社一體化信息平臺在宿遷正式上線運行，與此同時宿遷人社系統綜合柜員制改革正式啟動。宿遷市人社局黨組書記、局長錢信松等到現場指導工作。

　　江蘇省一體化信息平臺在宿遷的正式上線，全面滿足國家“放管服”改革“一網一門一次”的規(guī)范標準，進一步提升了人社業(yè)務的經辦能力和服務效能，順應了廣大群眾對高效快捷貼心人社服務的需要。主要有三大特點：一是市縣一體化，實現上下貫通。打造了縱貫省、市、縣（市區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）五級一體化服務平臺，實現人社業(yè)務“就近辦”。二是業(yè)務一體化，實現內部聯通。支持綜合柜員制改革，創(chuàng)新性將原分險種、分板塊辦理的傳統線下大廳變成人社全業(yè)務統一受理的綜合服務窗口，橫連就業(yè)、社保、人才人事、勞動關系四大人社板塊業(yè)務，實現業(yè)務經辦“一窗通辦”。三是渠道一體化，實現服務暢通。提供了網上辦事大廳、手機APP、微信小程序等網上辦理全渠道，全市340個業(yè)務事項，189個業(yè)務功能，網辦率達90%，實現公共服務“一網通辦”。

　　為進一步深化“放管服”改革，打造最優(yōu)人社服務，市人社局以全省一體化信息平臺為依托，以“大廳咨詢引導、前臺綜合受理、后臺分類審批、限時辦理反饋、全程公開透明、服務優(yōu)質高效”為主要內容，實施綜合柜員制改革，實現人社業(yè)務“一門通辦、一窗通辦、一次通辦、一網通辦”，讓企業(yè)和群眾辦事“不跑路、少跑路、就近路、多條路”。一是集成化服務。優(yōu)化經辦流程、精簡證明材料、壓縮辦理時限，編制統一的“辦事一單清”，全市已有340項人社業(yè)務實現“綜合柜員制”辦理，實現16個企業(yè)群眾關心的“一件事”打包辦理，10個高頻服務事項在規(guī)定辦理時限基礎上提速50%。二是簡約化窗口。變“單一辦事窗口”為“綜合服務窗口”，將原有24個業(yè)務窗口精簡為7個綜窗和9個專窗，把單一的業(yè)務型大廳轉變?yōu)榻涋k全人社業(yè)務的綜合服務大廳，為群眾提供就業(yè)、社保、人才等“一窗式”服務。三是智慧化大廳。在人社服務大廳設立綜合咨詢服務區(qū)、自助便民服務區(qū)、窗口受理服務區(qū)等，配置“人社一體化自助服務機”、“自助服務電腦”等設備，讓廣大群眾不用排隊，自助辦理人社各項業(yè)務。

　　據統計，上線首日，全市完成社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、勞動關系等辦件量7413件。綜合柜員制窗口接待辦事群眾4610人，引導群眾到自助服務機、網上辦事大廳自助查詢、辦理業(yè)務1700余人。