今年以來，沭陽人社局創(chuàng)新推行“打包辦、提速辦、一窗辦、網(wǎng)上辦、就近辦、舒心辦”為重點的“六辦服務”新模式，全面優(yōu)化人社服務，助推營商環(huán)境優(yōu)化。

　　一是多事打包機制，“打包辦”辦出“效率”。沭陽人社局將退休、就業(yè)、招聘、人才服務、社保卡等事項分別整合打包為“一件事”，實現(xiàn)一張表單、一套材料、一窗受理、一次辦結(jié)。發(fā)揮“辦好一件事、只跑一次”效果，提升群眾辦事質(zhì)效。大力推行領導班子“親身辦，走流程”，深入服務窗口開展“走流程”調(diào)研，疏通人社服務堵點和難點。

　　二是內(nèi)化流程，“提速辦”出沭陽加速度。通過打破數(shù)據(jù)壁壘、優(yōu)化經(jīng)辦流程,對內(nèi)部流程再細化，時效再提升。開設“高峰窗口”，通過增設窗口、合理調(diào)配工作人員等方式，分流辦事群眾，緩解窗口壓力，提高人流高峰期的辦事速度，日均服務群眾90余人次，人社高頻事項再提速60%以上。

　　三是綜合業(yè)務，“一窗辦”解決“急難愁盼”。設置人社服務“綜合受理”窗口，讓人社事務只有“一件事”。將退休資格確認、繳費歷史維護、用工備案減員等關聯(lián)密切的多個事項整合打包為5個“一件事”，實現(xiàn)一張表單、一套材料、一窗受理、一次辦結(jié)。同時設立業(yè)務咨詢區(qū)，為企業(yè)群眾進行導問導引、疑問解答、幫辦代辦，提升大廳業(yè)務辦理效率。讓群眾辦事“只進一扇門”，切實提升廣大群眾的獲得感和幸福感。

　　四是網(wǎng)辦智能化，“網(wǎng)上辦”給出“滿意卷”?！皵?shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。通過打破數(shù)據(jù)壁壘、優(yōu)化經(jīng)辦流程，做到讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，線上線下業(yè)務無縫對接和高效流轉(zhuǎn)。全面推行“在線咨詢、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、網(wǎng)端推送、快遞送達”辦理模式，配合政務服務“一件事一次辦”建設。進一步優(yōu)化和簡化網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達等流程，推廣江蘇政務服務APP，構建基層服務網(wǎng)點，盡快實現(xiàn)政務服務“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。

　　五是構建人社“一刻鐘便民服務圈”，“就近辦”服務“零距離”。構建“縣-鄉(xiāng)-村”三級創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務網(wǎng)絡，在縣級層面建立縣創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成立“家門口”創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務站，在村（居）建立創(chuàng)業(yè)就業(yè)聯(lián)絡群。打通服務群眾的“最后一公里”，對發(fā)現(xiàn)的難點問題及時銷號清零，把解決好辦事群眾問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，有效解決廣大群眾的“難心事”和“煩心事”。精準開展全民參保“幸福行動”，線上線下構建人社“一刻鐘便民服務圈”，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險新增參保13.35萬人、參保繳費率達55.65%。

　　六是人性化辦事通道，“舒心辦”搭起“連心橋”。充分發(fā)揮監(jiān)督檢查作用，靈活運用實地檢查、隨機回訪等多種方式跟進監(jiān)督，著力糾正查處臉難看、事難辦、流程繁瑣以及窗口服務人員故意刁難群眾、違規(guī)辦理業(yè)務等問題。嚴格落實首問責任制，完善一次性告知制，踐行業(yè)務辦理承諾制，堅決杜絕推諉扯皮和刁難群眾現(xiàn)象。開通勞動者快速維權綠色通道，充分發(fā)揮“拖欠農(nóng)民工工資爭議速裁庭”職能，對涉及農(nóng)民工勞動爭議案件速審快結(jié)，及時維護農(nóng)民工的合法權益。今年以來，沭陽縣受理勞動仲裁案件429件，為勞動者追索經(jīng)濟補償金等1091.76萬元，為179人追回拖欠薪資616萬元。