為持續(xù)做好客戶服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，11月19日下午，宿遷移動(dòng)副總經(jīng)理?xiàng)顣苑寤?00多萬(wàn)客戶的“首席服務(wù)官”走進(jìn)宿遷移動(dòng)官方抖音直播間參與“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，與客戶線上面對(duì)面交流，向客戶傳遞公司優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)+產(chǎn)品、優(yōu)+服務(wù)，活動(dòng)吸引了一萬(wàn)多名網(wǎng)友的關(guān)注圍觀。

　　在直播互動(dòng)環(huán)節(jié)，宿遷移動(dòng)副總經(jīng)理?xiàng)顣苑逵猛ㄋ滓锥姆绞?，與廣大網(wǎng)友分享了宿遷移動(dòng)在5G發(fā)展、寬帶服務(wù)等方面的情況，向客戶普及5G知識(shí)，并就客戶關(guān)心的5G網(wǎng)絡(luò)、5G套餐、光纖寬帶、信息安全等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。

　　聚焦“優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)”，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)舒心。宿遷移動(dòng)5G、千兆寬帶為客戶提供覆蓋廣、上網(wǎng)快、不卡頓的網(wǎng)絡(luò)。2019年11月宿遷移動(dòng)已開始建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)，目前完成了1000余個(gè)5G站點(diǎn)的建設(shè)，率先實(shí)現(xiàn)了市縣主城區(qū)室外5G網(wǎng)絡(luò)連片覆蓋。作為宿遷最大的家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，宿遷移動(dòng)正在全力加速推進(jìn)家庭寬帶提速，推出千兆寬帶接入服務(wù)，讓千兆寬帶覆蓋到越來(lái)越多的居民小區(qū)，為客戶提供極速上網(wǎng)體驗(yàn)。

　　聚焦“優(yōu)+產(chǎn)品”，產(chǎn)品體驗(yàn)暖心。數(shù)字化時(shí)代，宿遷移動(dòng)一直致力于打造客戶體驗(yàn)好、滿足數(shù)字化需求的產(chǎn)品。面向個(gè)人客戶，推出了視頻彩鈴、權(quán)益包、和彩云等產(chǎn)品；面向家庭客戶推出了移動(dòng)安防攝像頭、小度音箱、智能門鎖等產(chǎn)品；面向政企客戶，推出了移動(dòng)云、云視訊、和對(duì)講等產(chǎn)品。下階段，也將會(huì)持續(xù)推出更多契合數(shù)字化時(shí)代客戶需求的產(chǎn)品。

　　聚焦“優(yōu)+服務(wù)”，服務(wù)體驗(yàn)貼心。目前手機(jī)已經(jīng)成為大家生活中的必需品，同時(shí)隨著移動(dòng)支付的快速普及，手機(jī)安全問(wèn)題也值得大家重視。宿遷移動(dòng)一貫堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”理念，想客戶之所想、急客戶之所急，在方便廣大客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、密碼驗(yàn)證等措施，不斷強(qiáng)化安全防護(hù)。宿遷移動(dòng)副總經(jīng)理?xiàng)顣苑逶谥辈ラg也提醒廣大的移動(dòng)客戶，一定要提升安全使用手機(jī)的意識(shí)，在日常使用中最好設(shè)置手機(jī)密碼和手機(jī)卡密碼，為手機(jī)和個(gè)人信息打造一個(gè)安全的使用環(huán)境。

　　本次活動(dòng)除了宿遷移動(dòng)副總經(jīng)理?xiàng)顣苑逶谥辈ラg與網(wǎng)友互動(dòng)，還有優(yōu)秀的網(wǎng)格長(zhǎng)代表、省級(jí)服務(wù)明星代表、智慧家庭工程師一起進(jìn)行直播。后續(xù)，宿遷移動(dòng)還將持續(xù)開展 “總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，緊密客戶聯(lián)系，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)，傾聽客戶聲音，通過(guò)“專心、精心、愛(ài)心”的工作，為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新再升級(jí)。