中國移動董事長楊杰在報(bào)告中表示,中國移動始終堅(jiān)持在實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，盡己所長、主動履責(zé)。2020年，公司貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌疫情防控與轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極發(fā)揮信息技術(shù)和數(shù)據(jù)要素作用，為經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)數(shù)智新力量。集中體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　支持疫情防控。中國移動充分利用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，全力做好疫情防控期間的網(wǎng)絡(luò)保障、服務(wù)保障和防控保障“三個(gè)保障”，始終保持通信暢通、服務(wù)不停、支撐有力。中國移動為全國3000余個(gè)重要醫(yī)院、1000余個(gè)重保疾控中心、近5000家政府機(jī)構(gòu)，第一時(shí)間啟動一級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、保障網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)可靠運(yùn)行，為疫情防控指揮、醫(yī)務(wù)人員等近百萬名客戶提供“愛心不掉線”免停機(jī)服務(wù)，為社會提供云視訊會議、線上課程、直播服務(wù)等10余項(xiàng)特色業(yè)務(wù)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課和社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。

　　夯實(shí)數(shù)智基礎(chǔ)。中國移動努力建設(shè)好信息“高速”、運(yùn)營好信息“高鐵”，推動經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。全力推進(jìn)以5G為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已累計(jì)開通5G基站超過46萬個(gè)，為全國地市以上城區(qū)、部分縣城及重點(diǎn)區(qū)域提供5G獨(dú)立組網(wǎng)商用服務(wù)。加速推動5G與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等技術(shù)融合創(chuàng)新，成立“清華大學(xué)-中國移動聯(lián)合研究院”，設(shè)立“6G”“下一代互聯(lián)網(wǎng)”等5個(gè)研究中心。攜手合作伙伴在15個(gè)細(xì)分行業(yè)推出百項(xiàng)集團(tuán)級龍頭示范項(xiàng)目，為生產(chǎn)生活的豐富場景注智賦能。打造5G消息、超高清視頻、視頻彩鈴、VR/AR等特色業(yè)務(wù)，持續(xù)滿足用戶日益增長的多樣化、品質(zhì)化、個(gè)性化數(shù)字內(nèi)容需求。同時(shí)有效改善客戶體驗(yàn)、提升客戶滿意度，10086熱線、營業(yè)廳、家寬裝維等服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持領(lǐng)先。

　　共享發(fā)展機(jī)遇。中國移動聚焦脫貧攻堅(jiān)、普遍服務(wù)、應(yīng)用鴻溝等關(guān)鍵領(lǐng)域，推動社會可持續(xù)發(fā)展。公司創(chuàng)新“網(wǎng)絡(luò)+”扶貧模式，累計(jì)助力13個(gè)縣12個(gè)鄉(xiāng)1786個(gè)村摘帽、幫扶108萬貧困人口脫貧。持續(xù)開展公益項(xiàng)目，“藍(lán)色夢想”項(xiàng)目累計(jì)培訓(xùn)12.8萬余名中西部農(nóng)村中小學(xué)校長，愛“心”行動累計(jì)為確診的6574名貧困患兒提供了免費(fèi)先天性心臟病手術(shù)救治?！半娦牌毡榉?wù)工程”為5.2萬個(gè)偏遠(yuǎn)農(nóng)村開通寬帶，同時(shí)在持續(xù)消除數(shù)字鴻溝的基礎(chǔ)上，通過10086熱線老年客戶直入人工服務(wù)、上門服務(wù)、老年信息技術(shù)課堂等多種方式，縮小應(yīng)用鴻溝，促進(jìn)數(shù)字紅利普惠共享。

　　助建生態(tài)文明。中國移動積極探索自身、產(chǎn)業(yè)、社會有機(jī)統(tǒng)一的節(jié)能減排路徑，推動環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。中國移動連續(xù)14年實(shí)施“綠色行動計(jì)劃”，“十三五”期間各項(xiàng)節(jié)能措施節(jié)電量累計(jì)達(dá)到98.5億度，折合減少二氧化碳排放632萬噸，單位電信業(yè)務(wù)總量綜合能耗累計(jì)下降86.5%，自身節(jié)能減排成效顯著。深入應(yīng)用節(jié)能分級標(biāo)準(zhǔn)、推廣綠色包裝，2020年新增主設(shè)備綠色包裝應(yīng)用比例達(dá)78%，實(shí)現(xiàn)節(jié)材代木16.4萬立方米，持續(xù)帶動行業(yè)綠色低碳循環(huán)發(fā)展。創(chuàng)新信息化解決方案，支撐建成了國內(nèi)首個(gè)亞洲象保護(hù)及監(jiān)測預(yù)警體系，成為信息技術(shù)助力生物多樣性保護(hù)的創(chuàng)新示范。同時(shí)，啟動碳達(dá)峰、碳中和戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施路徑研究，進(jìn)一步升級“綠色行動計(jì)劃”，為實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和貢獻(xiàn)力量。

　　2020年，中國移動連續(xù)十六年在國務(wù)院國資委中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核中獲得最高級別A級評價(jià)；連續(xù)三年在中央單位定點(diǎn)扶貧考核中獲最高等級評價(jià)，連續(xù)兩年榮獲全國脫貧攻堅(jiān)獎；成為唯一一家連續(xù)五年獲得CDP全球應(yīng)對氣候變化“領(lǐng)導(dǎo)力”級別的中國內(nèi)地企業(yè)；獲評中國企業(yè)社會責(zé)任年會“年度杰出責(zé)任企業(yè)”、2020中國企業(yè)ESG“金責(zé)獎”最佳社會責(zé)任獎。

　　報(bào)告發(fā)布的同時(shí)，中國移動在數(shù)千家自有營業(yè)廳同步舉辦第五屆“社會責(zé)任溝通日”活動，廣泛聽取相關(guān)方的意見和建議。