“開機不能直達想看的節(jié)目”“設(shè)備之間不能自如切換”“遙控器太多，不知道用哪個”……隨著智能電視的發(fā)展，節(jié)目內(nèi)容更豐富了，但收費多、操作難等問題也“套”住了消費者。今年8月起，國家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜問題工作試點。經(jīng)過兩個多月整改，用戶“看電視難、看電視煩”問題得到了明顯改觀。信息顯示，目前7家試點單位收費包壓減超過50%，全國范圍內(nèi)80%有線電視終端、85%IPTV終端實現(xiàn)了開機看直播。群眾滿意度不斷上升，電視用戶明顯回流，行業(yè)重回健康發(fā)展軌道。

　　整治電視收費亂象是事關(guān)人民群眾現(xiàn)實利益的民心工程?？措娨晫τ跐M足人民群眾的精神文化需求、提升人民群眾的生活品質(zhì)具有重要意義?！疤淄蕖笔召M不僅增加了用戶觀看成本，降低了用戶的觀看體驗，強制綁定、隱形消費等行為還侵犯了用戶的合法權(quán)益。及時剎住看電視“套娃收費”歪風(fēng)，得益于廣電總局等多部門下大力氣解決問題的堅定決心。按照工作目標(biāo)，到今年年底，將在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)開機看直播、收費包壓減50%，還將推進電視機和機頂盒一體化。

　　整治電視收費亂象是具有牽引性的系統(tǒng)工程。智能電視“收費多、操作難”問題積弊深、牽扯利益多。通過這次整改，有力促進了全行業(yè)通力合作，電信運營商、電視機廠商、內(nèi)容平臺緊密配合，過去看似無法解決的版權(quán)問題、不好溝通的產(chǎn)業(yè)問題，最終都找到了解決的路徑和努力的方向。當(dāng)前，不只是電視大屏，網(wǎng)絡(luò)視聽平臺也存在超前點播、重復(fù)收費、插播廣告、誤購難退等頑瘴痼疾。有關(guān)部門應(yīng)完善頂層設(shè)計、加強監(jiān)管、規(guī)范視聽收費市場，讓用戶明明白白消費。

　　智能電視好不好看，不僅關(guān)乎群眾切身利益，且影響廣播電視行業(yè)健康發(fā)展。由于收費亂象、操作復(fù)雜等問題，電視大屏用戶面臨流失風(fēng)險，產(chǎn)業(yè)上下游都受到一定程度的影響。一方面，可能導(dǎo)致電視臺收視率下降，內(nèi)容制作、廣告收入效益低下，影響電視內(nèi)容質(zhì)量提升。另一方面，可能導(dǎo)致電視用戶流失，用戶對于購買新電視的需求降低，對電視制造業(yè)造成一定沖擊。這次治理工作是一個很好的切入點，對于促進內(nèi)容提供者良性競爭、促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、凈化消費環(huán)境、提振消費信心、激發(fā)消費需求具有積極作用。

　　只有給用戶更大的選擇權(quán)，行業(yè)才有更廣闊的發(fā)展空間。下一步，各方面還需要共同努力，堅持以用戶為中心的發(fā)展導(dǎo)向，為用戶提供更有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)，共同促進行業(yè)繁榮發(fā)展。

　　增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給。經(jīng)久不衰、膾炙人口的經(jīng)典節(jié)目是觀眾喜聞樂見的文化產(chǎn)品，有利于促進全民文化素質(zhì)提升。電視臺可以多放一些經(jīng)典作品，豐富熒屏內(nèi)容，讓看電視變得更有意思。目前，全國20家省級有線電視網(wǎng)絡(luò)推廣開設(shè)“重溫經(jīng)典”免費專區(qū)，受到用戶歡迎。行業(yè)要緊密配合，推動優(yōu)質(zhì)資源共建共享，為觀眾提供更多優(yōu)質(zhì)免費的內(nèi)容，更好凸顯廣電的公益屬性，進一步增強電視大屏的吸引力。

　　強化科技賦能。隨著智能手機、平板電腦等小屏設(shè)備的崛起，消費者的觀看需求逐漸向移動端轉(zhuǎn)移。電視作為大屏幕設(shè)備，受到了一定影響。行業(yè)要加強技術(shù)創(chuàng)新，利用這次治理工作中軟硬件升級的機會，推動語音識別、裸眼3D、生成式人工智能等新技術(shù)的推廣應(yīng)用，帶動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。未來，發(fā)展超高清電視是大勢所趨，要推動超高清從內(nèi)容制作、播出、傳輸、接收等全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化升級，著力構(gòu)建超高清視頻產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，給用戶帶來更好的視聽體驗。