原標題：今晚講述：李清：“背過地圖”的110接警員

　　西楚網(wǎng)訊 說起110 啊，大家不陌生，但是對于110的發(fā)展歷程你了解多少呢？今天（1月10日）是110宣傳日，作為第一批接警員的李清，經(jīng)歷了110接警的全部變化，我們來聽聽她的講述。

　　李清，今年36歲，在110接警員的崗位上默默工作了16年。李清說，公安局之前的110電話是設(shè)在巡警隊的，巡警隊員既要接電話又要出警；后來成立了指揮中心，才組建了接警員隊伍，全是女的，李清是第一批接警員。

　　泗陽縣公安局指揮中心110接警員 李清：辦公室很小只有10來平方，接警臺也很少也只有兩臺，包括工作電腦現(xiàn)代化科技都和現(xiàn)在沒法比。

　　李清記得，剛開始接處警，都是先用筆記錄，再輸入電腦，然后再指令到相應的轄區(qū)派出所，由于對地形不熟悉，經(jīng)常有派錯警情的錯誤。群眾撥打110電話的都是遇到急難愁事情的，為了提高工作效率和準確率，李清開始“背地圖”。

　　泗陽縣公安局指揮中心110接警員 李清：下班以后就和同事結(jié)伴，或者是自己逛街的時候，注意觀察哪條路有標志性建筑，或者是店面比較明顯的就記在心里面，就這樣一種習慣，錯誤率就降低了，提高我們的工作效率。

　　2005年，一塊碩大的指揮屏“爬上”了中心的大墻。從此，大屏成為指揮中心工作中不可或缺的“重要成員”。辦公環(huán)境更寬敞了，電腦及軟件也都進一步升級換代。2013年底，泗陽縣公安局搬進了新大樓，先進的科技手段，大大提高了接警、派警、出警、處警、布控、研判等環(huán)節(jié)的工作效率。 隨著老百姓法律意識的增強，接警量也開始成倍增長。

　　泗陽縣公安局指揮中心110接警員 李清：之前的接警量每天不到200個電話，現(xiàn)在正常的接警量大概1000個左右，逢年過節(jié)的時候還會再多一些，而且現(xiàn)在人們法律意識比較強，騷擾電話變少了，求助類的電話比較多，警情正常的接警比較多。

　　16年來，工作環(huán)境和工作標準有了很大的提高，百姓對110的信賴也在增加，有困難找警察、有問題打110成了大家的選擇。在李清的手邊，還有供電、公交公司、自來水公司等單位的電話，遇到一些求助類電話，接警員也是盡量去協(xié)調(diào)好、解決好。

　　泗陽縣公安局指揮中心110接警員 李清：唯一沒變的就是我們接警員，對這份工作的熱情，工作的態(tài)度，我們必須要保證每個警，要快速的處置到位，讓更多人可以感受到遠親不如近鄰，近鄰不如110。

　　現(xiàn)在，不僅能電話接處警，110指揮中心還有微信報警、反電信詐騙專席，拓寬了群眾的報警渠道。

　　泗陽縣公安局指揮中心 孟令珍：110從一部單純的警匪電話，已經(jīng)深入到百姓生活的方方面面，我們110指揮中心也從單一的電話轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的指揮調(diào)度、研判預警、輿情監(jiān)測、合成作戰(zhàn)等多個中心一體化運行的這種公安機關(guān)的警務中樞。

　　110接警工作，看似簡單，實際復雜。正是有了這些負責的接警員，才暢通了我們和警方的溝通，對你們道一聲：辛苦了。