提到戶籍辦理，對于窗口民警來說，只是日常工作，每天可能都要辦上百個，但對于普通老百姓來說，一個戶籍辦不下來，可能就是天大的事。3月8日是國際勞動婦女節(jié)，我們就走進一位經(jīng)常受理疑難戶籍訴求的女民警劉志英，10年來，她抱著為人民服務的心態(tài)，用耐心與熱情化解了市民的無數(shù)心結。

　　今年40歲的劉志英，是宿遷市宿城公安分局治安大隊戶政中隊中隊長，10多年來，一直在戶籍崗位上工作，3月7日上午，她突然接到群眾打來電話，稱有事情反映，希望她能下樓當面細說。劉志英沒有多想，立刻下樓和老人家見面了解情況。

　　宿城公安分局治安大隊戶政中隊中隊長劉志英：說不知道該怎么感謝，從家里就帶了自家榨的菜籽油，我說這是我們該做的事情，這個東西無論如何都是不能收的。

　　劉志英和劉金啟老兩口的相識，要從年前說起，80多歲的劉金啟有個小兒子叫劉強，年輕時，因為在河南工作，經(jīng)人介紹娶了當?shù)叵眿D，便落戶河南。不過，因為河南居住地處山村，孩子上學也有很多不便，加之老人年事已高，盼著兒子能環(huán)繞膝下，落葉歸根，一家人便琢磨兒子的戶口重新遷回宿遷老家。而這期間，也遇到了重重困難。

　　劉金啟：第一個小孩的出生年月，先是孫子的出生年月錯了，改一次不行，第二次又寄回去，寄回來還不行，第二次又是孫女子出生年月錯了，又打去快件，又寄去，又重來。

　　因為各種問題，從去年開始，老人和兒子一家人便各自來來回回跑到當?shù)嘏沙鏊痛逦瘯葐挝粚懽C明，寫材料，一來一去一年時間，戶口遲遲沒能辦下來。

　　宿城公安分局治安大隊戶政中隊中隊長劉志英：他（劉強）的宅基證上的姓名還有出生日期與他（現(xiàn)用）身份證上的信息都有誤差，都不一樣，派出所在受理的時候就遇到這樣的障礙。

　　劉志英了解到老人的事情后，決定幫忙解決。雖然需要反復查證，甚至遠赴外地進行調(diào)查，劉志英沒有畏難，最終經(jīng)過兩三個星期的連續(xù)查證，取得大量有力資料，劉志英為老人兒子開出了戶口準遷證明，前幾日，老人兒子這才順利取得了宿遷居民的新身份。

　　劉金啟：劉隊長這樣上心，這樣對老百姓負責，我從心里感動。

　　3月8日是三八婦女節(jié)，恰巧，在辦理戶籍時劉志英也留意到劉金啟老人今年85歲大生日，有心的劉志英便和大隊領導一起買了蛋糕和牛奶、面包給老人送去，一起度過一個不一樣的節(jié)日。

　　宿城公安分局治安大隊戶政中隊中隊長劉志英：不論東西貴重，這種情誼是很真切的，另外一個對我也是鞭策，盡我們的職責把這個問題給解決了，老百姓是能夠感受到，我們是真心實意地區(qū)幫助他解決問題。

　　其實像這樣的事情，10年間，劉志英做過很多，希望像劉志英這樣認真負責的民警能夠多一些，在這個特殊的節(jié)日里，我們也想跟所有默默付出的女性說一聲，節(jié)日快樂。