隨著人們的生活逐漸變好，不少寶媽都會(huì)選擇到月子中心坐月子，享受更好的照顧。然而，宿遷市民周先生一家在選擇月子中心服務(wù)后，接連發(fā)生的事情，卻讓他們一家人感到并不舒心。

　　“2020年4月底，一個(gè)朋友介紹，說(shuō)這家月子中心可以的，然后我們就到這家月子中心進(jìn)行消費(fèi)服務(wù)，但是在2020年的5月5號(hào)那天，吃飯的時(shí)候吃到一個(gè)報(bào)紙，其實(shí)這個(gè)是很難讓人接受的?！笔忻裰芟壬f(shuō)道。

　　周先生介紹，自己當(dāng)初看中的就是這家月子中心的口碑，而且也花了2萬(wàn)元的費(fèi)用前來(lái)享受服務(wù)，卻在食品衛(wèi)生方面讓一家人心存疑慮。然而，一波未停，一波又起。住進(jìn)月子會(huì)所期間，妻子的眼睛險(xiǎn)些受傷。

　　“維修師傅在修空調(diào)的過程中，他沒有關(guān)注到床下面寶媽坐在床邊，抱著小寶寶，有個(gè)風(fēng)葉掉下來(lái)了，砸到了寶媽眼睛下面這里。”市民周先生說(shuō)道。

　　周先生說(shuō)，妻子被砸后，眼睛下側(cè)破皮紅腫，隨后，他們便和月子中心進(jìn)行交涉，希望對(duì)方予以合理解釋和處理，經(jīng)過協(xié)商對(duì)方同意可以在中心多住一至兩周時(shí)間觀察傷情，然而，剛住了5天時(shí)間，又來(lái)了新問題。

　　“6月4號(hào)這邊主管人員反饋，下面有個(gè)寶媽要進(jìn)來(lái)，希望我們?cè)诮裉彀嶙?，但是我老婆這里還有傷口還沒好透，但是他們說(shuō)疤已經(jīng)掉了，可以走了，我覺得這個(gè)處理結(jié)果不盡人意?！笔忻裰芟壬f(shuō)道。

　　那么事實(shí)上情況真的像周先生說(shuō)的這樣么？隨后，記者也來(lái)到了這家月子中心了解情況。

　　“大多數(shù)是認(rèn)可的，極少數(shù)是發(fā)生問題的，我們都是積極配合，或者我們都是積極主動(dòng)的去處理的。就針對(duì)一個(gè)是（吃出）報(bào)紙，一個(gè)是（空調(diào)出）風(fēng)扇（葉片）刮傷臉，這兩個(gè)事，咱們是認(rèn)可有這個(gè)事實(shí)?！痹伦又行呢?fù)責(zé)人陳女士說(shuō)道。

　　陳女士介紹，寶媽吃到報(bào)紙的事情發(fā)生后，中心主管負(fù)責(zé)人便親自做了一份營(yíng)養(yǎng)餐主動(dòng)向其致歉，并按照制度，對(duì)后廚一名負(fù)責(zé)其餐飲的工作人員作出了辭退處理，以此給寶媽交代。

　　而對(duì)于要求提前離開，陳女士稱，因?yàn)槭孪阮A(yù)定周先生妻子房間的寶媽即將入住，這才再次詢問了對(duì)方意見。事后他們通過協(xié)商也主動(dòng)提出來(lái)多個(gè)解決方案，但是雙方?jīng)]有談妥。

　　“如果你不住的情況下，我給你1000塊錢營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，來(lái)給寶媽，他說(shuō)起步價(jià)就要5000元，所以說(shuō)這個(gè)我也沒有辦法了?！痹伦又行呢?fù)責(zé)人陳女士說(shuō)道。

　　“那我現(xiàn)在什么都不要了，你現(xiàn)在給我們1萬(wàn)我也不要了，我就要一個(gè)道歉，加上正面的回復(fù)?！敝芟壬f(shuō)道。

　　針對(duì)周先生的要求，陳女士表示可以私下道歉說(shuō)明，不過沒必要在公開場(chǎng)合進(jìn)行，目前，周先生妻子已經(jīng)搬出了月子中心，臨走之前，周先生也表示，自己并不需要任何賠償，他只是希望對(duì)方能夠在今后的服務(wù)和顧客溝通中做得更好。

　　花錢買服務(wù)，買的就是舒心。如果頻頻發(fā)生意外，任誰(shuí)都住不舒心。我們希望會(huì)所在以后能夠加強(qiáng)管理，給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，不管提供服務(wù)還是享受服務(wù)的雙方，遇到問題都一定要積極、正面溝通，萬(wàn)事好商量，和諧解決問題，才是最好結(jié)果。