如今，寄取快遞已經(jīng)成了我們生活的一部分，生活搭上快遞員的快車(chē)，十分便捷，而最近，家住宿遷市宿城區(qū)的小楊（女）卻在寄快遞的過(guò)程中碰到了一件頭疼事，一起來(lái)了解一下。

　　小楊是一名追星族，平時(shí)喜歡購(gòu)買(mǎi)偶像的新專輯，一天，小楊一不留神購(gòu)買(mǎi)了兩張相同的專輯，隨后她在二手交易平臺(tái)上出售其中一張里的小卡，“有兩個(gè)顧客就下單了我的專輯小卡，我就預(yù)約了第二天早上九點(diǎn)到十一點(diǎn)的快遞。”

　　小楊將專輯里的小卡拆分為兩份，一張發(fā)往河南，另一張發(fā)往浙江中轉(zhuǎn)站，再通過(guò)中轉(zhuǎn)站發(fā)往新加坡，因?yàn)橐咔槠陂g，小區(qū)禁止其他外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，小楊就和快遞員約定在大門(mén)口寄件。

　　“我在包裝上面我有寫(xiě)浙江還是河南的一個(gè)字樣，我當(dāng)時(shí)是按照順序給他的，但是他還是貼反了，貼的時(shí)候我不在場(chǎng)，他就直接拿走了?！笔忻駰钆空f(shuō)。

　　兩三天后，河南的買(mǎi)家就反饋收到的貨品與拍下的貨品不一致，這下小楊才得知兩份快遞混淆了，小楊當(dāng)晚就和快遞員取得了聯(lián)系，而此時(shí)錯(cuò)誤的寄件已經(jīng)從浙江發(fā)往了新加坡，雙方買(mǎi)家還需要將錯(cuò)件寄回來(lái)，才能進(jìn)行調(diào)換。

　　“后來(lái)他就跟我說(shuō)他會(huì)賠償?shù)模缓笪揖图恿怂奈⑿?，我說(shuō)那你把那個(gè)錢(qián)轉(zhuǎn)給我吧，然后他就說(shuō)等快遞回來(lái)他就把錢(qián)轉(zhuǎn)給我了，但是后來(lái)我跟他說(shuō)有轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)的事情，就是二百塊錢(qián)嘛，要三倍賠償，他就說(shuō)他只能賠償二十塊錢(qián)的三倍，也就是六十塊錢(qián)?！笔忻駰钆空f(shuō)。

　　因?yàn)榭爝f員的失誤，已經(jīng)寄往新加坡的件發(fā)回來(lái)就需要130多元，小楊計(jì)算了一下，兩個(gè)快遞一共損失近兩百元。根據(jù)中華人民共和國(guó)郵政法，如果在快件發(fā)出時(shí)沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)，按照相關(guān)規(guī)定是按3倍運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠償，如果運(yùn)費(fèi)不高，則按照最高500元賠償，小楊覺(jué)得自己耽誤了近二十天的時(shí)間而且是快遞員的責(zé)任，快遞公司理應(yīng)按照三倍進(jìn)行賠償。為此記者也聯(lián)系到了該快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人陸先生。

　　“一共收了你二十塊錢(qián)，寄錯(cuò)了我說(shuō)了我承擔(dān)你延誤責(zé)任，我說(shuō)我賠你運(yùn)費(fèi)三倍，你一共付了我二十塊錢(qián)，我賠你六十，昨天她又打電話給我的，對(duì)賠的不滿意，我說(shuō)這樣子吧，本來(lái)從浙江到新加坡的錢(qián)我們也沒(méi)收你的錢(qián)對(duì)不對(duì)？你花了150元，我把150也補(bǔ)貼給你，她還是不同意，她意思我要賠她600多塊錢(qián)，我說(shuō)我一共收你20塊錢(qián)，我憑什么賠你600多元錢(qián)?！笨爝f網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陸先生說(shuō)。

　　記者和陸先生溝通時(shí)，陸先生表示小楊發(fā)往新加坡的貨品本公司其實(shí)只承擔(dān)宿遷到浙江中轉(zhuǎn)站的服務(wù)范疇，中轉(zhuǎn)站到新加坡則是按照小楊和買(mǎi)家的事先約定由買(mǎi)家承擔(dān)。可就在記者了解情況時(shí)，事情又忽然節(jié)外生枝，一名自稱浙江中轉(zhuǎn)站的快遞人員加了小楊的微信，對(duì)小楊進(jìn)行攻擊。

　　“對(duì)我進(jìn)行騷擾辱罵，我現(xiàn)在投訴他們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)客服的話，一直沒(méi)有給我解決的辦法，給我來(lái)電道歉什么的。”市民楊女士說(shuō)。

　　小楊表示自己的兩份快遞本來(lái)就是快遞員的失職，造成損失，快遞員就該負(fù)責(zé)運(yùn)輸過(guò)程中造成的一切費(fèi)用，事件愈演愈烈，記者也聯(lián)系到了快遞主管部門(mén)宿遷市郵政管理局。

　　宿遷市郵政管理局工作人員：“ 快遞公司給與你的處理結(jié)果你不滿意是嗎？”

　　市民楊女士：“對(duì)的，他說(shuō)只可以賠償我210，但我要求按照標(biāo)準(zhǔn)賠償我三倍。”

　　宿遷市郵政管理局工作人員：“那這樣吧，我們這邊給你上傳到到國(guó)家申訴系統(tǒng)的，從接到你投訴結(jié)果的三十天之內(nèi)給您處理完畢，我們也會(huì)督促企業(yè)給您盡快處理，看他能否在十天之內(nèi)就給你一個(gè)處理結(jié)果，您只要保證電話暢通就可以了，關(guān)于辱罵的行為我們也會(huì)一并反饋到企業(yè)，看他們以某種形式對(duì)您進(jìn)行道歉?！?/P>

　　市民楊女士：“好的。”

　　“我不可能因?yàn)樗麄兊倪^(guò)錯(cuò)，來(lái)自己承擔(dān)這些賠償費(fèi)用的，還有一個(gè)訴求就是我要求他們浙江嘉興那個(gè)辱罵騷擾我的網(wǎng)點(diǎn)客服和他的朋友來(lái)給我來(lái)電道歉，差不多就這兩個(gè)訴求了?！笔忻駰钆空f(shuō)。

　　目前這起快遞糾紛已經(jīng)被錄入國(guó)家郵政局申訴系統(tǒng)，我們欄目也會(huì)對(duì)此事進(jìn)行跟蹤報(bào)道。