俗話說，清官難斷家務(wù)事，家庭糾紛、鄰里矛盾到底誰對誰錯，很難有一個明確的界定標準，也是矛盾糾紛調(diào)解員最需要克服的難題。在沭陽縣顏集鎮(zhèn)堰下村，有一個姐妹花調(diào)解團，只要村里誰家有矛盾，她們便第一時間奔赴現(xiàn)場，發(fā)揮自身優(yōu)勢，化干戈為玉帛，來看看她們有什么樣的制勝法寶。

　　“大家都做出讓步了，兩家高高興興地同意量地。”村民周立民與鄰居因地界問題發(fā)生糾紛，兩家交界處正在開挖的排水溝也因矛盾激化無法開挖，公共排水問題無法得到有效解決。堰下村的姐妹花調(diào)解員得知情況后，第一時間趕到現(xiàn)場開展調(diào)解工作。

　　“就是要他們雙方承認這個（界撅）記號不起作用了，下一步再重新量地界，經(jīng)過我們的協(xié)調(diào)，現(xiàn)在雙方都同意重新量了。”巾幗調(diào)解員杜立美說。

　　“對調(diào)解結(jié)果沒有意見，該怎么量就怎么量?！便痍柨h顏集鎮(zhèn)堰下村村民周立民說。雙方達成一致意見，各退一步海闊天空，重新測量確定地界。問題得到了有效解決，調(diào)解員這才長舒了一口氣。

　　“農(nóng)村的這些矛盾基本上都是鄰里之間的，要不是地界問題，要不是房屋問題，基本上都是小事，我們的巾幗調(diào)解團基本上都是將村里有點威信的人組織在一起，有矛盾了也能說上話，拉拉家常什么的，曉之以理，動之以情，基本上就是大事化小，小事化了?！苯韼秸{(diào)解員張偉偉說。

　　讓大事化小、小事化了，這就是姐妹花調(diào)解團一直以來的初心。為配合做好社會治理工作，去年，姐妹花調(diào)解團由成員杜立美、張偉偉等人牽頭，先后有60多名熱心女士加入調(diào)解團。

　　“一開始我們的調(diào)解工作難度很大，我們不是執(zhí)法單位，我們不會說你錯他錯，我們的最終目的是兩家能變得更好，這點得到了他們的信任。我們抱著這個出發(fā)點，處理起問題來就好辦一點了，他們比較聽的?！苯韼秸{(diào)解員杜立美說。

　　隨著接觸的矛盾案例越來越多，調(diào)解團的調(diào)解水平也越來越高，現(xiàn)在，經(jīng)常有村民找上門來希望幫忙調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解團的耐心調(diào)解，矛盾雙方基本都會握手言和，調(diào)解成功率達100%。

　　“她們來調(diào)解了兩三次，我們心滿意足?！便痍柨h顏集鎮(zhèn)堰下村村民紀文彩說。

　　“我感覺本來兩家以前有矛盾不講話的，結(jié)果現(xiàn)在處的跟好朋友一樣，吃飯的時候打個招呼，孩子回家串個門，都很和諧，我們看到這個場景，這就是我們堅持下去的信念?！苯韼秸{(diào)解員杜立美說。

　　除了參與矛盾調(diào)處外，姐妹花調(diào)解團還積極參與村里的各項工作，幫助開展政策宣傳、參與志愿服務(wù)等。據(jù)統(tǒng)計，自姐妹花調(diào)解團成立以來，已累計調(diào)解鄰里矛盾糾紛40余起。

　　“都是女同志，會說話，比如哪家地界糾紛，哪家婆媳關(guān)系不好，她們都主動融入到村里的社會治理工作中，發(fā)揮了很大的作用?！便痍柨h顏集鎮(zhèn)堰下村支部書記李彥春說。

　　姐妹花調(diào)解團用自己的付出讓鄉(xiāng)村更和諧，讓我們的社會更加溫暖。值得點贊！