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        宿遷景區(qū)講解員:每天接待四五百人 把每次講解當(dāng)作第一次

        2024年02月12日08:55   來(lái)源:宿遷市廣播電視總臺(tái)

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          2月11日是春節(jié)假期的第二天,很多人開(kāi)啟了休閑度假之旅,但對(duì)景區(qū)講解員朱紫菱而言,依舊是在崗?qiáng)^斗的一天。尤其今年文旅市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇后,朱紫菱的假期更加忙碌。

          早上9點(diǎn),在項(xiàng)王故里景區(qū)入口,講解員朱紫菱身著漢服,妝容精致,佩戴著耳掛式講解器,正在迎接游客的到來(lái),今天要接待的是一批外地游客。

          講解員朱紫菱說(shuō):“主要講解的內(nèi)容就是介紹我們宿遷的驕傲項(xiàng)羽,講述他一生傳奇的故事,以及講述我們項(xiàng)王故居留下來(lái)老遺址這一部分,以及我們的項(xiàng)王手植槐景區(qū)的鎮(zhèn)園之寶?!?/P>

          今年27歲的朱紫菱,大學(xué)學(xué)的是旅游管理專(zhuān)業(yè),2019年畢業(yè)后就來(lái)到項(xiàng)王故里景區(qū)工作,這個(gè)假期是她在講解服務(wù)崗位度過(guò)的第五個(gè)春節(jié)假期。

          講解員朱紫菱說(shuō):“節(jié)假日我們是都在崗,像周六周日也都在崗,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候游客是比較多的?!?/P>

          每逢節(jié)假日都是講解員們最忙的時(shí)候,往往上一批游客剛接待完,下一批游客就接踵而至,朱紫菱常常沒(méi)來(lái)得及坐下喝一口水,就要再次接待,想要按時(shí)按點(diǎn)吃飯更是難上加難。由于工作的特殊性,朱紫菱幾乎一整天都在不停地說(shuō)話(huà),不停地走路,即使口干舌燥,腿部酸痛不已,她依然會(huì)用微笑和耐心,面對(duì)每一位游客。

          講解員朱紫菱說(shuō):“我每天的接待量,其實(shí)平均在4批到5批左右,我大概是在四五百人,我們每天平均下來(lái)的步數(shù),大概都在1萬(wàn)步,喉嚨的話(huà),講多了肯定會(huì)有點(diǎn)干的?!?/P>

          日復(fù)一日地講解,難免有些枯燥,但有心的朱紫菱從未懈怠。為了讓不同群體的游客對(duì)講解的內(nèi)容都能理解更深刻,她不僅會(huì)在講解中增加幽默風(fēng)趣的內(nèi)容,還會(huì)詮釋不同的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)。

          講解員朱紫菱說(shuō):“我們雖然說(shuō)平時(shí)講解太多了,很頻繁,但是對(duì)于游客來(lái)說(shuō),他是比較新鮮的,所以我把每一次講解都當(dāng)作是第一次講解來(lái)對(duì)待。”

          為了能給游客提供更好的解說(shuō)服務(wù),她在工作之余也會(huì)閱讀很多歷史書(shū)籍,景區(qū)也會(huì)每周進(jìn)行培訓(xùn)、考核,不斷增強(qiáng)講解員的解說(shuō)“內(nèi)涵”。工作中,朱紫菱的口齒清晰、引經(jīng)據(jù)典、生動(dòng)靈活,受到了游客們的一致點(diǎn)贊。

          外地游客王女士說(shuō):“我覺(jué)得講得是非常生動(dòng)有趣的,因?yàn)閷?duì)我們外來(lái)的游客來(lái)講的話(huà),對(duì)項(xiàng)王的故事,其實(shí)也是從書(shū)上的一些只言片語(yǔ)里面知道的,但是從這里講解員的講解之后,也是給了我們莫大的一個(gè)文化上的提升。”

          對(duì)于“別人放假我在崗”,朱紫菱有著自己的理解。她說(shuō),既然選擇了這個(gè)職業(yè),就要心懷敬畏,努力做好。雖然假期里無(wú)法陪伴家人,心里很愧疚,但家人的理解支持,讓她很欣慰。這個(gè)假期,隨著游客量猛增,工作也愈加忙碌,但能讓更多游客了解西楚霸王項(xiàng)羽的故事,了解宿遷文化,朱紫菱特別有成就感。

          講解員朱紫菱說(shuō):“我就是宿遷人,我很喜歡弘揚(yáng)我自己的家鄉(xiāng),我想把項(xiàng)羽的故事,講給來(lái)自世界各地全國(guó)各地的朋友們聽(tīng)。”

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        作者:李碩

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