這兩天，很多小區(qū)物業(yè)都在積極主動地清掃積雪，最大程度方便業(yè)主，然而市民包先生卻向記者熱線反映，市區(qū)萬和公館小區(qū)因?yàn)槲飿I(yè)遲遲沒有清理停車場地的積雪，導(dǎo)致自己的車子陷入積雪中出不來 ，在請求物業(yè)幫助的時(shí)候，自己的車子還被物業(yè)給鎖了，這到底是怎么回事？

　　“2月27號晚上大概12:10左右，我下班回來，車準(zhǔn)備就停到這個(gè)地方，停不進(jìn)去，陷里去了，我在物業(yè)群里邊也發(fā)了，過了有好長時(shí)間（物業(yè)）給我回復(fù)，說我給你推，但那個(gè)時(shí)候大概在12:40左右，我說我要休息了，我說先放在這兒，第二天早上著急送小孩上學(xué)，發(fā)現(xiàn)車被無故地給鎖上了?！卑壬嬖V記者，他的車輛現(xiàn)在還陷在雪里不能走，車輪被上了鎖，車窗上還被貼了條。

　　市民包先生說：“他貼條跟鎖車之前也沒聯(lián)系我，你哪怕聯(lián)系我說你趕緊挪，想辦法給你弄出來。這就是他們物業(yè)的處理方法方式，停雪那么長時(shí)間了，不來清理?！?/P>

　　記者在現(xiàn)場看到，的確如包先生所說，停車場的積雪還沒有被清理，有的車子陷在雪中沒辦法行走。

　　市民包先生說：“你看雪這么厚，也上凍了，如果你不清的話，這個(gè)車進(jìn)不來出不去，容易打滑，會發(fā)生危險(xiǎn)，確實(shí)是存在這個(gè)問題?！?/P>

　　那么雪停了三天了，為什么物業(yè)遲遲沒有清理積雪呢，又為何沒有通知包先生，就鎖了他的車呢？帶著這些疑問，記者找到了該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人朱經(jīng)理。她告訴記者，事情并不完全如包先生所說的那樣，物業(yè)也有苦衷。

　　物業(yè)經(jīng)理朱經(jīng)理說：“今天凌晨12:00，他在群里都發(fā)了消息，我們夜班的張班長給他回了，他的原話意思說什么時(shí)候給這1至4號樓雪弄完，我什么時(shí)候把車再開走?！?/P>

　　朱經(jīng)理說，當(dāng)時(shí)值班班長問他需要幫忙鏟雪嗎，包先生當(dāng)場拒絕，并把車就停在原地，后來因?yàn)榘壬５牟⒉皇撬约旱能囄?，又堵住了其他業(yè)主的車輛。并且包先生并沒有購買車位，經(jīng)常停在其他業(yè)主的車位上，物業(yè)多次勸說無果，所以這次才把包先生車鎖住。

　　物業(yè)經(jīng)理朱經(jīng)理說：“鎖上之后的我們肯定要處理這個(gè)事情，我跟他說得很清楚，如果一開始你來找我，你說我這車陷在里頭出不來，如果我物業(yè)不去給你做這件事情，肯定是我的過錯(cuò)。但是你不能說堵著人家車路，對不對？”

　　那么，為何這條路的積雪一直沒有清理呢？物業(yè)經(jīng)理告訴記者，下雪當(dāng)天，他們就組織工作人員進(jìn)行清雪作業(yè)，一直到雪停他們也沒有休息。小區(qū)其他地方的積雪都被清理干凈了，唯獨(dú)后面包先生家這一段路積雪特別難清除。

　　物業(yè)經(jīng)理朱經(jīng)理說：“這邊的雪特別厚，也鑿不動，當(dāng)時(shí)我們鏟車來的時(shí)候，鏟車也說了，再撒點(diǎn)鹽，溫度只要一起來之后才可以清?！?/P>

　　在記者的協(xié)調(diào)下，物業(yè)再次安排工作人員進(jìn)行撒鹽，稍晚一些就會用鏟車將這片積雪清理干凈。

　　物業(yè)經(jīng)理朱經(jīng)理說：“我們下午自己也來試一下，看看能不能鏟動，如果能鏟動的話，我們就自己先鏟，給鏟成一個(gè)車道出來，如果說比較松軟了，鏟車也非常好上的話，我們就叫鏟車來一次，給拆掉?！?/P>

　　發(fā)稿前，記者再次聯(lián)系包先生了解到，此處的積雪已被清理干凈，自己的車也在物業(yè)的幫助下推了出來，停在了合適的地方。

　　物業(yè)和業(yè)主的矛盾往往是因?yàn)樾∈乱l(fā)，當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí)，雙方不能意氣用事，而是要積極溝通，多一些理解和體諒，小區(qū)管理才能越來越和諧。