窗口單位是一個(gè)城市的名片，更是整個(gè)城市文明程度的一面鏡子。在文明長效管理過程中，宿城區(qū)擦亮服務(wù)窗口，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)建工作亮點(diǎn)紛呈。

　　7月20日，記者在宿城區(qū)一家醫(yī)院看到，大廳內(nèi)不少市民正排隊(duì)取藥，大家自覺有序地站在一米線外排隊(duì)；而在自助掛號(hào)機(jī)前，市民王先生在志愿者的幫助下，兩分鐘就完成了掛號(hào)、繳費(fèi)等服務(wù)。

　　不僅如此，宿城區(qū)一家醫(yī)院還在大廳設(shè)置了志愿服務(wù)站，提供雨傘、飲水機(jī)、便民盒等服務(wù)。醫(yī)院還專門設(shè)立了窗口流動(dòng)紅旗，開展定期組評(píng)。常態(tài)化的文明管理也讓醫(yī)院的就醫(yī)服務(wù)更加便利。

　　作為直接體現(xiàn)行政服務(wù)效能的窗口，宿城區(qū)行政審批局不斷整改完善環(huán)境設(shè)施，設(shè)置母嬰關(guān)愛室、咖啡角、書吧、公共上網(wǎng)區(qū)等，設(shè)置“一幫一”文明志愿服務(wù)站，常態(tài)化開展志愿服務(wù)。同時(shí)充分發(fā)揮職責(zé)職能，不斷追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓前來辦理業(yè)務(wù)的市民都能高興而來、滿意而歸。這不，市民曹女士前來辦理工商營業(yè)執(zhí)照，就明顯感到辦事效率快了好多。

　　據(jù)了解，全區(qū)32個(gè)權(quán)力部門、759項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)全部在“一張網(wǎng)”入庫固化，在市民中心全面推行一網(wǎng)通辦、全員代辦、快遞送達(dá)等創(chuàng)新機(jī)制，著力推進(jìn)“不見面”審批高效模式。

　　窗口單位是與民生靠得最緊、與群眾貼得最近的單位，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶。提高服務(wù)水平與群眾滿意度，塑造良好的窗口形象，也讓城市在文明的道路上又前進(jìn)了一步。