一年一度的雙十一戰(zhàn)火已經(jīng)拉開，為了更好地迎接即將到來的銷售高峰，宿遷市的電商企業(yè)也是鉚足了勁，備足人力、貨物，積極應(yīng)戰(zhàn)。

　　31號一早，京東客戶服務(wù)中心的2200多名員工迎著朝陽、喊著口號，用誓師大會的形式，啟動了2019年京東雙十一大幕。活動現(xiàn)場，客服代表們逐一上臺，用激情與才藝展示自我。去年雙十一京東累計下單金額超1598億，今年，客服中心更是早早地做好了準備。

　　“我們從8月份就不斷地開始做人力的補充，包括我們也做了一些職能服務(wù)的一些創(chuàng)新的工作，更快更好地解決消費者在購物體驗中遇到的問題?！本〇|客戶服務(wù)中心售后服務(wù)一部負責(zé)人 穆巧云 說道。

　　從11月1號開始，京東客服中心每天都還會為工作在一線的客服送上能量大禮包。

　　“對一萬多名員工做好合理科學(xué)的排班，讓大家在整個雙11期間，既能夠得到充足的休息，也能夠更好地為我們京東消費者去做服務(wù)?！苯K京東信息技術(shù)有限公司人資行政總監(jiān) 汪世龍 說道。

　　迎戰(zhàn)雙十一，不僅要充足的人力、體力，更需要充足的貨物。在京東宿遷館倉儲中心，來自各地的美食存滿了倉庫，在這里，工作人員不僅對每個品類都提前備貨，同時還用大數(shù)據(jù)分析了最有可能出現(xiàn)的爆款商品，做到提前備貨、提前打包。

　　“大概一個最爆的單品，我們提前入京東倉，已經(jīng)大概兩萬多袋以上。酒水的話，像這邊我們都是提前打包好，像單品賣的最好的，我們要提前打包一萬單以上?！本〇|宿遷館運營助理 葛鑫 說道。

　　在我市，僅宿遷電商產(chǎn)業(yè)園，就有近三萬名客服在為雙十一緊張忙碌。據(jù)統(tǒng)計，去年“雙十一”網(wǎng)購狂歡中，依托京東、天貓、淘寶等電商平臺和各類商家自建平臺，全市網(wǎng)絡(luò)銷售額達到了近13億元，今年將在去年的基礎(chǔ)上進一步增加。