國慶假期，高鐵開行密度也較平時有所增加。大家忙著出行的同時，有這么一群人放棄了自己的節(jié)假日休息，堅(jiān)守崗位為他人的安全出行默默奉獻(xiàn)。

　　眼前這位身著藍(lán)色制服，佩戴客運(yùn)值班員袖章的工作人員叫孫瑩。去年底宿遷高鐵站剛開通，家住徐州豐縣的孫瑩就被抽調(diào)到宿遷高鐵站，當(dāng)起了一名客運(yùn)值班員。

　　客運(yùn)值班員的工作看似平常，卻是高鐵站日常運(yùn)轉(zhuǎn)“樞紐”的重要組成。在接車站臺、服務(wù)臺、候車室，隨處都能見到客運(yùn)值班員的身影。國慶長假期間，宿遷高鐵站為應(yīng)對客流高峰，日均開行47趟列車。為了更好的做好服務(wù)工作，孫瑩每天提前半小時就提前到達(dá)高鐵站開始一天的工作。

　　“我一般5點(diǎn)半左右到達(dá)車站，巡視候車室設(shè)施設(shè)備，為迎接旅客做好準(zhǔn)備，然后再到服務(wù)臺解答旅客疑難問題，為重點(diǎn)旅客提供幫助?！彼捱w站客運(yùn)值班員孫瑩說道。

　　22000步的微信步數(shù)，300余次的對講機(jī)使用，不計(jì)其數(shù)地耐心回答旅客疑難，這些都是孫瑩工作的日常。就在這兩天，孫瑩在三樓候車室巡視大廳的時候，在按摩椅下面發(fā)現(xiàn)了一本駕駛證，里面有幾張銀行卡、旅客身份證原件。隨后通過系統(tǒng)查到旅客購票信息，發(fā)現(xiàn)旅客已經(jīng)坐上了開往石家莊的一趟列車。她立刻在系統(tǒng)里找到了這輛列車的相關(guān)信息并聯(lián)系了列車長同志通過廣播聯(lián)系上了失主。

　　“接到旅客打來的感謝電話之后，讓我感覺我們就是順手幫忙的事情對他們來說，給他們解決了很多麻煩，提供了便利，我也感覺我做的這些事，以后也會激勵我做到越來越好?！彼捱w站客運(yùn)值班員孫瑩說道。