物業(yè)服務(wù)是城市基層治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是治理難題之一。去年以來，泗洪縣積極探索建立“陽光物業(yè)”十項公開制度，圍繞物業(yè)公司服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、人員配備等十項內(nèi)容進(jìn)行公示，把基層“微權(quán)力”運行置于公共監(jiān)督之下，全面保障群眾知情權(quán)，提升群眾滿意度。

　　物業(yè)服務(wù)項目有哪些？財務(wù)收支如何？公共收益有多少？在泗洪縣雙良鴻城灣小區(qū)出口附近，業(yè)主最關(guān)心的物業(yè)信息被詳細(xì)地公示出來，不時有居民過來駐足查看。

　　小區(qū)居民 劉軍說：“因為馬上年底了，業(yè)主的費用也開始上交了。所以對這一塊費用方面我也比較關(guān)心的，實施情況透明了以后，大家心中有數(shù)了。我們業(yè)主心里面也踏實。”

　　物業(yè)服務(wù)的透明度是大多數(shù)業(yè)主的共同期望。記者觀察到，公示的內(nèi)容涉及到物業(yè)管理方方面面，對于物業(yè)合同、收費標(biāo)準(zhǔn)、“紅黑榜”等9項相對穩(wěn)定的信息，采用“長期”和“適時”的方式進(jìn)行公布，而小區(qū)的財務(wù)收支情況則按月進(jìn)行更新，這些信息的公開為業(yè)主提供了一個了解物業(yè)管理公司的窗口，并激勵物企提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　為確保各住宅小區(qū)充分落實相關(guān)政策，相關(guān)主管部門建立了“周巡查、月通報”的工作機(jī)制，并將“陽光物業(yè)”公示公開情況列為每周巡查的重點項目。同時，定期從智慧物業(yè)后臺端隨機(jī)抽查物業(yè)企業(yè)的公示內(nèi)容，鼓勵群眾參與監(jiān)督。

　　泗洪縣城管局物業(yè)管理服務(wù)中心辦事員 李振威說：“比如公示的內(nèi)容不準(zhǔn)確，或者公共收益產(chǎn)生實際收益，卻沒有公示給業(yè)主看，弄虛作假的情況，我們工作人員會要求他立刻整改，如果整改不到位，我們會依法進(jìn)行行政處罰。每年縣財政會給予一定的資金扶持和獎勵，如果落實不到位的話，我們在這方面不予考慮?！?/P>

　　截至目前，泗洪縣141個小區(qū)的“明細(xì)賬”已實現(xiàn)100%公開公示，涉及物業(yè)公司合同、財務(wù)收支等敏感性投訴量大幅下降。

　　泗洪縣城管局物業(yè)管理服務(wù)中心辦事員 李振威表示：“下一步，我們將持續(xù)推動‘陽光物業(yè)’公示公開走深走實，不斷完善公示內(nèi)容，加大常態(tài)化的檢查力度，將各物業(yè)企業(yè)落實情況納入物業(yè)管理年終考核項目，同時加大宣傳力度，讓更多業(yè)主了解到公示欄內(nèi)的公示內(nèi)容，讓業(yè)主明明白白消費，不斷提升滿意度、幸福感?！?/P>