發(fā)光的氣球可能會(huì)爆炸，線(xiàn)上清一色好評(píng)的真實(shí)來(lái)源是花錢(qián)買(mǎi)贊，線(xiàn)下一眼望不到頭的排隊(duì)長(zhǎng)龍其實(shí)是商家的饑餓營(yíng)銷(xiāo)……網(wǎng)紅產(chǎn)品就像是現(xiàn)實(shí)生活里的造夢(mèng)機(jī)，一方面滿(mǎn)足著人們的物質(zhì)和精神需求，另一方面也妨礙了消費(fèi)者的理性判斷。很多事物在發(fā)展初期都會(huì)經(jīng)歷粗放式階段，能否透過(guò)唯美夢(mèng)幻的表象，辨別網(wǎng)紅產(chǎn)品的套路，逐漸成為消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的一大考驗(yàn)。

　　玩具存隱患

　　由于網(wǎng)紅產(chǎn)品往往擁有酷炫的外形，能營(yíng)造一種夢(mèng)幻的場(chǎng)景，極具趣味性且價(jià)格相對(duì)低廉，往往深受年輕女性消費(fèi)者以及兒童的喜愛(ài)，玩具市場(chǎng)正逐步成為網(wǎng)紅產(chǎn)品的主場(chǎng)。

　　日前，有媒體曝光了一款網(wǎng)紅玩具——炸包。這款在中小學(xué)生中風(fēng)靡的玩具用法十分簡(jiǎn)單，只需用手捏破外面的包裝袋，炸包就會(huì)在3秒內(nèi)迅速膨脹，然后發(fā)出爆炸的聲音，價(jià)格便宜又好玩，深受孩子們的喜愛(ài)。但是，經(jīng)專(zhuān)家檢驗(yàn)，炸包里含有碳酸氫鈉粉末和強(qiáng)酸液體，液體一旦濺出會(huì)腐蝕皮膚。

　　同樣受到中小學(xué)生歡迎的還有網(wǎng)紅產(chǎn)品水晶泥。這款產(chǎn)品顏色鮮艷、晶瑩剔透，可以捏成各種形狀，讓不少孩子愛(ài)不釋手。但是專(zhuān)家指出，制作水晶泥的硼砂水是一種有中等毒性的化工原料，江蘇宿遷一位12歲小學(xué)生曾因誤食而中毒入院。

　　日常生活里，常見(jiàn)的網(wǎng)紅玩具還有能發(fā)光的“波波球”。這種內(nèi)藏毛絨玩偶，外罩透明“外殼”，氣球外層和內(nèi)圈繞一圈LED彩燈的網(wǎng)紅氣球，滿(mǎn)足了很多女生的夢(mèng)幻心愿。但是，據(jù)媒體報(bào)道，這種氣球曾引發(fā)多起爆炸傷人事故。有消費(fèi)者因在出租車(chē)上點(diǎn)燃了一支煙而引發(fā)“波波球”爆炸，導(dǎo)致懷抱氣球的人手部深度燒傷。

　　6月28日晚間，筆者來(lái)到北京后海走訪(fǎng)。剛剛為女兒買(mǎi)了一個(gè)粉紅色“波波球”的李先生表示，他不太清楚氣球的安全問(wèn)題。“如果有危險(xiǎn)，應(yīng)該是氣球上的燈有問(wèn)題，不過(guò)孩子喜歡，就當(dāng)是哄她玩一玩?！?/P>

　　筆者注意到，當(dāng)天晚上后海酒吧街有4人在銷(xiāo)售該款氣球，單價(jià)為20至25元。一個(gè)賣(mài)家告訴筆者，自從被新聞曝出有爆炸風(fēng)險(xiǎn)后，生意就受到了影響?！爸耙煌砩峡梢再u(mài)十幾二十個(gè)，今晚到現(xiàn)在只賣(mài)了不到5個(gè)。”對(duì)于爆炸隱患，4個(gè)賣(mài)家均表示，氣球里面充的是空氣，“不會(huì)爆炸，絕對(duì)安全”。

　　筆者了解到，當(dāng)前線(xiàn)上線(xiàn)下售賣(mài)的“波波球”主要有3種類(lèi)型：空氣氣球、氫氣氣球以及氦氣氣球。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)施放氣球安全管理工作的通知》，氣球應(yīng)以氦氣等惰性氣體作為填充物，禁止使用氫氣等易燃易爆氣體填充。但是，由于氫氣和氦氣的價(jià)格相差10倍以上，為了節(jié)省成本，很多商販都把氦氣換成了危險(xiǎn)的氫氣。

　　有專(zhuān)家指出，此類(lèi)網(wǎng)紅氣球的透明材質(zhì)為聚氯乙烯，一旦遇到打火機(jī)、煙頭、暖爐、燃?xì)庠畹任锲樊a(chǎn)生的高溫或明火便會(huì)熔化，滴下的液體若不慎粘在人體皮膚上，會(huì)造成燙傷。歐盟委員會(huì)非食品類(lèi)快速預(yù)警系統(tǒng)(RAPEX)也曾就此類(lèi)帶有LED燈的浮空氣球質(zhì)量發(fā)出警告，認(rèn)為容易爆裂的氣球，會(huì)釋放出包括電池、鋒利釘子在內(nèi)的小部件，可能會(huì)被兒童吞咽，造成傷害。專(zhuān)家提醒，由于消費(fèi)者很難分辨氣球內(nèi)部的氣體，且存在其他附加隱患，建議消費(fèi)者慎重購(gòu)買(mǎi)。

　　營(yíng)銷(xiāo)有套路

　　在當(dāng)前的網(wǎng)紅產(chǎn)品市場(chǎng)中，為了順利推出爆款，部分商家往往會(huì)將營(yíng)銷(xiāo)方式擺在首位，用套路騙取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái)。

　　根據(jù)《廣告法》規(guī)定，廣告不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容，但部分商家為贏得流量不惜游走于法律紅線(xiàn)之上。今年4月，網(wǎng)紅飲品喜茶與杜蕾斯進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)布的宣傳文案因內(nèi)容低俗而引發(fā)網(wǎng)友抵制。此前，椰樹(shù)牌椰汁也因廣告中“熱辣美女+大尺度文案”的營(yíng)銷(xiāo)手段，被國(guó)家廣播電視總局叫停。

　　還有多家網(wǎng)紅店被曝出通過(guò)線(xiàn)上刷“贊”、線(xiàn)下雇人排隊(duì)的方式，營(yíng)造銷(xiāo)售火爆的現(xiàn)象。據(jù)新聞報(bào)道，在一個(gè)名為“兼職共享大平臺(tái)”的QQ群中，群成員可以自行發(fā)帖招聘人排隊(duì)，營(yíng)造商品銷(xiāo)售火爆的場(chǎng)景。一般情況下，一個(gè)人“假排隊(duì)”3小時(shí)可獲得100元至150元的酬勞。還有線(xiàn)上網(wǎng)紅店通過(guò)“喜提豪車(chē)”等合成照片進(jìn)行虛假炫富，試圖誘發(fā)消費(fèi)者從眾心理從而產(chǎn)生消費(fèi)行為。某業(yè)內(nèi)人士向媒體透露，在一些熱門(mén)社交平臺(tái)上，很多職業(yè)買(mǎi)手、網(wǎng)絡(luò)大V等以寫(xiě)“用后感”為盈利方式，但實(shí)際上很多寫(xiě)手從未使用過(guò)相關(guān)產(chǎn)品。

　　根據(jù)《廣告法》規(guī)定，禁用“第一、唯一、首選、頂級(jí)、極致、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、正品保證”等詞進(jìn)行廣告宣傳。筆者瀏覽電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，仍有商家以“牛肉干正品正宗保證”“歐蕙極致神仙水”等作為宣傳語(yǔ)招徠顧客。

　　網(wǎng)絡(luò)紅人的推薦也成為網(wǎng)紅產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重要套路。今年3月以來(lái)，美妝博主李某因每天試色上百支口紅的視頻，以及別具一格的帶貨風(fēng)格走紅。他所推薦的所有產(chǎn)品都被“瘋搶”。李某走紅的背后，是化妝品品牌利用名人效應(yīng)、熟人推薦等營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行的一場(chǎng)“大型推介會(huì)”。消費(fèi)者如果不能正確看待此類(lèi)現(xiàn)象，很容易誘發(fā)盲目消費(fèi)行為。

　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，為網(wǎng)紅產(chǎn)品提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)其采取監(jiān)管措施。但是，由于網(wǎng)紅產(chǎn)品可以帶來(lái)巨大的流量，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于打擦邊球的營(yíng)銷(xiāo)行為往往會(huì)睜一只眼閉一只眼。

　　專(zhuān)家建議：

　　制定標(biāo)準(zhǔn) 源頭把關(guān)

　　數(shù)據(jù)顯示，早在2016年，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的規(guī)模已經(jīng)比中國(guó)電影票房高出15%。但火熱的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的另一面，卻是因部分網(wǎng)紅產(chǎn)品失信帶來(lái)的信任危機(jī)。有關(guān)部門(mén)在2018年發(fā)布的上半年消費(fèi)訴求情況分析稱(chēng)，在該地上半年受理的消費(fèi)投訴和舉報(bào)中，有近1/6與網(wǎng)紅產(chǎn)品相關(guān)，主要反映的問(wèn)題有直播內(nèi)容夸大宣傳、質(zhì)量問(wèn)題、商標(biāo)侵權(quán)、成交量造假等。

　　北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為，問(wèn)題網(wǎng)紅產(chǎn)品短期逐利、賺一把就走的行為，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，不僅損害誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，擾亂正常市場(chǎng)秩序，也讓普通消費(fèi)者深受其害。當(dāng)前市場(chǎng)上的網(wǎng)紅產(chǎn)品類(lèi)型多樣，出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的法律條款進(jìn)行規(guī)范存在困難，但是可以根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行劃分，依據(jù)相關(guān)法規(guī)予以約束?！氨热缇W(wǎng)紅氣球，可以參照玩具安全系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)施放氣球安全管理工作的通知》，網(wǎng)紅食品依照《食品安全法》，相關(guān)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)行為要符合 《廣告法》的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)大v發(fā)布的廣告如果侵害消費(fèi)者權(quán)益，也要承擔(dān)連帶責(zé)任。除此以外，如果是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，可以按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》索賠，造成人身傷害的，還可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》要求賠償?！?/P>

　　另外，邱寶昌表示，根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十八條的規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資格資質(zhì)和是否符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全有一定審核義務(wù)，如果經(jīng)營(yíng)者存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)理事盧云認(rèn)為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不僅要關(guān)注網(wǎng)紅產(chǎn)品的銷(xiāo)售終端，更要進(jìn)行源頭把關(guān)?！八嘀?lèi)的網(wǎng)紅產(chǎn)品，所在行業(yè)本身就不夠明確，相關(guān)產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定，或者只有推薦性標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)的野蠻生長(zhǎng)?！睂?duì)此，盧云建議，對(duì)于關(guān)系到消費(fèi)者身心健康的新興網(wǎng)紅產(chǎn)品，應(yīng)盡快建立國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)設(shè)立最低門(mén)檻保證消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全。