近日，廣東省佛山市消委會受理了一起因定制汽車簽合同引發(fā)的投訴。佛山市消委會調(diào)查后，對此投訴進(jìn)行點(diǎn)評并發(fā)出消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者定制汽車簽署合同時(shí)，要寫清楚付款項(xiàng)目、付款時(shí)間、并明晰雙方的責(zé)任與義務(wù)。

　　消費(fèi)者投訴

　　放棄購車難退誠意金

　　2018年4月，消費(fèi)者吳女士與廣東省佛山雄峰駿捷汽車有限公司（以下簡稱雄峰駿捷公司）簽署新車銷售合同定制一輛新車，并且支付了誠意金10萬元，合同中注明“配額時(shí)間明確補(bǔ)訂金30萬元”。此后，吳女士未補(bǔ)交訂金，表示不想購買，并要求經(jīng)銷商退還誠意金。經(jīng)銷商以汽車已經(jīng)生產(chǎn)為由，拒絕取消交易。吳女士堅(jiān)持要求退還誠意金。雄峰駿捷公司認(rèn)為，此10萬元應(yīng)以違約金處理。吳女士投訴至佛山市消委會。

　　調(diào)解過程中，消委會了解到，在新車銷售合同中，10萬元是以預(yù)付車款的表述支付的，但是又有“配額時(shí)間明確補(bǔ)訂金30萬元”的表述，沒有明確分期支付的具體日期。消費(fèi)者認(rèn)為，10萬元是誠意金，確定配置報(bào)價(jià)后補(bǔ)齊訂金，雙方才開始履行定制汽車的銷售合同。但是，經(jīng)銷商趕在消費(fèi)者交齊訂金之前就開始了定制生產(chǎn)流程，造成定制汽車生產(chǎn)完成并到貨。

　　消委會調(diào)解至今，雙方仍各執(zhí)一詞，至今尚無結(jié)果。

　　消委會點(diǎn)評

　　預(yù)付款不等同違約金

　　佛山市消委會律師顧問團(tuán)律師朱慶程對此投訴進(jìn)行分析后認(rèn)為，在消費(fèi)者簽署新車銷售合同后，雙方就應(yīng)該按照合同內(nèi)容履行自己的承諾職責(zé)。合同如有注明訂金與車款有別，在清楚劃分未支付足夠訂金就不能開始定制零件制作車輛的情況下，消費(fèi)者仍然可以按照合同追訴。合同內(nèi)容中使用“車款”字眼，即預(yù)先支付多少，都被當(dāng)作了車款之用。

　　佛山市消委會認(rèn)為，這是由于汽車銷售合同是由汽車銷售公司提供的格式條款，其中條款約定不清晰，造成消費(fèi)者與經(jīng)銷商之間責(zé)任混淆。合同中描述“預(yù)付車款”也有誤導(dǎo)是“預(yù)付款”的意思，而“預(yù)付款”不能直接等同于“定金”或“違約金”。

　　消費(fèi)警示

　　看清合同明晰權(quán)責(zé)

　　針對上述投訴，佛山市消委會發(fā)出消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在定制汽車簽署合同時(shí)，要寫清楚付款項(xiàng)目、付款時(shí)間、并明晰雙方責(zé)任與義務(wù)。法律上對于“誠意金”沒有明確的規(guī)定，一般作為預(yù)付款，一旦交易不成，是可以退回的。

　　合同要看全，必要時(shí)可以提出修改。根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位及個(gè)人不得非法干預(yù)；當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則與確定各方的權(quán)利和義務(wù)。買賣雙方可以對交易合同進(jìn)行公平的修改，而并非賣方提供了格式合同就一定要按上面的約定簽訂。簽署合同之前，消費(fèi)者要全部看一遍，留意合同細(xì)則和字眼，若發(fā)現(xiàn)不平等條約或交易過程中被忽略的條約，應(yīng)及時(shí)刪減或增加，保留可追訴的權(quán)利和依據(jù)。

　　不輕信口頭約定?？陬^約定與書面合同具有一樣的法律效力，但口頭約定也需要取證?？陬^約定除非證據(jù)指向充足，有現(xiàn)場錄音、錄像，才有可能成為比較有力的證據(jù)。所以，交易中任何約定要盡量留下書面字據(jù)。

　　看清楚合同中關(guān)于預(yù)付款的字眼。訂金、定金、預(yù)付款、誠意金，措辭不同，在法律上的含義有所不同。按法律解釋，訂金不具備定金性質(zhì)，訂金屬性更偏向于預(yù)付款。而定金的給付方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金。收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，則應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。法律上對于誠意金沒有明確的規(guī)定，一般作為預(yù)付款，一旦交易不成，可以退回。