9月7日，市場監(jiān)管總局在北京馬甸辦公區(qū)開展 “公眾開放日”活動。這是機構(gòu)改革之后，市場監(jiān)管總局作為新組建的部門，首次舉辦“公眾開放日”。

　　上午8點多，陽光逐漸熱烈起來，300余名市民群眾和受邀的企業(yè)代表魚貫而入，進入展廳。展覽以“加強市場監(jiān)管，優(yōu)化營商環(huán)境”為主題，以宣傳介紹當前重點業(yè)務工作為主線，向公眾介紹機構(gòu)重組之后，市場監(jiān)管總局職能的轉(zhuǎn)化。讓消費者更多地了解和支持市場監(jiān)管工作，進一步推進陽光、開放的服務型政府機關(guān)建設。

　　重點業(yè)務“大起底”

　　在重點業(yè)務工作展示區(qū)，分別以深入推進“放管服”改革、嚴守安全底線、維護公平競爭的市場秩序、維護消費者合法權(quán)益、提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量5個模塊，詳細介紹了推進企業(yè)注冊便利化、整合五條熱線打造12315統(tǒng)一投訴舉報平臺等便民措施，宣傳了傳銷重點整治、網(wǎng)絡市場監(jiān)管等專項行動。同時，就人民群眾關(guān)心的校園和網(wǎng)絡訂餐食品安全問題，展示了近期的工作成效。

　　在展板前仔細研讀的田先生告訴記者，近期他總是看到和市場監(jiān)管總局相關(guān)的新聞，比如縮短企業(yè)開辦流程、五線合一等，“這些措施都便利了我們的生活，給普通市民的消費提供了保障。市場監(jiān)管工作和我們的生活密切相關(guān)，所以在網(wǎng)上看到市場監(jiān)管總局要舉辦開放日活動，我就趕緊報名，過來了解一些最新的政策動向?！?/P>

　　徐永飛在公司負責采購工作，此次參加開放日，他在認證認可相關(guān)資料前駐足。徐永飛說，由于公司子公司眾多，他需要采購的物品五花八門，領(lǐng)域跨度極大，這次聽說市場監(jiān)管總局要舉辦“公眾開放日”，便立刻前來查看有關(guān)認證認可方面的介紹。他表示，市場上的產(chǎn)品品牌眾多，質(zhì)量也是參差不齊，不借助認證認可作為采購工具的話，實在不知該如何挑選。

　　“小系統(tǒng)”大助力

　　活動現(xiàn)場還有演示環(huán)節(jié)，由工作人員實際操作企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦系統(tǒng)、企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和“明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)，向市民介紹如何做到開辦企業(yè)最多跑一次、隨時查看餐廳后廚等。

　　其中，“明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)的內(nèi)容介紹吸引了眾多市民圍觀。用戶只需要打開“陽光食安”App，應用內(nèi)的地圖即顯示用戶所在位置附近可以監(jiān)控到的社會餐飲、各類食堂和超市農(nóng)貿(mào)市場，大到富麗堂皇的酒店、小到街邊小店，只要是已經(jīng)在該平臺入駐的餐飲機構(gòu)，點擊進入即可隨時觀看后廚情況。據(jù)工作人員介紹，“明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的后廚監(jiān)管盲區(qū)，讓餐飲店供貨商、資質(zhì)證件等信息充分披露，老百姓的評價也直觀可見，“有了這樣的系統(tǒng)之后，消費者可選擇放心店，放心消費，經(jīng)營主體的社會責任得到更有效的落實，同時，還幫助監(jiān)管部門實現(xiàn)社會化監(jiān)管。”

　　“陽光食安”APP的負責人烏蘭告訴記者，原本餐飲單位后廚入口往往張貼“廚房重地、閑人免進”的告示，廚房的門、窗不透明，從外邊根本看不到廚房什么樣、廚房里發(fā)生了什么。這讓后廚成了一個“黑箱”。明廚亮灶便是打破了這個黑箱，將后廚向社會公眾公開，社會公眾可以直觀地看到后廚從業(yè)人員的操作是否規(guī)范，衛(wèi)生是否合格，形成對餐飲單位和從業(yè)人員的監(jiān)督，同時也保障消費者的知情權(quán)。目前，該系統(tǒng)有全國約140萬家餐飲機構(gòu)入駐，覆蓋70%的大中小學校及幼兒園食堂。

　　“面對面”解惑

　　活動設置了現(xiàn)場咨詢環(huán)節(jié)，由工作人員為市民提供關(guān)于消費維權(quán)、食品安全、競爭執(zhí)法、價格監(jiān)管、規(guī)范直銷等業(yè)務的咨詢。

　　業(yè)務咨詢桌前坐滿了市民，關(guān)于食品安全的疑惑最多，大家在桌前自發(fā)排起了隊。張會是一位新手媽媽，她想了解兒童食品的相關(guān)知識；高燕因為在網(wǎng)上看到一個聳人聽聞的視頻，想來求證視頻內(nèi)容是否屬實。

　　一位老先生急匆匆沖進展廳，環(huán)顧一周后，徑直走向了接受消費維權(quán)咨詢的工作人員面前，向他傾訴自己在消費中被詐騙的經(jīng)歷。老先生情緒激動，工作人員耐心傾聽，為其支招。這位工作人員是來自中國消費者協(xié)會投訴部的謝龍。謝龍告訴記者，在接待前來投訴的消費者時，經(jīng)常會遇到這種情況，“耐心是在工作中磨練出來的”。他表示非常理解消費者被侵權(quán)時的心情，也會盡自己所能為他們提供幫助。

　　與其他咨詢桌前的喧囂相比，計量標準認證認可桌前略顯冷清。來自認可檢測司的工作人員郭棟告訴記者，普通市民對該領(lǐng)域了解不多，所以咨詢的人比較少。但是，實際上，計量、檢測、認證認可與人們的生活有密切聯(lián)系?！熬湍脧娭菩援a(chǎn)品認證來說，現(xiàn)在很少有產(chǎn)品需要做強制性產(chǎn)品認證，但是兒童座椅、空調(diào)、有機食品等涉及到消費者健康的產(chǎn)品，就需要通過強制性認證。大家對這方面了解不多，消費的時候就容易忽視。”他希望消費者能多加關(guān)注該領(lǐng)域，實現(xiàn)“高質(zhì)量消費”。