近日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布老年人保健品消費認知及消費狀況調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示，廣告宣傳夸大其詞或與實物不符是老年人遇到的主要問題。北京市消協(xié)建議，針對65歲及以上的老年人，增加一個月的消費猶豫期，在猶豫期內(nèi)可以選擇退貨。

　　本次調(diào)查采取定性訪談和問卷調(diào)查兩種方式，對象是在北京市居住一年及以上，且年齡在60周歲及以上的老年人，問卷調(diào)查共計收集有效樣本823個。調(diào)查顯示，保健品的效果及其成分是老年人消費關(guān)注的主要因素;電視等大眾媒體，以及家人、朋友介紹是老年人獲取保健品信息的主要渠道;保健品公司組織的銷售活動是老年人的主要消費渠道;廣告宣傳夸大其詞或與實物不符是老年人遇到的主要問題類型;在遇到保健品問題時，大部分老年人愿意通過消協(xié)進行維權(quán)。

　　對此，北京市消協(xié)建議，針對以免費領(lǐng)取物品、知識講座、茶話會等銷售方式，誘導(dǎo)或欺騙老年人購買保健品的企業(yè)，加大懲罰力度，并納入嚴重違法失信企業(yè)名單，同時增加老年消費者撤回權(quán)利，即針對65歲及以上的老年人，增加消費猶豫期，期限為一個月，在消費猶豫期內(nèi)購買的商品，老年人享有撤回權(quán)利，可以向經(jīng)營者要求退貨，經(jīng)營者不得拒絕或拖延，以此避免老年人因為消費信息缺乏導(dǎo)致的非理性消費問題。

　　北京市消協(xié)提出，還需要充分利用社區(qū)和社區(qū)志愿者的力量，在社區(qū)建立老年人消費監(jiān)督員，針對以保健品銷售公司活動為主要消費渠道的老年人，由相關(guān)部門提供培訓(xùn)，對發(fā)生的違規(guī)銷售活動、違規(guī)宣傳的保健品銷售企業(yè)進行監(jiān)督，形成保健品消費的社會共建共治格局。