11月5日上午，江蘇省消保委對外通報了7個智能電視品牌廠家針對開機廣告問題專項整改情況。在此前約談中，江蘇省消保委要求開機廣告服務(wù)提供“一鍵關(guān)閉”功能，確保消費者收看廣告時可以隨時關(guān)閉，保障選擇權(quán)。從目前各企業(yè)提交的書面整改方案來看，大部分企業(yè)均要求給予相應(yīng)的整改時間，但其中樂視態(tài)度相對消極。

　　10月10日，江蘇省消保委曾就智能電視存在開機廣告且不提供一鍵關(guān)閉功能的問題，約談了創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、樂視等7家智能電視品牌經(jīng)營者，要求各企業(yè)在10個工作日內(nèi)提交書面整改方案。截至10月25日，參與約談的7家企業(yè)均提交了整改方案，整改取得了階段性成效。

　　據(jù)了解，7家企業(yè)在方案中均明確承諾會在產(chǎn)品說明書、官方網(wǎng)站及線下實體店增加提示信息，確保在各銷售渠道都能履行告知消費者“產(chǎn)品有開機廣告”的義務(wù)。同時，7家企業(yè)均表示會繼續(xù)健全投訴處理機制，正視消費者訴求，確?？头娫挄惩ǎ嵘?wù)水平。

　　對于大家普遍關(guān)心的開機廣告實現(xiàn)“一鍵關(guān)閉”問題，江蘇省消保委要求開機廣告服務(wù)提供“一鍵關(guān)閉”功能，確保消費者在收看廣告時可以隨時關(guān)閉，保障消費者的選擇權(quán)，大部分企業(yè)均要求給予相應(yīng)的整改時間，而個別企業(yè)態(tài)度消極。

　　夏普做出了實質(zhì)性整改措施，明確表示2019年11月1日起研發(fā)新機型，導(dǎo)入可關(guān)閉功能后投入生產(chǎn);針對已有存量機型，2019年10 -12月技術(shù)開發(fā)驗證，2020年1-6月分機型導(dǎo)入。

　　小米、海爾、創(chuàng)維等5個品牌都表示需要在技術(shù)上改進，需要一定的時間擬定出并推進整改方案。小米承諾“后續(xù)在技術(shù)升級的基礎(chǔ)上，縮短電視開機啟動的時間段”，爭取六個月內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品升級;而其余4個品牌也均表示“與芯片商協(xié)同攻克技術(shù)難題”，并于規(guī)定時限內(nèi)給出產(chǎn)品升級方案。

　　讓人意外的是，樂視卻回避問題，未有整改措施。樂視在消費者購買協(xié)議中明確寫明“超級電視含有開機推送廣告且不可關(guān)閉”，整改方案中也并沒有“一鍵關(guān)閉”任何表述。

　　下一步，江蘇省消保委將持續(xù)推動7家企業(yè)“一鍵關(guān)閉”功能整改落地。對于不予整改或整改不到位的企業(yè)，省消保委將采取公益訴訟等法律手段依法維護廣大消費者合法權(quán)益。同時，協(xié)同中國電子商會制定智能電視開機廣告團體標(biāo)準(zhǔn),明年3·15正式推出使用。

　　此外，江蘇省消保委還將結(jié)合本次專項維權(quán)工作，建議行業(yè)主管部門以此為契機，從履行告知義務(wù)、限制開機廣告時長、優(yōu)化投訴機制、實現(xiàn)“一鍵關(guān)閉”功能常規(guī)化等方面，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。