12月12日，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)雙11網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)信息定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)集中促銷期間電商經(jīng)營(yíng)者的多個(gè)問(wèn)題，其中不支持七日無(wú)理由退貨問(wèn)題有9個(gè)，僅京東平臺(tái)就有6個(gè)。該局提醒網(wǎng)購(gòu)者在雙12網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意規(guī)避。

　　此次監(jiān)測(cè)以福建省各設(shè)區(qū)市及平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)轄區(qū)內(nèi)依法登記的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者在淘寶(含天貓)、京東平臺(tái)參與雙11促銷活動(dòng)中發(fā)布的商品和服務(wù)信息為對(duì)象，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)參與促銷活動(dòng)的福建網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者主體信息公示情況、促銷信息公示情況、商品和服務(wù)廣告宣傳情況、七日無(wú)理由退貨情況、銷售及附贈(zèng)的商品情況、是否銷售包含有關(guān)敏感信息的商品和服務(wù)等內(nèi)容。全省共監(jiān)測(cè)樣本數(shù)300個(gè)，其中京東平臺(tái)150個(gè)，淘寶(含天貓)平臺(tái)150個(gè)。監(jiān)測(cè)共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題42個(gè)，其中京東平臺(tái)22個(gè)，淘寶(含天貓)平臺(tái)20個(gè)。

　　經(jīng)與去年雙11網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)信息定向監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，今年定向監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總數(shù)占比有所降低。監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題如下：

　　網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)主體信息公示不規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體公示信息不規(guī)范問(wèn)題16個(gè)，占發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總數(shù)的37.78%，其中淘寶平臺(tái)7個(gè)、京東平臺(tái)10個(gè)。大多是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)信息進(jìn)行變更后未在網(wǎng)上及時(shí)更新，導(dǎo)致公示信息和實(shí)際信息不符。比如公示的經(jīng)營(yíng)主體有誤，公示的經(jīng)營(yíng)地址有誤，公示的經(jīng)營(yíng)期限有誤，個(gè)別網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)信息等。

　　部分經(jīng)營(yíng)者未在年報(bào)中公示開(kāi)設(shè)網(wǎng)店情況。未在年報(bào)中公示開(kāi)設(shè)網(wǎng)店情況問(wèn)題16個(gè)，占發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總數(shù)的35.56%，其中淘寶平臺(tái)10個(gè)、京東平臺(tái)6個(gè)。根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》第九條要求，各經(jīng)營(yíng)主體在年報(bào)中必須向社會(huì)公示“企業(yè)網(wǎng)站以及從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店的名稱、網(wǎng)址等信息”，如不按要求履行公示義務(wù)，依據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》第十七條規(guī)定，可將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，情節(jié)嚴(yán)重的，將給予行政處罰。監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)仍有部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有引起重視，未在年報(bào)中申報(bào)網(wǎng)站和網(wǎng)店信息。

　　部分網(wǎng)店仍然存在不支持七日無(wú)理由退貨的現(xiàn)象。監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)不支持七日無(wú)理由退貨問(wèn)題9個(gè)，占發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總數(shù)的22.22%，其中天貓平臺(tái)1個(gè)、淘寶平臺(tái)2個(gè)、京東平臺(tái)6個(gè)。

　　另外，部分網(wǎng)店存在違規(guī)違法宣傳問(wèn)題。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，但仍有部分商家發(fā)布誤導(dǎo)消費(fèi)的宣傳信息。天貓平臺(tái)還發(fā)現(xiàn)未亮標(biāo)亮照問(wèn)題1個(gè)。

　　時(shí)下，雙12又如約而至，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)要理性消費(fèi)，按需購(gòu)買、別著急剁手：

　　詳讀折扣規(guī)則，慎重預(yù)付定金。雙12期間，商家打折促銷的手段五花八門(mén)。針對(duì)預(yù)售、滿減，掐點(diǎn)領(lǐng)券、預(yù)售價(jià)、尾款價(jià)、到手價(jià)、店鋪優(yōu)惠、跨店優(yōu)惠等常見(jiàn)的促銷手段，消費(fèi)者購(gòu)物前要仔細(xì)了解這些規(guī)則，特別要注意紅包和優(yōu)惠券使用規(guī)則，與商家多溝通，防止被所謂的“打折”套路。

　　警惕“最低價(jià)”，不輕信消費(fèi)評(píng)價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，雙12集中促銷期間的商品價(jià)格應(yīng)該比平時(shí)低。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前要多關(guān)注商品的價(jià)格信息，不要輕信所謂的“特價(jià)”“最低價(jià)”“出廠價(jià)”，謹(jǐn)防商家通過(guò)虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)降價(jià)幅度等虛假或者使人誤解的手段欺騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。特別要謹(jǐn)慎選擇價(jià)格明顯過(guò)低的商品。在購(gòu)買商品時(shí)，要仔細(xì)查看經(jīng)營(yíng)者是否將搭售的商品或者服務(wù)作為默認(rèn)交易選項(xiàng)。

　　從正規(guī)渠道購(gòu)物，留存購(gòu)物憑證。應(yīng)選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)度高的網(wǎng)店、自營(yíng)商城和第三方購(gòu)物平臺(tái)。不要隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)中的不明鏈接和彈窗，不隨意掃描不明二維碼，不輕信抽獎(jiǎng)、中獎(jiǎng)信息，不輕易將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息提供給他人，更不要泄露手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼。支付時(shí)，要選擇安全的第三方支付方式，不與賣家私下約定交易方式，不輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。