充話費(fèi)返話費(fèi)或者充話費(fèi)送手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品，是通訊運(yùn)營(yíng)商常用的促銷(xiāo)手段之一。 然而，一些不法商家在未經(jīng)通訊公司授權(quán)的情況下，以此為噱頭誆騙消費(fèi)者，侵害消費(fèi)者權(quán)益。為此，湖南省株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎參與商家此類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　日前，株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局12315熱線接到消費(fèi)者投訴，反映在某通訊器材商店參加預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，未按期收到返還話費(fèi)，消費(fèi)者聯(lián)系通訊運(yùn)營(yíng)商客服，被告知公司并未開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，才知受騙。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所在隨后的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，被訴方利用充話費(fèi)送手機(jī)的幌子，以某通訊運(yùn)營(yíng)商名義收取了10余名消費(fèi)者4000-5000元不等的“預(yù)存話費(fèi)”，并承諾按期返還，實(shí)際上其并未獲得相關(guān)通訊運(yùn)營(yíng)商此類(lèi)業(yè)務(wù)授權(quán)，消費(fèi)者無(wú)法獲得承諾的話費(fèi)返還。在隨后的巡查中，該市場(chǎng)監(jiān)管所發(fā)現(xiàn)還有多家通訊器材經(jīng)營(yíng)商采用相同手段牟利。

　　株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局查實(shí)，這些通訊器材商店借充話費(fèi)送產(chǎn)品之名，實(shí)為購(gòu)機(jī)的促銷(xiāo)活動(dòng)。為避免上當(dāng)受騙，該局提醒廣大消費(fèi)者在參與此類(lèi)活動(dòng)時(shí)注意以下四點(diǎn)：

　　一是在進(jìn)行此類(lèi)消費(fèi)前，撥打相關(guān)通訊運(yùn)營(yíng)商的客服電話核實(shí)相關(guān)信息，確認(rèn)提供服務(wù)商家的身份及相關(guān)活動(dòng)的真實(shí)性及內(nèi)容，盡量到正規(guī)商家或運(yùn)營(yíng)商授權(quán)門(mén)店消費(fèi)。

　　二是進(jìn)行此類(lèi)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議，看清楚協(xié)議內(nèi)容，特別是對(duì)返還話費(fèi)的金額、時(shí)限和贈(zèng)品產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)等關(guān)鍵條款要仔細(xì)審閱。

　　三是進(jìn)行此類(lèi)消費(fèi)后，應(yīng)查看返還話費(fèi)是否按約定時(shí)限到賬、金額是否相符，如有出入及時(shí)與商家進(jìn)行溝通。

　　四是消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)留存消費(fèi)憑證和消費(fèi)記錄，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者所在地12315或相關(guān)行政主管部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。