春風惠企暖人心 服務升級增信心

——稅務部門深入開展2020年“便民辦稅春風行動”

　　靠前作為，主動擔當。今年上半年，全國各級稅務部門緊緊圍繞“優(yōu)惠政策落實要給力，‘非接觸式’辦稅要添力，數(shù)據(jù)服務大局要加力，疫情防控工作要盡力”的“四力”要求，扎實開展“便民辦稅春風行動”，戰(zhàn)疫情助復產(chǎn)優(yōu)服務促發(fā)展，確保戰(zhàn)疫有實績、數(shù)據(jù)有效力、服務有升級，努力為統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展、全面做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ髯鞒龇e極貢獻。

　　線上線下齊發(fā)力？幫扶企業(yè)紓困解難

　　落實落細各項稅費優(yōu)惠政策，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，各級稅務部門為疫情防控積極發(fā)揮稅務力量。

　　“前些天客戶寄來的發(fā)票在認證時遇到問題，我們急得不得了。通過微信自助咨詢，很快解決了問題，真的是太方便了！”上海名流汽車銷售有限公司財務主管喬燕春感慨道。

　　國家稅務總局上海市稅務局開展遠程輔導咨詢，納稅人可通過稅務網(wǎng)站、微信和12366納稅服務熱線“三位一體”的智能咨詢系統(tǒng)，享受24小時不間斷“自助式”咨詢服務，提升了咨詢服務體驗。

　　在北京，從申請備案到完成退稅，已實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理，平均退稅審核時間縮短至5個工作日以內(nèi)，審核效率提升30%。航美傳媒集團有限公司稅務總監(jiān)麻露鷺體驗了全流程網(wǎng)上辦理后高興地說：“在稅務人員遠程指導下，我們一個小時就完成了企業(yè)備案，既節(jié)省成本，又提高效率！”

　　在江西，稅務部門編制了江西省“非接觸式”全程網(wǎng)上辦稅繳費事項清單，積極引導納稅人繳費人通過電子稅務局、手機APP、微信、支付寶、自助終端等“非接觸式”渠道辦理稅費業(yè)務。今年2月以來，全省稅費業(yè)務“非接觸式”辦理率已達77%，納稅人網(wǎng)上申報率達到99%。

　　線上辦稅事項不斷拓展，線下現(xiàn)場服務也在持續(xù)優(yōu)化。河北省稅務局在全省配備3477臺自助辦稅終端，推進“自助辦”進企業(yè)、進社區(qū)、進市場。上半年郵寄發(fā)票6.3萬戶次，并在全省范圍內(nèi)為納稅信用A級納稅人免費郵寄。

　　在甘肅，稅務部門和銀保監(jiān)部門攜手加大“銀稅互動”力度，梳理全省受疫情影響較大的住宿餐飲、批發(fā)零售等四個行業(yè)企業(yè)名單共2.8萬戶，及時對接各銀行業(yè)金融機構，確保貸款投放高效精準。截至6月底，全省1.63萬戶企業(yè)通過“銀稅互動”獲得貸款620多億元。

　　7月1日，山西省稅務局發(fā)布辦稅事項“限時辦結”優(yōu)化提速清單，將發(fā)票辦理、申報納稅、稅務注銷等11類48項辦稅事項的辦理時間再提速，平均提速30%。

　　在山西省晉中市榆次區(qū)稅務局辦稅服務廳，辦理完增值稅發(fā)票增量業(yè)務的晉中恒博貿(mào)易有限公司財務人員鄭紅梅介紹，公司主要做貿(mào)易訂單，6月底不少合作單位運營恢復正常，公司用票量猛增。有些客戶還特別著急，簽完合同就得帶發(fā)票過去，才能付款。“這次稅務部門‘限時辦結’優(yōu)化提速，增票業(yè)務從原先的5天時間改為當場辦結，讓我們公司可以順利開展業(yè)務?！鄙轿飨楹腿ㄎ锪饔邢薰矩攧杖藛T李霞同樣為稅務部門“限時辦結”點贊。她說，這次來辦稅服務廳辦理注銷業(yè)務，這項業(yè)務由原來的20個工作日辦結提速為3天內(nèi)辦結，給企業(yè)注銷帶來極大便利。

　　疫情發(fā)生后，稅務部門多次延長納稅申報期限，依法為納稅人辦理延期申報、延期繳納稅款，持續(xù)為納稅人緩解資金壓力，幫助納稅人渡難關，助力經(jīng)濟平穩(wěn)運行。

　　共享共建助復產(chǎn)？數(shù)據(jù)分析“望聞問切”

　　盤活數(shù)據(jù)資源、挖掘數(shù)據(jù)價值、拓展數(shù)據(jù)應用。疫情發(fā)生以來，稅務部門發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，從供銷鏈、上下游兩端全面深入分析，保市場主體、保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定。3月18日～6月30日，全國稅務系統(tǒng)支持企業(yè)復工復產(chǎn)累計成交金額196億元。

　　湖北稅務部門開發(fā)“助力企業(yè)復工復產(chǎn)信息平臺”，為供需雙方提供信息匹配服務?！岸愂沾髷?shù)據(jù)太給力了。按照剛剛簽訂的合同約定，公司今年的銷售額將達4320萬元，不僅彌補了疫情造成的損失，甚至比去年銷售額高出50%?！焙背羲匐娮佑邢薰矩攧战?jīng)理胡宏焱高興地說。

　　受國外疫情影響，超音速電子有限公司的出口業(yè)務陷入停滯。鄂州葛店經(jīng)開區(qū)稅務局運用稅收大數(shù)據(jù)，匹配到了有采購需求的河南許繼儀表有限公司，在鄂豫兩地稅務部門聯(lián)動下，兩家企業(yè)簽訂了采購合同。

　　在制造業(yè)大省廣東，稅收大數(shù)據(jù)更是稅務部門為企業(yè)牽線搭橋的得力幫手。廣東稅務部門開發(fā)建設產(chǎn)業(yè)鏈智聯(lián)平臺，讓企業(yè)可以自助搜索聯(lián)系，更加高效。截至7月28日，已有2000多戶企業(yè)在平臺上使用“尋找貨源”的搜索功能1萬多次，通過平臺發(fā)布了4400多條產(chǎn)品信息和1200條尋貨需求。隨著平臺的持續(xù)推廣，越來越多的企業(yè)更好實現(xiàn)復工復產(chǎn)達產(chǎn)。

　　稅收大數(shù)據(jù)的妙用遠不止牽線搭橋，在助力各級政府科學決策上也成效顯著?！岸愂沾髷?shù)據(jù)為疫情期間湖北經(jīng)濟運行‘戰(zhàn)時調(diào)度’發(fā)揮了重要作用。權威、合理、快速，是我們把增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)作為監(jiān)控企業(yè)復工達產(chǎn)指數(shù)的重要原因?！焙笔“l(fā)展和改革委員會綜合處負責人易斐說。

　　山東省稅務局從稅務登記和增值稅發(fā)票這兩個關鍵數(shù)據(jù)入手，創(chuàng)新運用大數(shù)據(jù)思維和工具，強化經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條的供需分析，推出稅收經(jīng)濟指數(shù)體系，通過“納稅主體活力指數(shù)”“納稅主體發(fā)展指數(shù)”和“納稅主體盈利指數(shù)”三類16個分項指標為經(jīng)濟運行“掃描畫像”，實現(xiàn)對宏觀經(jīng)濟、稅收走勢和稅收征管的先導性、指向性研判，有效引導市場主體經(jīng)營行為，激發(fā)經(jīng)濟“細胞”活力。

　　在2020年“便民辦稅春風行動”中，稅務部門還積極加強與發(fā)改、工信、財政、人社、醫(yī)保、交通、農(nóng)業(yè)等部門的對接，采取更精準有效的措施服務納稅人繳費人。

　　擔當作為促發(fā)展？服務國家發(fā)展戰(zhàn)略

　　共建“一帶一路”，助力脫貧攻堅，支持區(qū)域發(fā)展……今年以來，全國稅務系統(tǒng)以更高站位服務國家發(fā)展戰(zhàn)略，推動經(jīng)濟社會健康發(fā)展。

　　——發(fā)布政策指引，更好服務脫貧攻堅。從支持貧困地區(qū)基礎設施建設、推動涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、激發(fā)貧困地區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)活力、推動普惠金融發(fā)展、促進“老少邊窮”地區(qū)加快發(fā)展、鼓勵社會力量加大扶貧捐贈六個方面，梳理110項推動脫貧攻堅的稅收優(yōu)惠政策，助力脫貧攻堅，為做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鞔蛳聢詫嵒A。

　　——建立合作機制，更好服務共建“一帶一路”。通過視頻形式舉辦“一帶一路”稅收征管合作機制會議，進一步推動合作。上線合作機制官方網(wǎng)站，為全面介紹合作機制信息、集中展示“一帶一路”稅收合作成果提供平臺。

　　——強化部門聯(lián)動，更好支持區(qū)域發(fā)展。配合有關部門進一步研究和落實支持國家重大區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的稅收措施。如長三角企業(yè)跨省遷移稅收業(yè)務實現(xiàn)即時辦結，企業(yè)可直接在長三角區(qū)域內(nèi)辦理遷移手續(xù)，辦理時間從原先的5個～10個工作日縮短至“秒辦”。

　　——便利出口退稅，更好支持外貿(mào)出口。擴大出口退稅無紙化申報范圍，進一步壓縮出口退稅辦理時間。如江蘇省邳州市稅務部門大力拓展“容缺辦理”，簡化實地核查方式。天津、河北、黑龍江、浙江、河南、安徽等地稅務部門上半年平均出口退稅時間在稅務總局要求的8個工作日基礎上進一步縮短。部分省市實現(xiàn)了合同備案、扣繳申報、協(xié)定待遇備案、對外支付聯(lián)合電子化等業(yè)務在線辦理。

　　國家稅務總局稅收科學研究所所長譚珩表示，堅持以納稅人繳費人需求為導向，稅務部門一直走在優(yōu)化辦稅繳費服務、提升滿意度和獲得感的路上。下半年，全國稅務系統(tǒng)將繼續(xù)按照“便民辦稅春風行動”的總體部署，緊扣時間節(jié)點抓好各項措施的落實落地，讓納稅人繳費人辦稅繳費更省心、更順心、更舒心。