近日，天津市消費者協(xié)會發(fā)布《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團體標準，為消費者在日常生活中購買珠寶首飾出現(xiàn)問題后提供了解決途徑，明確了專業(yè)的解決依據(jù)。

　　隨著人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸成為普通消費者的日常消費品，珠寶首飾品類多樣、價格不菲。但由于珠寶首飾的工藝、材質(zhì)等方面的辨別和鑒定需要專業(yè)知識，所以很多消費者在購買和使用珠寶首飾出現(xiàn)問題時投訴和維權(quán)比較困難，經(jīng)常有“說不清、道不明”的困擾。

　　為了更好地維護消費者權(quán)益，天津市消協(xié)聯(lián)合國家金銀飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(天津)、天津市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測技術(shù)研究院制定了《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團體標準。本標準對消費者在購買珠寶首飾出現(xiàn)質(zhì)量糾紛后的投訴渠道以及解決問題的時限、依據(jù)等做了詳細規(guī)定，且標準中明示了《珠寶首飾質(zhì)量分析方法細則》，對商品質(zhì)量問題責任歸屬做了詳細規(guī)定，明確了珠寶、玉石、貴金屬飾品等商品出現(xiàn)不同問題時生產(chǎn)商(經(jīng)銷商)責任和使用者責任的歸屬，使質(zhì)量糾紛問題的解決更加明朗和清晰。

　　《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團體標準為消費者珠寶首飾質(zhì)量糾紛提供了渠道，為社會組織和行政部門在處理相關(guān)投訴時提供了參考依據(jù)，同時，也將會為珠寶首飾行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高服務質(zhì)量起到促進作用。