2月11日至17日的春節(jié)假期中，常州市場監(jiān)管系統(tǒng)加強值班值守，積極做好12315及12345平臺投訴舉報的受理轉(zhuǎn)辦和處置工作，切實維護消費者權益。據(jù)統(tǒng)計，全系統(tǒng)共受理消費訴求743件。其中，投訴317件，舉報73件，咨詢353件。目前均已分流轉(zhuǎn)辦，已辦結(jié)649件。

　　訴求內(nèi)容主要涉及6大類型，包括：春節(jié)期間飯店只提供套餐，消費者無法點菜；電影院會員購票需加價，引發(fā)糾紛；團購酒店住宿及餐飲臨時漲價；部分酒店、飯店提供的食物不新鮮，引起消費者不適；部分美發(fā)店無故加價或不讓使用會員價消費；部分停車場未按公示標準收費等。