互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡彈窗猶如網(wǎng)絡“牛皮癬”，滲透進互聯(lián)網(wǎng)世界的各個角落，倍受廣大用戶詬病。9月14日上午，江蘇省消保委結(jié)合PC端應用軟件網(wǎng)絡彈窗調(diào)查結(jié)果情況，對涉及的14家軟件所屬公司及下載平臺開展集體、公開約談。10月9日，江蘇省消保委通報14家企業(yè)整改優(yōu)化情況。

　　保證彈窗內(nèi)容合法合規(guī)

　　“360瀏覽器”“360安全衛(wèi)士”所屬北京奇虎科技有限公司（以下簡稱奇虎公司）回復第一時間對違規(guī)廣告進行下線處理，相應違規(guī)賬戶永不開通；主要彈窗位置屏蔽商業(yè)化醫(yī)療、小說等品類廣告，并在上線前進行審核。奇虎公司7月20日已正式上線永久免費且沒有任何彈窗廣告的360安全衛(wèi)士極速版?！氨╋L影音”回復針對第三方軟件的彈窗存在不良信息問題，已下架了目前所有的合作軟件，后續(xù)會通過合規(guī)性、可靠性、健康度以及安全性四項作為合作軟件的審核標準，通過更嚴格的人工核驗方式進行準入審核。“小鳥壁紙”表示第一時間進行了整改，包括通知廣告平臺下線暗示性圖片，去除捆綁安裝游戲庫的行為，常用網(wǎng)址中推廣的游戲全部下架等?！棒敶髱煛北硎镜谝粫r間暫停新廣告上架和投放，并對線上廣告素材和內(nèi)容進行排查，下架不符合相關規(guī)定的推廣行為；審核排查外部流量采買平臺是否存在不合規(guī)的推廣渠道和推廣方式，并暫停與問題平臺合作。

　　明確標注“廣告”字樣及內(nèi)容來源

　　“迅雷”回復在公司內(nèi)部活動彈出窗口明確進行標識標注?！膀v訊視頻”“QQ瀏覽器”所屬深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司（以下簡稱騰訊公司）表示公司嚴格按照法律法規(guī)的要求，對廣告形式與內(nèi)容進行管控?！靶▲B壁紙”表示將應用內(nèi)未標注廣告字樣的商業(yè)性廣告替換為功能使用引導。“魯大師”表示針對問題集中的老版模塊在10月中旬前完成標注產(chǎn)品來源、明確彈窗所屬產(chǎn)品端等內(nèi)容的整改?！?345看圖王”“愛奇藝”“酷我音樂”“ACDsee”均表示已完成對商業(yè)性推廣內(nèi)容明確標注廣告字樣，告知用戶廣告來源方面的整改。

　　確?！耙绘I關閉”無障礙實現(xiàn)

　　“360瀏覽器”表示將保證全部彈窗的關閉按鈕清晰明確，保證用戶一鍵關閉的效果?！皭燮嫠嚒被貜鸵言谛掳姹局性黾恿藦棿瓣P閉按鈕?！皭奂糨嫛被貜歪槍﹃P閉按鈕不明顯問題整改為彈窗關閉按鈕通過“×”按鈕來關閉，并確?！啊痢卑粹o的清晰辨識度；將永久性去掉彩蛋彈窗。

　　優(yōu)化彈窗尺寸大小等形式問題

　　“搜狗輸入法”表示已在所有新老版本中全面取消廣告彈窗，并會增加對第三方下載平臺的巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題版本，將積極推動平臺修改?！?60安全衛(wèi)士”表示會主動識別用戶在游戲模式、全屏模式等沉浸狀態(tài)下，不進行任何窗口彈出行為。“迅雷”回復稱即使非商業(yè)性廣告的彈窗也將提供“今日不再彈出”的周期性控制選項。“暴風影音”表示對自有彈窗和合作軟件彈窗頻次進行控制。“酷我音樂”回復搜索頻繁彈出廣告的功能已經(jīng)優(yōu)化，將以廣告位形式引流。“愛奇藝”表示針對“今日推薦”尺寸過大問題，現(xiàn)已縮小尺寸，同時改版后彈窗內(nèi)容均為節(jié)日信息，不顯示任何廣告。

　　優(yōu)化網(wǎng)絡彈窗設置 取消下載默認勾選

　　“360瀏覽器”將對“不再彈出”設置項進行功能核校，確保設置有效?！翱嵛乙魳贰睂⒋_保彈窗關閉按鈕明顯，且向用戶明確展示“近期不再提示”字樣。“360安全衛(wèi)士”“2345看圖王”“魯大師”“ACDsee”表示已增加或突出廣告彈窗“不再提醒”（“關閉彈窗推薦”“不再顯示彈窗”）功能，讓用戶主動選擇對于廣告的接受與否，用戶可以選擇一鍵禁用，關閉彈窗。

　　針對江蘇省消保委提出的軟件下載時默認勾選安裝其他軟件問題，“迅雷”“搜狗輸入法”“2345看圖王”“2345好壓”“暴風影音”“愛奇藝”均表示已取消默認勾選安裝其他軟件，以進一步保障消費者自主選擇權。

　　平臺加強軟件審核機制

　　騰訊公司表示相關軟件上架時，電腦管家除審核軟件著作權登記證書等相關資質(zhì)證書外，還將審核軟件是否存在誘導推廣、強迫推廣等違規(guī)行為，不符合的要求修改、拒絕上架。奇虎公司表示將通過擴充違禁詞庫、提高內(nèi)容審核力度、提升違規(guī)懲罰力度、擴寬用戶反饋與投訴渠道等措施持續(xù)加強彈窗廣告內(nèi)容的生態(tài)治理。“華軍軟件園”表示針對網(wǎng)站內(nèi)上架收錄的軟件建立上架審核標準，同時輔以定期檢查；針對后續(xù)新上架軟件嚴格遵照標準進行審核；啟動高流量軟件主動反查工作和建立重點軟件監(jiān)控機制；逐步多渠道健全用戶投訴方式，完善線下與線上服務?！疤窖笙螺d中心”回復成立自查專項工作組，對侵害消費者權益問題的軟件進行下架并通知整改；平臺制定了軟件上架的相關審核管理辦法，加強針對PC端網(wǎng)絡彈窗的相關檢測技術。

　　為了進一步保護未成年上網(wǎng)用戶合法權益，“360瀏覽器”“360安全衛(wèi)士”上線“360小貝守護”青少年模式，酷我音樂表示在顯著位置設置了未成年人舉報通道。

　　強化監(jiān)管力度

　　目前，江蘇省消保委已將PC端網(wǎng)絡彈窗調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題、約談效果及企業(yè)反饋情況具函，將向相關部門呈報專項建議，提出有助于PC端網(wǎng)絡彈窗問題監(jiān)管的合理化建議，爭取主管部門的高度重視，進一步加強行政執(zhí)法力度。下一步，江蘇省消保委將進一步擴大社會監(jiān)督作用與相關企業(yè)保持積極溝通，聯(lián)合相關部門與企業(yè)探討制定PC端應用軟件網(wǎng)絡彈窗相關團體標準，對彈窗進行精準監(jiān)督、有效規(guī)范，保障互聯(lián)網(wǎng)消費者合法權益。

　　此外，江蘇省消保委將積極履行監(jiān)督職責，對PC端應用軟件網(wǎng)絡彈窗整改情況加強跟蹤，確保整改到位，優(yōu)化落地，效果落實。彈窗廣告本質(zhì)上是一種市場營銷行為，有其合法性，但是相關彈窗推送行為應當依法合規(guī)，將用戶的使用感受放在第一位。接下來，江蘇省消保委將對網(wǎng)絡彈窗問題持續(xù)關注，加強社會共治，共同監(jiān)督，為消費者創(chuàng)建清爽、綠色、安全、友好的網(wǎng)絡環(huán)境貢獻力量。