1月21日，北京冬奧會專用車道正式啟用。當(dāng)天，北京保險行業(yè)協(xié)會向車險消費者發(fā)布提示稱，為做好北京冬奧會服務(wù)保障工作，有效防范疫情風(fēng)險，保持道路暢通，保障消費者的健康安全，當(dāng)社會車輛與冬奧會專用車輛發(fā)生交通事故，請消費者遵循以下“三步走”的方式開展車險理賠。

　　第一步：確認(rèn)車輛屬性。在冬奧會閉環(huán)管理區(qū)外發(fā)生交通事故后，消費者應(yīng)查看對方車輛是否屬于貼有閉環(huán)管理標(biāo)識的冬奧專用車輛，若與冬奧專用車輛發(fā)生交通事故，請注意保持安全距離，做好安全防護(hù)，避免與冬奧專用車輛及車內(nèi)人員接觸。

　　第二步：及時報警處理。消費者及時撥打交管部門122報警電話，依照交管部門遠(yuǎn)程指導(dǎo)確定事故責(zé)任，或者等候?qū)I(yè)人員到場處理。

　　第三步：妥善快捷理賠。與冬奧會專用車輛發(fā)生交通事故且責(zé)任明確的，事故雙方應(yīng)及時撥打本車承保保險公司服務(wù)電話，承保公司將指引消費者辦理相關(guān)理賠事宜。如事故車輛無法正常行駛的，消費者可撥打承保公司報案電話，獲得道路救援服務(wù)。

　　此外，冬奧會賽事期間發(fā)生交通事故，對于符合北京地區(qū)交通事故快速處理適用條件的，鼓勵消費者通過自行協(xié)商確定事故責(zé)任，或撥打交管部門122報警電話，由交管部門遠(yuǎn)程指導(dǎo)定責(zé)；對于符合“互碰快賠”適用條件的，消費者可持事故現(xiàn)場影像記錄，在全責(zé)方保險公司的指引下，采用“不相約、不同時、不同地”的理賠服務(wù)模式，就近選擇全責(zé)方保險公司服務(wù)網(wǎng)點辦理保險理賠，避免人員車輛聚集。