江蘇省缺陷產(chǎn)品管理技術(shù)中心深入開(kāi)展“兩在兩同”建新功行動(dòng)，當(dāng)好消費(fèi)者的安全守護(hù)者，做好生產(chǎn)者的質(zhì)量助推者，推動(dòng)江蘇省缺陷產(chǎn)品召回工作取得豐碩成果。

　　一方面，當(dāng)消費(fèi)者的安全守護(hù)者。一是抓好購(gòu)檢工作，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警。針對(duì)市面上容易存在安全隱患的商品，中心積極組織市場(chǎng)購(gòu)檢，主要涉及兒童服裝、兒童玩具、家用電器、電動(dòng)自行車等產(chǎn)品，2021年以來(lái)，共計(jì)購(gòu)檢200余批次，召回產(chǎn)品23.44萬(wàn)件，發(fā)布消費(fèi)提示2次，為消費(fèi)者挽回近千萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。二是建好缺陷產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)信息。為了及時(shí)獲取產(chǎn)品安全信息，中心完善缺陷產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，及時(shí)收集處置缺陷產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)信息，在全省范圍內(nèi)設(shè)立缺陷產(chǎn)品和傷害事故信息風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，積極擴(kuò)展缺陷消費(fèi)品信息收集途徑。中心積極支持、鼓勵(lì)消費(fèi)者向其報(bào)告缺陷線索，在門戶網(wǎng)站公布缺陷信息報(bào)告方式。三是建立科學(xué)、高效的缺陷線索處理機(jī)制，及時(shí)對(duì)缺陷線索進(jìn)行分類分析。中心設(shè)置專人專崗，對(duì)于嚴(yán)重危及消費(fèi)者人身安全的，第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行處理；對(duì)于其他信息，則根據(jù)實(shí)際情況，組織專家開(kāi)展產(chǎn)品缺陷綜合信息會(huì)商，對(duì)可能存在缺陷的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行分析研判，如果確實(shí)存在安全隱患，第一時(shí)間電話通知消費(fèi)者，盡早將安全隱患消除，消費(fèi)者滿意率達(dá)100%。四是講好缺陷產(chǎn)品召回這堂“課”，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力。中心走進(jìn)學(xué)校和社區(qū)，通過(guò)發(fā)放相關(guān)宣傳手冊(cè)、播放宣傳視頻和PPT，并采取互動(dòng)問(wèn)答、有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查等方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，普及缺陷產(chǎn)品召回基本知識(shí)。利用“世界計(jì)量日”“世界認(rèn)可日”“六一國(guó)際兒童節(jié)”、“質(zhì)量月”、“世界標(biāo)準(zhǔn)日”等時(shí)機(jī)，2021年共開(kāi)展18場(chǎng)主題教育宣傳活動(dòng)，采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢、產(chǎn)品實(shí)物展示、專家講解等形式，向13000余名消費(fèi)者宣貫普及召回制度，發(fā)放15000多份宣傳材料，告訴消費(fèi)者什么是產(chǎn)品缺陷召回、怎么報(bào)告缺陷線索以及如何查詢召回信息等內(nèi)容。

　　另一方面，做生產(chǎn)者的質(zhì)量助推者。一是為企業(yè)答疑解惑。當(dāng)有企業(yè)不理解并且質(zhì)疑，產(chǎn)品明明符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但卻被認(rèn)定為缺陷產(chǎn)品。中心向企業(yè)解釋，《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》中明確，缺陷是指因設(shè)計(jì)、制造、警示等原因，致使同一批次、型號(hào)或者類別的消費(fèi)品中普遍存在的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。 產(chǎn)品缺陷與產(chǎn)品不合格不存在必然聯(lián)系。消費(fèi)品存在缺陷，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)實(shí)施召回。二是為企業(yè)出謀劃策。部分規(guī)模較小的企業(yè)由于資金缺乏，因此在設(shè)計(jì)及制造過(guò)程中所生產(chǎn)的產(chǎn)品有存在嚴(yán)重安全隱患的可能。中心在調(diào)查過(guò)程中，就產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、制造和標(biāo)識(shí)方面可能存在的缺陷問(wèn)題與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入分析交流，通過(guò)為企業(yè)提出可行的產(chǎn)品整改建議，企業(yè)明白了產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷的原因，在進(jìn)行召回的同時(shí)，舉一反三，通過(guò)不斷改進(jìn)技術(shù)來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)查質(zhì)量管理漏洞，有效促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，贏得更廣闊的市場(chǎng)。三是加大宣貫力度。中心進(jìn)一步走進(jìn)企業(yè)積極進(jìn)行宣傳，強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人的召回業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大對(duì)召回法律法規(guī)的宣貫，通過(guò)在企業(yè)開(kāi)展安全知識(shí)講解，給企業(yè)員工分發(fā)有關(guān)消費(fèi)者召回常識(shí)的小冊(cè)子，提升企業(yè)對(duì)召回工作的認(rèn)知度和安全意識(shí)。