對于騰訊視頻用戶因多設備登錄被封號一事，2月15日，記者從上海市消費者權益保護委員會了解到，上海市消保委向騰訊視頻進行了詢問。

　　上海市消保委表示，消費者在買了新手機或者pad等設備后就會登錄各類APP賬號（包括騰訊視頻VIP），多數(shù)消費者也不會注意已經(jīng)登錄的設備有多少臺、是否會超數(shù)量登錄。因此，上海市消保委希望騰訊視頻能有更合適的騰訊視頻VIP用戶設備超數(shù)量登錄的解決方式。

　　騰訊視頻回應，基于用戶個人有多臺設備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺設備上登錄使用，并可在2臺設備上同時觀看。

　　為改善用戶體驗，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設備數(shù)超限的同時，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設備。