2023年“3·15”活動(dòng)期間，江蘇全省各級(jí)消保委組織在市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)下，在省級(jí)相關(guān)政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、媒體等社會(huì)各界力量的配合下，緊扣“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題，組織開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，努力提升消費(fèi)者獲得感、提高經(jīng)營(yíng)者關(guān)注度、擴(kuò)大社會(huì)影響力，全力服務(wù)江蘇經(jīng)濟(jì)運(yùn)行率先整體好轉(zhuǎn)。

　　全方位開展宣傳教育

　　在去年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年江蘇省消保委繼續(xù)創(chuàng)新宣傳方式，把“提振消費(fèi)信心”的主題宣傳融入城市背景、居民生活，充分做好氛圍營(yíng)造?！?·15”期間，全省消保委組織在線上平臺(tái)，如省消保委微信視頻號(hào)、荔枝新聞APP、抖音號(hào)、快手號(hào)，線下城市商圈外墻大屏、公交地鐵公共屏幕積極開展年主題宣傳工作，全省共投放45654條線下公益廣告，1709條線上海報(bào)、視頻。

　　江蘇省消保委制作的“3·15活動(dòng)”主題頁(yè)面分為“直擊現(xiàn)場(chǎng)”“年主題解讀”“新聞發(fā)布廳”“消費(fèi)維權(quán)成績(jī)單”等板塊，點(diǎn)擊量突破90萬(wàn)人次?！?·15”直播活動(dòng)通過(guò)多個(gè)視頻平臺(tái)多渠道直播，總收視率為102.8萬(wàn)人次。聯(lián)合百度APP建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育基地，分類整理消費(fèi)教育資源，做到常態(tài)化線上更新。做客揚(yáng)子晚報(bào)“信心足?消費(fèi)活”3·15訪談節(jié)目，收聽(tīng)量達(dá)103萬(wàn)。

　　江蘇省消保委聯(lián)合美團(tuán)外賣、順豐速運(yùn)、盒馬鮮生，在2000個(gè)騎手外賣箱，寧鎮(zhèn)揚(yáng)共計(jì)500輛快遞車、100個(gè)快遞站、10萬(wàn)份快遞，南京、無(wú)錫、蘇州、南通等地的36家盒馬門店共70余塊屏幕上投放消保委“3·15”活動(dòng)宣傳海報(bào)。

　　在江蘇省內(nèi)微信用戶集中投放朋友圈公益廣告，為“3·15”活動(dòng)預(yù)熱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次推廣曝光68萬(wàn)次。入蘇的菜鳥包裹中，均貼有消保委的公益提醒，總計(jì)約1866萬(wàn)份。聯(lián)合電信、移動(dòng)、聯(lián)通累積向省內(nèi)用戶發(fā)送3·15消費(fèi)維權(quán)公益短信1.12億條。

　　3月15日當(dāng)天，江蘇省內(nèi)百度、今日頭條、抖音、攜程、貝殼、荔枝新聞、餓了么等APP的開屏廣告為省“3·15”活動(dòng)宣傳海報(bào)，APP廣告點(diǎn)擊后可直接跳轉(zhuǎn)到“3·15”當(dāng)天直播頁(yè)面。

　　南京、無(wú)錫、南通、揚(yáng)州創(chuàng)新宣傳手段，分別通過(guò)室內(nèi)電梯屏幕、移動(dòng)通訊彩鈴業(yè)務(wù)、公交車載移動(dòng)電視、郵局明信片等方式開展年主題宣傳工作。南京、蘇州、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江等地消保委走進(jìn)社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村開展維權(quán)普法、反詐宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳消費(fèi)安全，取得良好宣傳效果。

　　多維度發(fā)布維權(quán)信息

　　江蘇省消保委牢牢把握關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，發(fā)布具有較大影響力的消費(fèi)調(diào)查、比較試驗(yàn)、公益訴訟、地方標(biāo)準(zhǔn)，充分展示消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)監(jiān)督最新成果。

　　聯(lián)合省高級(jí)人民法院、省人民檢察院、省公安廳、省司法廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局簽訂“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 為助力高質(zhì)量發(fā)展提供服務(wù)和保障協(xié)同機(jī)制”，進(jìn)一步充分釋放消費(fèi)潛能，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置；電動(dòng)自行車頭盔比較試驗(yàn)登上央視3·15晚會(huì)，從佩戴裝置穩(wěn)定性、強(qiáng)度、吸收碰撞能量性能、耐穿透性能角度，揭露市面上電動(dòng)車頭盔的質(zhì)量缺陷與隱患；發(fā)布《網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正器消費(fèi)調(diào)查》，報(bào)告顯示網(wǎng)上牙齒矯正器店鋪資質(zhì)不全、產(chǎn)品質(zhì)量隱患多，該項(xiàng)目登上CCTV13《每周質(zhì)量報(bào)告》節(jié)目；正式向南京市法院提起假冒熱瑪吉醫(yī)療美容公益訴訟，法院已受理立案；發(fā)布《線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，為線下售后維權(quán)提供制度保障。

　　3月15日當(dāng)天，江蘇省消保委還聯(lián)合省高院發(fā)布了《江蘇省2022年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例》，聯(lián)合省檢察院發(fā)布了《江蘇省2022年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)食藥品公益訴訟典型案例》。圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”主題，連線采訪全省5個(gè)設(shè)區(qū)的市的消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)維權(quán)工作者，連線常州市介紹“強(qiáng)盛生物科技有限公司等消費(fèi)欺詐民事公益訴訟”賠償金退賠款項(xiàng)申領(lǐng)公告發(fā)布情況，集中展現(xiàn)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)工作風(fēng)貌。

　　協(xié)同共治形成合力

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是全社會(huì)的責(zé)任，需要社會(huì)各界力量共同參與才能更好地推動(dòng)這項(xiàng)工作，共同優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心。2023年“3·15”期間，全省共舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)907場(chǎng)次，其中普法活動(dòng)464場(chǎng)，發(fā)放宣傳材料129.4萬(wàn)份，共計(jì)約105萬(wàn)人次參與活動(dòng)。

　　由江蘇省消保委牽頭滬浙皖三地消保委組織發(fā)起的首屆“長(zhǎng)三角特色伴手禮”巡禮活動(dòng)在無(wú)錫梅里古鎮(zhèn)舉行，來(lái)自長(zhǎng)三角地區(qū)的38個(gè)城市350多家企業(yè)逾千款商品參加了活動(dòng)?；顒?dòng)期間，梅里古鎮(zhèn)的人流量比平時(shí)提升了12％，達(dá)到36萬(wàn)人次，古鎮(zhèn)商戶的整體銷售額提升了10％，個(gè)別餐飲商戶業(yè)績(jī)提升12％。

　　南京、常州、揚(yáng)州等多地引導(dǎo)更多商家參與線下實(shí)體店七日無(wú)理由退貨承諾，蘇州市推出第二批“示范區(qū)消費(fèi)者跨區(qū)域無(wú)理由退貨適用商家名錄”。徐州、蘇州、南通、鎮(zhèn)江等聯(lián)合政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、知名企業(yè)開展了維權(quán)咨詢、質(zhì)量檢測(cè)、伴手禮展示等為主題的廣場(chǎng)活動(dòng)。無(wú)錫建立首批10家公益小站，引進(jìn)專家、媒體、律師、行業(yè)協(xié)會(huì)常駐，為消費(fèi)者靠前化解消費(fèi)糾紛。連云港市消保委與市律師協(xié)會(huì)簽署消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)協(xié)議，為消費(fèi)維權(quán)提供法律支持。