7月5日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布其委托中國(guó)家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目結(jié)果。對(duì)5款能夠自動(dòng)升降輔助老年人起坐、如廁的坐便助立器，進(jìn)行了安全性、易用性、舒適性、情感性等方面的適老化評(píng)估。測(cè)評(píng)結(jié)果表明，坐便助立器的可替代性較強(qiáng)，個(gè)別產(chǎn)品便圈坡度較大、支架無(wú)包裹物，使安全性有所欠缺，有移動(dòng)式操作界面的產(chǎn)品使用起來(lái)便捷性較差，另外坐便助立器在綜合性價(jià)比方面還需提高，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)要慎重考慮。

　　測(cè)評(píng)5款坐便助立器：

　　價(jià)格從2999元至1.26萬(wàn)元不等

　　一般來(lái)說(shuō)，適配各種坐便器尺寸的坐便助立器產(chǎn)品可有效幫助有輕微肢體功能障礙的老年人、膝關(guān)節(jié)疼痛患者、術(shù)后病人、殘疾人甚至孕婦群體安全獨(dú)立如廁，但是坐便助立器售價(jià)昂貴，通過其他平價(jià)產(chǎn)品（如安全扶手）也可替代，因此“坐便助立器是否值得購(gòu)買”的疑問時(shí)常困擾消費(fèi)者。

　　中消協(xié)坐便助立器產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目，以老年消費(fèi)者為適用人群，在明確坐便助立器產(chǎn)品的特點(diǎn)和具體使用情境的同時(shí)，采取可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn)和專家走查的方法，從老年消費(fèi)者的感知能力、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，對(duì)坐便助立器品類進(jìn)行適老化評(píng)估。

接受測(cè)評(píng)的坐便助立器產(chǎn)品。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

　　此項(xiàng)目測(cè)評(píng)產(chǎn)品涵蓋市場(chǎng)暢銷的5款不同品牌坐便助立器，分別是佳X順、助X、老X憂（智能款）、立X、唯X家，價(jià)位分別從2999元至1.26萬(wàn)元不等。所招募的老年消費(fèi)者年齡在60歲至80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙，思維清晰且表達(dá)能力正常。

　　實(shí)測(cè)時(shí)，測(cè)試樣機(jī)會(huì)被隱去品牌和型號(hào)特征，在仿家居的室內(nèi)環(huán)境下，輔助老年消費(fèi)者完成不同的典型測(cè)試任務(wù)：借助坐便助立器依次在馬桶上完成下蹲、如廁停留（1min，體驗(yàn)舒適性）、手紙清潔、起立、離開等動(dòng)作。最終，老年消費(fèi)者會(huì)根據(jù)實(shí)際的使用體驗(yàn)感受和滿意度給坐便助立器打分，測(cè)評(píng)工程師們?cè)俑鶕?jù)不同的分?jǐn)?shù)，從坐便助立器的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行多方位評(píng)估。

　　安全性測(cè)評(píng)：

　　個(gè)別產(chǎn)品便圈坡度較大，支架外露無(wú)包裹物

　　穩(wěn)定結(jié)實(shí)不滑動(dòng)，扶手支撐性好的坐便助立器，穩(wěn)定性更好。穩(wěn)定性方面，佳X順、助X、老X憂坐便助立器在使用過程中表現(xiàn)均較好。唯X家坐便助立器的扶手與支架連接處材質(zhì)不夠硬，且智能馬桶圈的坡度較大，易使人滑落，因此穩(wěn)定性一般。立X坐便助立器由于采用了滑輪款支架，相比其余4款均采用固定款支架的產(chǎn)品而言，穩(wěn)定性較差。

　　表面光滑、無(wú)線路纏繞且包裹全面不磕碰的坐便助立器，外觀安全性滿意度高。從產(chǎn)品外觀安全性來(lái)講，助X和唯X家坐便助立器的外觀安全性滿意度較好。其余3款產(chǎn)品均存在支架外露、線路纏繞等易造成磕碰的負(fù)面因素，因此外觀安全性滿意度較一般。

　　結(jié)論：老年人在使用坐便助立器輔助如廁的過程中，人機(jī)系統(tǒng)之間要始終保持重心穩(wěn)定，因此坐便助立器要足夠結(jié)實(shí)，支架不會(huì)出現(xiàn)晃動(dòng)、滑動(dòng)或傾倒的危險(xiǎn)情況，手邊的扶手支撐性要好，可給予老人充分的安全感。產(chǎn)品的機(jī)體設(shè)計(jì)要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，表面光滑流暢無(wú)棱角，支架包裹性好，使用時(shí)沒有過多線路纏繞，更沒有潛在的夾傷或刺傷風(fēng)險(xiǎn)。

　　易用性測(cè)評(píng)：

　　問題多集中在產(chǎn)品控制面板設(shè)計(jì)不合理

　　產(chǎn)品操控便捷、使用簡(jiǎn)單又安全，易學(xué)性和容錯(cuò)性較好。易學(xué)性和容錯(cuò)性方面，老年消費(fèi)者普遍對(duì)這5款坐便助立器滿意度評(píng)價(jià)較高，產(chǎn)品的操作方法都能做到簡(jiǎn)單易學(xué)，即便操作錯(cuò)誤也不會(huì)造成人身傷害。

　　按鍵費(fèi)力的移動(dòng)式操作界面和占用扶手空間的固定式操作界面，均影響操作便捷性。實(shí)際使用過程中，老年消費(fèi)者普遍對(duì)老X憂坐便助立器的操作便捷性滿意度評(píng)價(jià)較差，主要因?yàn)槠湟苿?dòng)式的操作界面設(shè)計(jì)較復(fù)雜，開關(guān)鍵的設(shè)置略顯“雞肋”，按鍵費(fèi)力導(dǎo)致上升或下降到合適位置時(shí)還會(huì)產(chǎn)生手酸現(xiàn)象。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)唯X家坐便助立器的滿意度稍遜，雖然該產(chǎn)品采用固定式的操作界面，便捷性優(yōu)于移動(dòng)式，但其操作界面被設(shè)計(jì)在扶手上，影響老人使用扶手時(shí)的支撐性。

　　產(chǎn)品能及時(shí)反映上升或下降是否停止，反饋提示及完備性較好。5款坐便助立器無(wú)論在上升還是下降時(shí)都會(huì)有較好的反饋，使老年消費(fèi)者能清楚的知道是否停止上升或已經(jīng)下降到最低位置，因此消費(fèi)者對(duì)其操作反饋提示及完備性的滿意度評(píng)價(jià)均較高。

　　結(jié)論：坐便助立器要能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的升降功能，幫助老年人順利完成如廁輔助。選購(gòu)時(shí)最好選擇帶“固定式操作界面”的坐便助立器，操作簡(jiǎn)單且不影響扶手的使用。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要易懂易記，操作完成后還能給出相應(yīng)的反饋提示。

　　舒適性測(cè)評(píng)：

　　產(chǎn)品要注重人體工學(xué)設(shè)計(jì)和對(duì)細(xì)節(jié)的把控

　　支架材質(zhì)過軟、使用時(shí)坐便圈向下凹陷、上升過程中馬桶蓋磕碰后背，均使人產(chǎn)生不適感。幾何適配性方面，老年消費(fèi)者普遍對(duì)助X坐便助立器的滿意度評(píng)價(jià)好，該產(chǎn)品的坐便圈運(yùn)用了人體工學(xué)的相關(guān)設(shè)計(jì)，大大提升了產(chǎn)品與消費(fèi)者的人體匹配性；同時(shí)，馬桶蓋在上升過程中不會(huì)由于重力下落導(dǎo)致磕碰后背。相反，立X坐便助立器的滿意度評(píng)價(jià)差，老年消費(fèi)者反映該產(chǎn)品在上升過程中馬桶蓋會(huì)磕碰后背，此外支架材質(zhì)較軟，使用時(shí)坐便圈會(huì)向下凹陷，讓人總有尺寸不合適的感覺。

　　坐便圈精致柔軟、透氣性好，給人的觸感舒適性更好。5款產(chǎn)品中，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為助X坐便助立器的觸感舒適性好，這都要?dú)w功于該產(chǎn)品坐便圈材質(zhì)較厚、做工細(xì)致。相反，老年消費(fèi)者認(rèn)為立X坐便助立器的觸感舒適性最差，主要是其做工較粗糙，使用時(shí)讓人有較強(qiáng)的硬觸感。

　　坐便助立器也要講究簡(jiǎn)約美觀，迎合老年消費(fèi)者審美。從坐便助立器的外觀、顏色設(shè)計(jì)、質(zhì)感與消費(fèi)者心理協(xié)調(diào)性等方面考慮，助X、唯X家坐便助立器的滿意度最高，主要因?yàn)檫@兩款產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，支架的包裹性又好又美觀，可以很好地迎合大多數(shù)老年消費(fèi)者的審美。

　　結(jié)論：坐便助立器的坐便圈寬度、深度尺寸設(shè)計(jì)，要考慮到老年消費(fèi)者體重減輕、骨骼縮小等生理退化情況。產(chǎn)品的馬桶蓋不應(yīng)在上升過程中磕碰后背；便圈材質(zhì)精致柔軟、透氣性好，盡量無(wú)硬觸感；產(chǎn)品的支架包裹性要好；整個(gè)外觀、質(zhì)感和顏色設(shè)計(jì)要美觀時(shí)尚，親切無(wú)冰冷感，不符號(hào)化。

　　情感性測(cè)評(píng)：

　　質(zhì)感好、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的產(chǎn)品更容易被接受

　　從老年人期望被關(guān)懷、被尊重的心理感受方面考慮，助X坐便助立器外形設(shè)計(jì)質(zhì)感好，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)感強(qiáng)，能滿足老年消費(fèi)者的心理需求。相反，立X坐便助立器的做工粗糙，外觀設(shè)計(jì)又會(huì)讓老年消費(fèi)者產(chǎn)生冰冷、失能、病痛纏身等感受，缺乏溫度感和溫馨感。

　　結(jié)論：坐便助立器要注重外形設(shè)計(jì)的質(zhì)感以及細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)感，充分展現(xiàn)出對(duì)老年消費(fèi)者更多的溫情與關(guān)懷，使老年消費(fèi)者既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，更能得到更高層次心靈上的呵護(hù)和滿足。

　　綜合性測(cè)評(píng)：

　　可替代性較強(qiáng)，性價(jià)比一般

　　綜合考慮以上諸多因素，同時(shí)再結(jié)合5款樣機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為這5款坐便助立器產(chǎn)品的綜合性價(jià)比一般，購(gòu)買意愿較弱，消費(fèi)者表示在日常生活中用安全扶手即可替代。

　　具體分析的話，佳X順坐便助立器的綜合性價(jià)比評(píng)分稍高，原因主要是其價(jià)格相對(duì)較低。而立X坐便助立器的售價(jià)最低，但由于該產(chǎn)品穩(wěn)定性太差，因此沒能成為老年消費(fèi)者推薦的性價(jià)比之選。唯X家坐便助立器的綜合性價(jià)比評(píng)分最差，該款產(chǎn)品價(jià)格最高，穩(wěn)定性又不夠好，固定式的操作界面被設(shè)計(jì)在扶手上會(huì)占用扶手空間，影響扶手的支撐性，智能馬桶圈的坡度設(shè)計(jì)過大容易造成老人使用過程中的滑落風(fēng)險(xiǎn)，種種原因?qū)е吕夏晗M(fèi)者對(duì)其購(gòu)買意愿最低。

　　結(jié)論：坐便助立器要將價(jià)格因素考慮在內(nèi)，在打造產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時(shí)降低價(jià)格。若性價(jià)比合適，又無(wú)更優(yōu)替代方案的情況下，老年消費(fèi)者還是愿意購(gòu)買并長(zhǎng)期使用的。

　　消費(fèi)提示

　　中消協(xié)提醒消費(fèi)者在購(gòu)買坐便助立器時(shí)，能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位衡量。

　　安全性方面，要足夠穩(wěn)定和結(jié)實(shí)，扶手支撐性要好，產(chǎn)品機(jī)體設(shè)計(jì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，表面光滑流暢無(wú)棱角；沒有過多線路纏繞，更沒有潛在的夾傷或刺傷風(fēng)險(xiǎn)。

　　易用性方面，在實(shí)現(xiàn)預(yù)期升降功能的基礎(chǔ)上，要做到標(biāo)識(shí)易懂易記，具備一定的容錯(cuò)性，操作完成后能夠給出反饋提示。在不影響扶手支撐性的前提下，相比移動(dòng)式操作界面，固定式的操作界面更加便捷易用。

　　舒適性方面，坐便圈寬度、深度尺寸要與使用者相匹配，材質(zhì)厚實(shí)；馬桶蓋能夠在上升過程中固定??；坐便圈材質(zhì)柔軟、透氣性好；產(chǎn)品的支架要包裹起來(lái)，外觀、質(zhì)感等元素要符合老年消費(fèi)者審美。

　　情感性方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要注重外形設(shè)計(jì)的質(zhì)感以及細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)感，充分展現(xiàn)出對(duì)使用者更多的溫情與關(guān)懷。

　　綜合性方面，如無(wú)法用安全扶手等替代方案時(shí)，優(yōu)先選擇穩(wěn)定性好、采用固定式操作界面的產(chǎn)品。

　　總之，消費(fèi)者在購(gòu)買坐便助立器之前，要仔細(xì)考慮清楚產(chǎn)品是否實(shí)用，是否在不同情境之下有更好的替代方案。如確實(shí)有這方面需求，可以先去線下門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，再根據(jù)使用者的身體機(jī)能狀態(tài)酌情選擇。