近期，福建省龍巖市市場(chǎng)監(jiān)管局收到一些黃金飾品消費(fèi)投訴，有消費(fèi)者在購買黃金飾品時(shí)遇到了“以克計(jì)價(jià)”“以件計(jì)價(jià)”“換購”“以舊換新”等問題，引發(fā)消費(fèi)糾紛。12月25日，龍巖市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布黃金飾品消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者購買黃金首飾要問清黃金飾品情況，區(qū)分計(jì)價(jià)規(guī)則、換購規(guī)則等。

　　選擇商家需謹(jǐn)慎，正規(guī)商場(chǎng)更保險(xiǎn)。黃金屬于貴重物品，消費(fèi)者在購買時(shí)，最好能選擇知名的品牌，到正規(guī)的商場(chǎng)購買，以保證黃金的質(zhì)量和品質(zhì)，并且這些商家的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)較有保障，即使發(fā)生糾紛也容易妥善解決。

　　掌握一定的黃金飾品常識(shí)。黃金首飾一般有足金（黃金含量不低于990‰）、3D硬金（足金）、22K金、18K金飾等品種。所謂克數(shù)黃金即傳統(tǒng)意義上按每克多少元計(jì)算價(jià)格的黃金飾品，所謂一口價(jià)黃金指3D硬金等不按實(shí)際克數(shù)計(jì)算價(jià)格而是按照一個(gè)特定價(jià)格直接銷售的黃金飾品，兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)，消費(fèi)者購買時(shí)需考慮自身實(shí)際需求，了解清楚，避免產(chǎn)生糾紛。

　　弄清“一口價(jià)”還是“按克價(jià)”。消費(fèi)者在購買時(shí)，要了解清楚“按克計(jì)價(jià)”和“按件計(jì)價(jià)”黃金飾品的不同之處。“以克計(jì)價(jià)”的金飾價(jià)格=金飾克重×金價(jià)+工費(fèi)，這類金飾優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格相對(duì)透明，款式、工藝相對(duì)簡單，價(jià)值重在材質(zhì)本身。“按件計(jì)價(jià)”就是俗稱的“一口價(jià)”黃金飾品，賣點(diǎn)是創(chuàng)意和工藝，在定價(jià)時(shí)不同于傳統(tǒng)的按克計(jì)價(jià)，而是按照設(shè)計(jì)和工藝精細(xì)程度來一口定價(jià)。由于特殊的工藝設(shè)計(jì)，款式新穎，“一口價(jià)”黃金飾品往往比按克計(jì)價(jià)的黃金價(jià)格高。

　　換購規(guī)則要問清，銷售話術(shù)需警惕。購買黃金時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解商家換購規(guī)則，特別是“一口價(jià)”黃金飾品與以克論價(jià)的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、黃金換購工藝費(fèi)怎么收取等問題，并要求商家全面告知調(diào)換的計(jì)算方式等情況。在換購黃金飾品時(shí)要擦亮雙眼，警惕銷售話術(shù)，對(duì)于商家口頭承諾的終身免費(fèi)換新等保證事項(xiàng)，也應(yīng)該書面標(biāo)明，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有合法的依據(jù)。

　　謹(jǐn)慎查看“以舊換新”的宣傳廣告內(nèi)容。多數(shù)一些珠寶店經(jīng)常打出的“黃金免費(fèi)換”“零工費(fèi)換新款”等宣傳語，消費(fèi)者要保持警惕，近年來黃金以舊換新“一口價(jià)”商品糾紛較多，換購前一定要了解清楚回收價(jià)格、折舊費(fèi)、耗損、新首飾加工費(fèi)等細(xì)節(jié)，對(duì)更換首飾的加工費(fèi)優(yōu)惠減免、是否換大不換小、差價(jià)計(jì)算方式等內(nèi)容以合同或補(bǔ)充協(xié)議的方式形成書面證據(jù)，以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)的價(jià)格陷阱。

　　發(fā)票背后細(xì)則多，仔細(xì)閱讀再簽字。消費(fèi)者在購買黃金首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號(hào)、重量、計(jì)價(jià)方式、價(jià)款等必要內(nèi)容。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票內(nèi)容是否與實(shí)際相符，并仔細(xì)閱讀發(fā)票背后相關(guān)條款特別是容易引發(fā)糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費(fèi)”等條款，如有疑問應(yīng)要求商家進(jìn)行逐條解釋，理解并同意之后方可簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者要主動(dòng)尋求維權(quán)方式，保留好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)熱線。