外籍消費(fèi)者查爾斯先生通過網(wǎng)絡(luò)平臺，從個體經(jīng)營者李某杰處訂購了一臺二手車，該車經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)鑒定，存在多處“異?！眴栴}。消費(fèi)者要求退車退款遭到拒絕，便向重慶市銅梁區(qū)人民法院起訴，法院啟動訴調(diào)對接機(jī)制，將案件移交給銅梁區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會進(jìn)行調(diào)解。9月14日，雙方達(dá)成退車退款協(xié)議，李某杰支付了8550元補(bǔ)償金。

　　5月初，查爾斯先生在網(wǎng)絡(luò)平臺看到李某杰在銷售一款“東南-菱帥”二手車，便添加對方微信，表達(dá)了購買意愿，達(dá)成購買協(xié)議，并分3次支付了購車款，總計(jì)2.21萬元。6月19日，李某杰將車輛交付給查爾斯先生。

　　7月2日，查爾斯先生將車輛送至車輛檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。檢測機(jī)構(gòu)出具的《車輛檢測評估報(bào)告》顯示，在66個“事故檢測”項(xiàng)目中，29個存在“異?！?；27個“泡水檢測”項(xiàng)目中，4個存在“異?！?；23個“火燒檢測”項(xiàng)目中，2個存在“異?！保?6個“發(fā)動機(jī)檢測”項(xiàng)目中，8個存在“異?！保?4個“車輛底盤檢測”項(xiàng)目中，29個存在“異?！?。其中，車身底板、左后縱梁存在切割、焊接、銹蝕腐爛的情形。底板縱梁、后圍板、水箱框架、行李箱底板、右后輪旋、左后輪旋等多處出現(xiàn)變形；燃油箱及管路存在泄漏現(xiàn)象、發(fā)動機(jī)油底殼存在變形、漏油現(xiàn)象。發(fā)動機(jī)氣門室蓋、發(fā)動機(jī)排氣歧管、發(fā)動機(jī)進(jìn)氣歧管等多處出現(xiàn)拆卸痕跡。

　　查爾斯先生認(rèn)為，《車輛檢測評估報(bào)告》表明，這是一輛多次出現(xiàn)重大交通事故的車輛，李某杰卻以正常二手車的價格出售給他，構(gòu)成欺詐銷售，嚴(yán)重侵害了他的合法權(quán)益。

　　查爾斯先生要求李某杰退款退車，遭到拒絕，于是將李某杰訴至銅梁區(qū)人民法院，要求其退還購車款2.21萬元，并按購車款的3倍支付賠償金6.63萬元。

　　銅梁區(qū)人民法院受理此案后，按照訴調(diào)對接機(jī)制，將案件移交給銅梁區(qū)消委會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，李某杰意識到了自身的錯誤，同意將2.21萬元購車款退還給查爾斯先生，并支付補(bǔ)償金8550元。查爾斯先生收到上述款項(xiàng)后，將車輛退還給了李某杰。