為深入貫徹落實習近平總書記關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要批示、重要講話精神，根據(jù)銀保監(jiān)會有關通知要求，在前期相關部署基礎上，1月28日，農行研究出臺18項措施，從加大專項信貸資源配置及政策傾斜力度、及時提供優(yōu)質快捷高效的金融服務、提供多種形式金融支持、積極做好捐贈工作、加強組織領導和資源保障等多方面，深化加強精準金融服務，以金融力量助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　一、全額滿足疫情防控信貸需求。足額保障衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎設施建設、科研攻關等方面金融需求。對武漢火神山、雷神山醫(yī)院項目建設信貸需求，足額保障；對武漢市藥品、醫(yī)療器械、防疫物資生產企業(yè)信貸需求，足額保障；對生產疫情防控急需物資的設限行業(yè)法人客戶新增信貸需求，足額保障。

　　二、對疫情嚴重地區(qū)普惠型小微企業(yè)匹配專項貸款規(guī)模。為湖北省內普惠型小微企業(yè)，專項匹配100億元信貸規(guī)模。對其他省份疫情防控相關產行業(yè)普惠型小微企業(yè)的合理信貸需求，足額保障。

　　三、提高信貸業(yè)務審批效率。建立疫情防控審查審批綠色通道，對涉及疫情防控的信貸業(yè)務，特事特辦、急事急辦，優(yōu)先辦理、即來即審。下放對疫情防控醫(yī)療衛(wèi)生用品等行業(yè)、企業(yè)的信貸授權，簡化審批流程，提高審批效率。

　　四、實施優(yōu)惠貸款利率。對疫情防控相關行業(yè)貸款，執(zhí)行最優(yōu)惠利率。其中，對湖北省內普惠型小微企業(yè)、個體工商戶和私營企業(yè)主經(jīng)營性貸款，在現(xiàn)有利率基礎上下調0.5個百分點。

　　五、支持受困企業(yè)恢復生產經(jīng)營。對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，根據(jù)實際情況，通過信貸重組、貸款展期、調整貸款利率和還款計劃、增加信用貸款和中長期貸款等風險化解方式，全力支持其恢復生產經(jīng)營。

　　六、對受疫情影響的個人實施差異化信貸政策。對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，靈活調整住房按揭、信用卡、農戶貸款等個人信貸還款安排，合理延后還款時間。在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農戶貸款發(fā)生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

　　七、開辟金融服務綠色通道。疫情防控相關業(yè)務到網(wǎng)點隨申隨辦。對政府機構、防疫相關企事業(yè)單位取現(xiàn)、資金劃轉，紅十字會、慈善總會等慈善組織的賬戶開立、資金清算，以及各類捐贈款項匯劃等業(yè)務特事特辦，建立快速響應機制，簡化流程，確保資金及時到位。根據(jù)需要可為疫情防控醫(yī)療機構提供上門金融服務。優(yōu)先辦理發(fā)放與人民群眾生活、疫情防控物品供應等密切相關行業(yè)的個人消費及經(jīng)營貸款，簡化審批流程，并在授信額度、貸款期限上予以傾斜。

　　八、加大線上金融服務力度。放開企業(yè)網(wǎng)銀跨行轉賬支付限額、小額支付系統(tǒng)業(yè)務限制，滿足疫區(qū)大額跨行資金匯劃。確保網(wǎng)銀、掌銀等線上渠道、自助渠道7×24小時運行，95599電話銀行隨時提供金融咨詢與服務，及時處理客戶日常金融需求。大幅增加線上融資投放規(guī)模，鼓勵引導客戶線上申貸、用款、還款，減少不必要的交叉感染風險。

　　九、減免各相關款項手續(xù)費。單位和個人通過中國農業(yè)銀行向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續(xù)費。減免疫區(qū)電商支付手續(xù)費，免收疫區(qū)跨行代發(fā)工資手續(xù)費。

　　十、保障網(wǎng)點金融服務。根據(jù)疫情防控需要，合理安排網(wǎng)點營業(yè)，保障基本金融服務。加強營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理，加大營業(yè)網(wǎng)點及自助設備消毒頻次，現(xiàn)鈔統(tǒng)一進行消毒后再對外投放。對于發(fā)現(xiàn)疑似病例的營業(yè)網(wǎng)點，以及地方政府明確要求停業(yè)的，妥善安排臨時停業(yè)。

　　十一、提供有力保險服務保障。為湖北疫區(qū)防控一線醫(yī)護人員（含外地支援湖北的醫(yī)護人員）疫情期間免費提供每人100萬元的意外傷害及定期壽險保障；如上述醫(yī)護人員感染新冠肺炎，住院治療期間為其提供每人每天300元補助金。專設農銀人壽保險快速理賠綠色通道，簡化理賠程序，取消定點醫(yī)院就診限制，開展全國通賠通付，為疫區(qū)人員提供高效的保險服務。擴大醫(yī)療費用賠付范圍，凡在國家衛(wèi)健委新型冠狀病毒感染的肺炎診治方案目錄、且納入醫(yī)?；鹬Ц斗秶尼t(yī)療保險產品，全部予以賠付。

　　十二、強化疫區(qū)綜合金融服務。針對疫區(qū)企業(yè)、受疫情影響較為嚴重的企業(yè)以及重點支持的醫(yī)藥企業(yè)，做好債券、債權融資計劃等投行產品注冊發(fā)行工作，減免承銷手續(xù)費。加強與保險公司、融資擔保公司等機構開展合作，發(fā)揮多方合力，加大對疫區(qū)社會民生重點領域金融支持。

　　十三、加強農村地區(qū)疫情防控相關金融服務。加大疫區(qū)涉農貸款投放力度，全力保障疫區(qū)農副產品生產和春耕備耕農資供應信貸資金需求。充分利用農行“金穗惠農通”服務點，做好農村地區(qū)基礎金融服務，保障疫情防控期間農戶金融服務需求。加強疫情防控科普宣傳，助力基層組織宣傳政策、防控疫情。

　　十四、在首批向湖北疫區(qū)捐款3000萬元基礎上，后續(xù)根據(jù)疫情防控需要，繼續(xù)做好捐贈工作。

　　十五、組織員工捐贈。廣泛動員員工向武漢等疫情嚴重地區(qū)慈善組織捐款，?？钣糜诳箵粢咔?。

　　十六、開通線上“愛心捐款”專用通道。在農行掌銀開通“湖北疫情愛心捐款”功能，為全國個人、企業(yè)客戶提供線上愛心捐款通道。所募資金實時到賬、直接匯入湖北省四個募捐專用賬戶。

　　十七、強化資源保障。全額滿足農行湖北分行開展疫情防控和員工救治救助工作所需的財務資源，根據(jù)實際需求開辟綠色審批通道，特事特辦。

　　十八、配合地方政府做好疫情防控。服從國家有關部門、地方政府統(tǒng)一指揮安排，配合衛(wèi)生防疫等部門，做好疫情定期排查、監(jiān)測、預警等工作。嚴格實行疫情防控“日報告、零報告”制度，及時掌握員工身體健康狀況，第一時間報告當?shù)匦l(wèi)健委和疾病防控中心、報告當?shù)乇O(jiān)管機構、報告上級行。

　　農行將舉全行之力，聚全行之智，認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，切實加強組織領導，把各項措施落實落細，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。