2020年，為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力的部署要求，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)，切實(shí)履行國(guó)有大行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)重心下沉的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極融入后疫情時(shí)代以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，中國(guó)銀行著力打造跨境場(chǎng)景金融服務(wù)新模式，圍繞留學(xué)、旅游、非居民與跨境電商四大子場(chǎng)景，致力于為跨境客戶(hù)打造專(zhuān)業(yè)、貼心的跨境金融服務(wù)新陣地。

　　深耕留學(xué)子場(chǎng)景，打造全流程一站式服務(wù)體驗(yàn)

　　2019年，黨中央、國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》，提出要開(kāi)創(chuàng)教育對(duì)外開(kāi)放新格局，全面提升國(guó)際交流合作水平。為高效滿(mǎn)足留學(xué)客群在留學(xué)前、中、后的一系列需求，中國(guó)銀行整合金融與非金融功能，將結(jié)售匯、國(guó)際匯款、見(jiàn)證開(kāi)戶(hù)、存款證明、留學(xué)貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品貫穿全旅程，確保提供的金融服務(wù)種類(lèi)最全、體驗(yàn)最佳。

　　同時(shí)，中國(guó)銀行充分發(fā)揮全球布局優(yōu)勢(shì)，與留學(xué)行業(yè)龍頭機(jī)構(gòu)合作，提供包括留學(xué)資訊、語(yǔ)言培訓(xùn)、名師咨詢(xún)、留學(xué)管家等優(yōu)質(zhì)非金融服務(wù)以及境內(nèi)、境外留學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃等權(quán)益，覆蓋前期規(guī)劃、學(xué)校申請(qǐng)、行前準(zhǔn)備、留學(xué)途中、學(xué)成歸來(lái)的留學(xué)全周期，為莘莘學(xué)子的留學(xué)夢(mèng)插上金融翅膀。

　　圍繞旅游子場(chǎng)景，推動(dòng)跨境金融產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)

　　截至2019年末，我國(guó)已經(jīng)成為全球旅游人群第一大輸出國(guó)。為切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)跨境游金融需求，中國(guó)銀行一方面與旅游頭部企業(yè)合作，為旅游客群提供涵蓋“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的全旅程一站式服務(wù)，將金融服務(wù)無(wú)縫銜接到旅游的非金融場(chǎng)景中。另一方面，中國(guó)銀行充分發(fā)揮全球化優(yōu)勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化完善外幣現(xiàn)鈔預(yù)約、跨境信用卡等金融產(chǎn)品：推出外幣零錢(qián)包服務(wù)，包含10種常見(jiàn)幣種外幣零鈔兌換服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)出境多元需求；計(jì)劃發(fā)布跨境專(zhuān)屬信用卡，整合機(jī)場(chǎng)免稅店消費(fèi)、境外接送機(jī)、機(jī)票折扣等特色權(quán)益，打造客戶(hù)出境首選的高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　關(guān)注非居民子場(chǎng)景，幫助外籍客戶(hù)感受家的溫度

　　近年來(lái)，我國(guó)日趨開(kāi)放的政策條件、逐漸完善的基礎(chǔ)設(shè)施、包容多元的文化背景、不斷優(yōu)化的人居環(huán)境，吸引了一批又一批境外人士前來(lái)商旅、居住和工作。中國(guó)銀行秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)制造、一點(diǎn)準(zhǔn)入、全程無(wú)憂(yōu)的理念，針對(duì)非居民消費(fèi)支付、薪酬管理、醫(yī)療保障、子女教育等需求，提供包含特色網(wǎng)點(diǎn)與理財(cái)管家、代發(fā)薪、暢行結(jié)算、尊享跨境等服務(wù)等綜合方案，讓全球客戶(hù)感受來(lái)自中國(guó)銀行的家的溫度。

　　扶持跨境電商子場(chǎng)景，助力外貿(mào)企業(yè)走向世界舞臺(tái)

　　近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視跨境電商等貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，先后出臺(tái)多項(xiàng)扶持政策，加快培育外貿(mào)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。中國(guó)銀行作為全球化和綜合化程度最高的中資銀行,積極推進(jìn)跨境電商金融服務(wù)，探索研究與第三方支付公司和電商平臺(tái)的合作，優(yōu)化產(chǎn)品，融入場(chǎng)景。

　　針對(duì)跨境電商“跨境資金收付”及“中小出口賣(mài)家融資”等用戶(hù)需求，中國(guó)銀行重點(diǎn)發(fā)展支付機(jī)構(gòu)跨境收款、跨境電商平臺(tái)跨境收款等業(yè)務(wù)，積極與政府共建電子政務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)，批量解決跨境電商海外收款問(wèn)題。同時(shí)，中國(guó)銀行持續(xù)做好跨境電商政策研究，完善跨境電商收付產(chǎn)品，做大跨境電商生態(tài)圈。