“自2013年成為郵儲銀行的一名信貸員以來，我一直在農(nóng)村工作，到今年已有7個年頭。這段工作經(jīng)歷給我最大的體會就是如果真正把客戶放在心上，事情就已經(jīng)成功了一半，剩下的只是常規(guī)操作。”郵儲銀行沭陽縣支行信貸客戶經(jīng)理范蔚蔚說。

　　和客戶打成一片，了解客戶貸款的真實需求，幫助客戶解決貸款過程中遇到的各種問題，甚至主動為客戶滯銷產(chǎn)品找銷路，宿遷郵儲最美鄉(xiāng)村信貸員范蔚蔚，在新時期，用實際行動，更用心，讓自己成為客戶信得過的信貸員。

　　2016年底，因工作需要，范蔚蔚來到郵儲銀行沭陽縣錢集鎮(zhèn)支行，負責錢集鎮(zhèn)支行所轄片區(qū)的信貸市場拓展。錢集鎮(zhèn)支行負責轄區(qū)主要有錢集鎮(zhèn)和張圩鄉(xiāng)。這兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)是漣沭重點扶貧片區(qū)。當?shù)亟?jīng)濟落后，企業(yè)不多，就業(yè)機會少，大部分年輕人在外打工。面對這樣的環(huán)境，范蔚蔚并沒有泄氣。相反，他覺得這是一個挑戰(zhàn)自我的好機會。范蔚蔚開始對支行轄區(qū)內所有符合貸款條件的小微企業(yè)、個體工商戶、家庭農(nóng)場等進行實地走訪，了解信息。為了獲得更多一手資料，范蔚蔚還走村訪戶，和轄區(qū)各村建立良好關系。隨著信息收集越來越多，范蔚蔚的工作局面逐漸打開。

　　當?shù)匾幻募Z收購大戶蔡某，大額資金往來比較頻繁，貸款需求很大，但因為不了解各家信貸政策，所以對在哪家貸款一直有猶豫。范蔚蔚在了解這一情況后，立刻行動起來。他明白，這時候就是拼服務的時候。“精誠所至金石為開”，范蔚蔚多次上門溝通，耐心細致地講解郵儲貸款的優(yōu)點，終于打動蔡某。最終，范蔚蔚為蔡某成功授信一筆50萬元富農(nóng)貸。蔡某后來表示，貸款去哪家銀行都能貸，利息也差不多，但是郵儲信貸員給人的感覺很踏實，值得相信。真正用心服務的范蔚蔚不但贏得了客戶的信任，更多了一個朋友。正所謂，多一個朋友，多條路?，F(xiàn)在，蔡某不但成為郵儲的老客戶，還主動介紹新客戶給范蔚蔚。

　　2019年初，錢集鎮(zhèn)作為宿遷新農(nóng)村建設示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，率先開展農(nóng)村拆遷安置工作。范蔚蔚主動對接，挨家挨戶走訪，及時為農(nóng)戶提供貸款支持，半年時間累積預授信200余戶800余萬元，放款200余萬元。

　　當年11月，范蔚蔚因工作表現(xiàn)優(yōu)異被調到郵儲銀行沭陽縣廟頭鎮(zhèn)支行做信貸團隊負責人。廟頭鎮(zhèn)行業(yè)集中，主要以花木、電商為主，傳統(tǒng)的貸款營銷、放款方式已經(jīng)無法完全滿足客戶需求。針對這種情況，范蔚蔚創(chuàng)新工作方式，主動加入行業(yè)群，及時將郵儲銀行最新最優(yōu)惠的產(chǎn)品信息帶給客戶，第一時間為客戶提供咨詢服務，努力成為客戶隨時就能找到的身邊信貸員。

　　客戶陳某，之前一直從事網(wǎng)上淘客生意，去年資金用于自建樓房和購車，年底想要擴大創(chuàng)業(yè)規(guī)模出現(xiàn)資金周轉困難。由于前期范蔚蔚進行了多次溝通，陳某第一時間想到去郵儲銀行貸款。經(jīng)過綜合分析，范蔚蔚為陳某配置了適合的貸款產(chǎn)品，成功授信10萬元。陳某依靠這筆貸款，迅速提升自己創(chuàng)業(yè)硬件水平，并通過抖音、淘寶直播為上游客戶帶貨。目前陳某創(chuàng)業(yè)非常成功，并在當?shù)鼐哂邢喈斢绊懥?。陳某已?jīng)成為郵儲銀行在當?shù)刂С中∥⒌拿蔀猷]儲銀行業(yè)務宣傳的“帶貨網(wǎng)紅”。范蔚蔚用心開辟的網(wǎng)絡信貸營銷新渠道，讓更多客戶有機會接觸郵儲貸款。

　　2020年初，新冠疫情爆發(fā)，廟頭鎮(zhèn)實行封閉式管理，經(jīng)濟活動幾乎停滯。范蔚蔚不少客戶因為疫情影響導致收入大幅下滑，尤其是養(yǎng)殖行業(yè)和加工行業(yè)。面對這樣的嚴峻形勢，范蔚蔚及時為客戶提供疫情期間的各種專項扶持暖心政策，并積極為客戶進行轉貸?！跋肟蛻糁?，急客戶之所急”，疫情期間，從事雞蛋養(yǎng)殖的客戶支某雞蛋充足但是無法往外運送，下游客戶也暫停了進貨，支某急得團團轉。范蔚蔚知道這一情況后積極為支某聯(lián)系買家，還幫助支某運送雞蛋。疫情期間范蔚蔚幫助客戶銷售雞蛋約2000斤，為客戶回籠了不少資金，保證客戶經(jīng)營正常運轉。范蔚蔚的用心服務，讓他的客戶群越來越大，他的事業(yè)發(fā)展已經(jīng)走上了更高的臺階?！安煌跣摹⒗斡浭姑?，在過去一年中，范蔚蔚各項貸余額凈增1000余萬元，新發(fā)放貸款無一筆不良產(chǎn)生。

　　2020年4月，因工作成績突出，范蔚蔚調任沭陽縣廟頭鎮(zhèn)支行副支行長。

　　“不把客戶放在心上，不能站在客戶的角度去想問題，工作是不可能做好的。不管是在哪個崗位，都要求我們要用心。”范蔚蔚說。