醫(yī)保電子憑證是參保人的醫(yī)保身份識(shí)別電子介質(zhì)，不依托實(shí)體卡片，采用電子加密算法，廣泛應(yīng)用于參保登記、報(bào)銷支付等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是參保人唯一線上識(shí)別碼。為更好的服務(wù)民眾，推動(dòng)全民醫(yī)療，工行宿遷洋河支行積極落實(shí)上級(jí)行要求，全面推動(dòng)醫(yī)保電子憑證推廣工作。截至2021年7月31日，該行累計(jì)簽發(fā)醫(yī)保電子憑證2650戶。

　　一、高度重視，全員體驗(yàn)。該行要求員工盡快熟悉激活流程，并組織員工學(xué)習(xí)醫(yī)保電子憑證相關(guān)知識(shí)，要求員工現(xiàn)場(chǎng)通過融e聯(lián)生成營銷二維碼，手把手地教會(huì)員工如何激活、使用醫(yī)保電子憑證，鼓勵(lì)員工到藥店、醫(yī)院親身體驗(yàn)。在學(xué)習(xí)和使用過程中，員工對(duì)醫(yī)保電子憑證的激活、使用和推廣有了全面的認(rèn)識(shí)，通過切身體驗(yàn)感受能夠更好地為客戶做好服務(wù)。

　　二、主動(dòng)服務(wù)，耐心解答。該行組建醫(yī)保電子憑證服務(wù)小組，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，主動(dòng)走進(jìn)企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳。為方便客戶了解醫(yī)保電子憑證用法，該行制作了宣傳單張和PPT進(jìn)行講解，及時(shí)解答職工們提出的各項(xiàng)使用疑問，特別是加強(qiáng)在就醫(yī)買藥時(shí)使用操作的指導(dǎo)。

　　三、加大宣傳，營造氛圍。該行組織員工通過微信群、朋友圈等渠道積極開展醫(yī)保電子憑證使用方法及辦理的知識(shí)普及，采取“線上線下”齊發(fā)力的方式，讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的便民服務(wù)更廣泛地惠及人民群眾，極大地便利人們的看病買藥行為，為推動(dòng)醫(yī)保管理和服務(wù)走向現(xiàn)代化獻(xiàn)出一份綿薄之力。（李佳瑾）