7月，泰康人壽第21屆客戶服務(wù)節(jié)正式拉開帷幕。值泰康人壽25周年之際，本次客服節(jié)以“愛家再煥新，健康永相隨”為主題，推出“兩大服務(wù)升級”，開展“五大回饋活動”，讓幸福生活煥新意，與司慶共狂歡。

　　“讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠，讓人們的生活更健康、更長壽、更富足，讓泰康成為人們幸福生活的一部分?！睆?996年至2021年，泰康人壽歷經(jīng)25年成長為一棵參天大樹，為數(shù)百萬家庭遮風(fēng)擋雨。目前，泰康總資產(chǎn)超萬億，泰康人壽在全國設(shè)有36家分公司，覆蓋中國大陸所有省級行政單位，截至2020年底，累計(jì)服務(wù)個人客戶1.58億人，累計(jì)賠付件數(shù)463萬件，累計(jì)賠付金額306億元。

　　本次泰康人壽客戶服務(wù)節(jié)推出家庭服務(wù)體系升級、康乃馨理賠服務(wù)升級兩大服務(wù)升級活動。2002年，泰康人壽推出國內(nèi)首個家庭保障計(jì)劃——“愛家之約”，“一張保單保全家”的理念滿足了工薪白領(lǐng)人群對家庭價值的追求。2021年，愛家之約產(chǎn)品全面升級，并創(chuàng)新推出全新家庭服務(wù)體系，主打共享、實(shí)惠、全面三大特色。具體表現(xiàn)為：權(quán)益可以在家庭范圍內(nèi)共享，滿足全家的服務(wù)需求；依托泰康大健康生態(tài)，為客戶提供生態(tài)內(nèi)資源專屬折扣，讓客戶享受到拜博口腔、體檢、實(shí)體醫(yī)院等服務(wù)的專屬折扣；除了生態(tài)權(quán)益，還為客戶提供家庭專屬運(yùn)營規(guī)則、家庭會員日活動等服務(wù)，權(quán)益內(nèi)容持續(xù)擴(kuò)展。

　　“信守承諾，關(guān)愛一生”，泰康人壽“康乃馨”理賠服務(wù)品牌，歷經(jīng)13年的服務(wù)積淀，全面升級“誠.馨賠”理賠服務(wù)，可概括為“一簡二暖三快”?！耙缓啞奔词謾C(jī)理賠一鍵申請。通過泰生活、泰行銷、泰康人壽官微一鍵索賠；報(bào)案、申請、審核、結(jié)案支付實(shí)時可查；智能機(jī)器人隨時待命，全天提供咨詢?！岸奔纯的塑白≡禾揭暫唾r后慢病管理?？蛻糇≡?日內(nèi)報(bào)案，服務(wù)人員攜“一封慰問信、一份探視禮”，為客戶送去溫馨慰問，講解理賠流程等。出院后為客戶送去送去慢病服務(wù)關(guān)懷?！叭臁奔唇蛸N信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時結(jié)案。

　　此外，客服節(jié)還推出五大回饋活動：愛家VOICE-少兒英語配音大賽、愛家RUN-小斯巴達(dá)挑戰(zhàn)賽、高客音樂會、家庭服務(wù)賬單、家庭服務(wù)限時放價，豐富多彩的創(chuàng)新活動，讓客戶和家人優(yōu)選專屬保險(xiǎn)權(quán)益，共享大健康生態(tài)資源，盡享吃喝玩樂超級體驗(yàn)，玩轉(zhuǎn)家庭快樂時光。

　　“二十五載初心不改，百年夢想再啟新程?！比缃裰Ψ比~茂的泰康人壽離不開每一位客戶的支持和信任，泰康人壽用初心，服務(wù)客戶；用真心，回饋客戶。泰康人壽21屆客服節(jié)，有保障更愛家，有健康更快樂?。ㄌ┛弟帲?/P>