9月，交通銀行全面啟動(dòng)2021年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”宣傳活動(dòng)（下稱(chēng)金融聯(lián)合教育宣傳活動(dòng)）。

　　此次活動(dòng)中，交行在各地分支機(jī)構(gòu)建立了公益教育宣傳志愿者隊(duì)伍，以“微光可成炬，溫暖入人心”為理念，面向青少年、銀發(fā)族、農(nóng)民工等群體開(kāi)展多項(xiàng)金融安全教育宣傳專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

　　護(hù)苗行動(dòng)：交行志愿者深入各大院校、聾啞兒童學(xué)校、民工子弟學(xué)校等開(kāi)講金融安全知識(shí)，并利用金融教育基地、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂向青少年開(kāi)展財(cái)商教育。如交行上海市分行走進(jìn)寶山區(qū)第三中心小學(xué)，開(kāi)展“小小金融家”主題活動(dòng)，圍繞貨幣發(fā)展史、金融基礎(chǔ)知識(shí)、防騙技巧等內(nèi)容為小學(xué)生們上好金融安全的“開(kāi)學(xué)第一課”，在寓教于樂(lè)中培養(yǎng)了少年的財(cái)商意識(shí)與金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　銀發(fā)行動(dòng)：面對(duì)銀發(fā)族群，交行助老服務(wù)再升級(jí)，護(hù)航幸福晚年?；顒?dòng)期間，交行志愿者走進(jìn)社區(qū)、老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，利用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式，幫助老年人懂金融、識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、慧生活。如交行北京市分行發(fā)布“交·心·伴”敬老服務(wù)倡議，全面營(yíng)造尊老敬老服務(wù)氛圍。保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，設(shè)立愛(ài)心窗口、綠色通道，加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)保障，配備可以受理存折的自助設(shè)備。增加愛(ài)心座椅、老花鏡、扶手等設(shè)施，開(kāi)辟敬老服務(wù)專(zhuān)區(qū)，設(shè)立敬老服務(wù)專(zhuān)員，為有需要的老年人提供“一站式”服務(wù)。制作手機(jī)銀行APP、網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備常用功能大字版手冊(cè)及操作視頻教程，幫助老年人嘗試應(yīng)用智能技術(shù)，跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　護(hù)鄉(xiāng)行動(dòng)：交行志愿者來(lái)到鄉(xiāng)村、工地、外賣(mài)配送點(diǎn)等，開(kāi)展面向農(nóng)民、外來(lái)務(wù)工人員等群體的金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)講座并派發(fā)教育宣傳折頁(yè)。如交行陜西省分行走進(jìn)榆林地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，向農(nóng)民工講解如何識(shí)別假幣、如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何保護(hù)好個(gè)人金融信息、如何維護(hù)自身合法權(quán)益等內(nèi)容，切實(shí)提高農(nóng)民工防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　在開(kāi)展豐富的線(xiàn)下活動(dòng)同時(shí)，交行也不斷嘗試數(shù)字媒體在金融安全教育宣傳工作上的應(yīng)用，尋求形式及渠道的創(chuàng)新和突破，如推出《姣姣伴你共成長(zhǎng)》讀本、《姣姣說(shuō)消保 溫暖常相伴》系列短劇及漫畫(huà)故事、姣姣“以案說(shuō)險(xiǎn)”案例分析、手機(jī)銀行直播、“財(cái)智過(guò)人”有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答等。

　　交行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，交行將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，從頂層設(shè)計(jì)入手，立足于建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，從根本上保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依法合規(guī)開(kāi)展，踐行為民服務(wù)的宗旨。通過(guò)堅(jiān)持不懈地開(kāi)展多樣化的金融教育宣傳，建立起銀行與消費(fèi)者之間的知識(shí)傳遞與互動(dòng)，陪伴消費(fèi)者成長(zhǎng)。