第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口達到2.64億，占比18.7%，已進入輕度老齡化社會，養(yǎng)老供需兩側(cè)不足的問題日益凸顯。但伴隨銀發(fā)人群持續(xù)增加，未來將形成龐大的養(yǎng)老服務(wù)剛需市場，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也將迎來戰(zhàn)略發(fā)展期。據(jù)預(yù)測，2025年我國60歲以上人群消費規(guī)模和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模分別達到11.4萬億元和14.4萬億元，銀發(fā)市場未來大有可為。

　　近年來，作為持續(xù)經(jīng)營時間最久的中資銀行，中國銀行在養(yǎng)老金融領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。總行層面成立養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)動全集團資源，發(fā)布《支持銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展行動計劃》，制定《中國銀行“十四五”養(yǎng)老金融規(guī)劃》，全面布局養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融、養(yǎng)老個人金融三大領(lǐng)域，積極構(gòu)建銀發(fā)場景生態(tài)，助力老齡事業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　全面布局三大領(lǐng)域，服務(wù)養(yǎng)老供需兩側(cè)

　　在養(yǎng)老金金融領(lǐng)域，中國銀行扎實服務(wù)多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)，為全國社?；?、基本養(yǎng)老保險基金、企業(yè)年金、職業(yè)年金提供全流程服務(wù)，積極參與第三支柱個人養(yǎng)老金建設(shè)工作。

　　在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融領(lǐng)域，中國銀行密切銀政、銀企合作，共同推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與國家發(fā)改委、全國老齡工作委員會辦公室分別簽署《關(guān)于合作開展城企聯(lián)動普惠養(yǎng)老服務(wù)專項行動戰(zhàn)略合作協(xié)議》和《支持銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展合作協(xié)議》；制定《支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸指導(dǎo)意見》，推出“普惠養(yǎng)老貸”和“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合貸”，加大信貸投放；疫情期間，多家分行與當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)合推出專屬服務(wù)方案，助力養(yǎng)老服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；在進博會、老博會等大型展會設(shè)立銀發(fā)對接專場，促進跨境養(yǎng)老融資融智撮合；在老年助餐點、養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老展會等場景開展數(shù)字人民幣試點，持續(xù)探索養(yǎng)老領(lǐng)域數(shù)字化應(yīng)用。

　　2020年11月，第三屆進博會貿(mào)易投資對接會中國銀行“銀發(fā)專區(qū)”撮合現(xiàn)場

　　在養(yǎng)老個人金融領(lǐng)域，中國銀行根據(jù)養(yǎng)老客群特點，推出了“歲悅長情”個人養(yǎng)老服務(wù)品牌，聯(lián)合多家外部機構(gòu)，提供一站式“金融+”服務(wù)；積極建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)示范點，目前已建成300余家；開發(fā)“歲悅長情”版手機銀行與手機銀行銀發(fā)專區(qū)，其中“歲悅長情”版手機銀行使用了超大字體UI設(shè)計，具有智能語音導(dǎo)航功能，便于老年客群使用，銀發(fā)專區(qū)包括常用功能、養(yǎng)老資訊、熱門推薦、財富管家等9大模塊，豐富“金融+”權(quán)益體系，并配套舉辦中銀99銀發(fā)節(jié)、“上手樂”全國手造大賽、朗讀大賽等特色主題活動。

　　2020年重陽節(jié)期間 中國銀行舉辦首屆“中銀99銀發(fā)節(jié)”

　　構(gòu)建場景生態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)模式

　　中國銀行建設(shè)“中銀老年大學(xué)”，推動文化養(yǎng)老。中銀老年大學(xué)可通過手機銀行銀發(fā)專區(qū)“學(xué)”模塊進入，包括金融、健康、藝術(shù)、人文、語言和生活6個學(xué)院，以及上手樂專區(qū)，滿足老年客戶學(xué)習(xí)需求。

　　2021年6月，上海國際老博會中國銀行展臺“上手樂”手作體驗活動現(xiàn)場

　　中國銀行建設(shè)銀發(fā)地圖，推動智慧養(yǎng)老。銀發(fā)地圖可通過手機銀行銀發(fā)專區(qū)“住”模塊進入，向個人客戶展示各類中高端和普惠型養(yǎng)老機構(gòu)相關(guān)信息（如收費標(biāo)準(zhǔn)、機構(gòu)特色等），并通過VR技術(shù)提供直觀體驗。

　　中國銀行建設(shè)中銀公益互助養(yǎng)老平臺，推動公益養(yǎng)老。平臺以“時間銀行”為內(nèi)在邏輯，鼓勵和支持個人為老年人提供非專業(yè)性的養(yǎng)老志愿服務(wù)，將志愿者為老年人提供服務(wù)的時間記錄和存儲下來，將來可以兌換相同時長的服務(wù)，以創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)供給模式，助力各地政府部門開展養(yǎng)老社會化改革。

　　未來，中國銀行將切實踐行“卓越服務(wù)、穩(wěn)健創(chuàng)造、開放包容、協(xié)同共贏”價值觀，繼續(xù)與政府及社會各界攜手共進，為國家積極應(yīng)對人口老齡化、推動老年友好型社會建設(shè)不斷貢獻力量。