2月18日下午，某客戶來到工行宿遷宿城支行辦理柜面現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員認(rèn)真與客戶核實(shí)業(yè)務(wù)信息，在問及收款方信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶神色慌張，表示收款方是其在“國(guó)外的弟弟”，現(xiàn)需要回國(guó)急用錢，強(qiáng)調(diào)由于身份特殊，不便和柜員透露更多信息，讓柜員按其指定賬戶匯款10萬元。

　　出于職業(yè)敏感性，經(jīng)辦柜員懷疑這是一起電信詐騙案件，立即呼叫運(yùn)營(yíng)主管前來了解情況。運(yùn)營(yíng)主管查看了客戶提供的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)該女性客戶與其“國(guó)外的弟弟”是素未謀面的網(wǎng)友，經(jīng)過長(zhǎng)期網(wǎng)上聊天發(fā)展為戀人關(guān)系。該網(wǎng)友自稱是美國(guó)駐阿富汗維和軍人，由于身陷阿富汗戰(zhàn)場(chǎng)想要回國(guó)，希望吳女士向其提供資金支持。兩人一直是微信聊天，從未視頻或私下見面，事件至此基本可以認(rèn)定是一起電信詐騙。運(yùn)營(yíng)主管隨即拔打報(bào)警電話，尋求公交機(jī)關(guān)協(xié)助。警察到現(xiàn)場(chǎng)后與運(yùn)營(yíng)主管向客戶解釋了種種作案手法和套路，耐心勸說，客戶終于明白了所謂的美國(guó)維和軍人是詐騙分子虛構(gòu)身份，最終目的就是為了騙取資金?？蛻糇罱K放棄辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并對(duì)該行工作人員表示感謝。

　　工行宿遷宿城支行在為廣大客戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，始終保持高度社會(huì)責(zé)任感，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子"，幫助客戶避免了重大經(jīng)濟(jì)損失，時(shí)刻發(fā)揮著金融衛(wèi)士的作用。