近日共青團(tuán)宿遷市委公布了2021年宿遷市杰出青年文明號名單，工行宿遷分行營業(yè)部營業(yè)室成為全市唯一一家獲此殊榮的商業(yè)銀行窗口服務(wù)單位。該行營業(yè)室緊緊圍繞團(tuán)市委創(chuàng)建要求，堅決貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，圍繞服務(wù)宿遷經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，提升青年員工職業(yè)技能和職業(yè)道德，引導(dǎo)青年員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、奮發(fā)作為，不斷提升社會影響力和青年感召力。

　　堅持黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。青年是國家和民族的中堅力量，更是企業(yè)的中流砥柱。該行營業(yè)室青年員工占大多數(shù)，快速培養(yǎng)青年員工成為強(qiáng)行強(qiáng)崗力量至關(guān)重要。一是引導(dǎo)青年員工樹立正確的政治方向，堅持黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。營業(yè)室主任和副主任均是黨員，業(yè)務(wù)之余就和青年員工談心，鼓勵青年員工積極主動入黨，將個人發(fā)展目標(biāo)和黨的金融事業(yè)結(jié)合起來，堅持黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建，形成黨團(tuán)互促互進(jìn)、共同發(fā)展的可持續(xù)局面；二是有效利用“傳幫帶”的成長機(jī)制，形成了以挖掘、培養(yǎng)、使用為主線的青年人才培養(yǎng)體系，持續(xù)鼓勵和引導(dǎo)行內(nèi)青年員工在業(yè)務(wù)工作中充分發(fā)揮先鋒隊和生力軍的帶頭作用；三是完善青年員工培養(yǎng)路徑，為每一名新入行員工簽訂師徒結(jié)對協(xié)議，加強(qiáng)對新員工的關(guān)心關(guān)愛，根據(jù)員工成長發(fā)展規(guī)律實(shí)施分階段培養(yǎng)，制定全員限期輪崗計劃，提升員工高視野、多崗位、全業(yè)務(wù)能力，逐步提高行內(nèi)青年員工的綜合素質(zhì)。

　　踐行社會責(zé)任，創(chuàng)建省級適老服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。為彰顯我行應(yīng)有社會擔(dān)當(dāng)，打造高質(zhì)量有溫度服務(wù)，營業(yè)室于上年9月份開始打造”適老化金融服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)“。著眼老年類客戶特殊金融服務(wù)需求，改造網(wǎng)點(diǎn)適老設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)平臺搭建，完善特殊服務(wù)機(jī)制，健全網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急保障措施，不斷提升老年客戶服務(wù)細(xì)節(jié)。同時著眼老年客群特點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)微改造，優(yōu)化動線分區(qū)，科學(xué)布放流動服務(wù)小推車、移動填單臺、存折智能終端、輪椅ATM機(jī)。設(shè)置教育專區(qū)，向老年客戶普及支付安全、信息保護(hù)、防反詐拒賭等金融知識；設(shè)置書吧和休息區(qū)，擺放文學(xué)、金融、歷史、黨建等書籍，方便老年客戶取閱。已于上年12月份成功通過省銀協(xié)達(dá)標(biāo)驗收，成為該行首家驛站式、全天候、標(biāo)桿化的”適老“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　做好疫情防控，提升服務(wù)水平。營業(yè)室青年員工為了保障營業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生安全，每日三次對營業(yè)室各區(qū)域開展消毒工作；為了減少客戶外出，他們創(chuàng)新工作方法，通過線上受理的新模式為企業(yè)代發(fā)工資，幫助企業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)；為了服務(wù)特殊客戶，他們專程上門，為特殊客戶排憂解難并送去防疫物資；為了支持疫區(qū)抗疫，他們建立綠色通道，幫助政府劃撥抗疫款項，積極捐款捐物。以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神為指引，積極投身公益活動。開展義務(wù)獻(xiàn)血、進(jìn)老年大學(xué)和敬老院送溫暖，扶貧助困捐款等活動，展現(xiàn)大行社會擔(dān)當(dāng)。

　　展現(xiàn)青春活力，組建旺季營銷青年先鋒隊。進(jìn)入旺季以來，為充分展現(xiàn)青年員工活力，營造旺季營銷氛圍，提升青年員工業(yè)績貢獻(xiàn)，營業(yè)室組建旺季青年營銷先鋒隊，通過工作日兩場職場營銷、周末一場外拓競賽，對青年員工掛圖PK，打造濃厚爭先比優(yōu)的氣氛，取得良好的效果。截至上年末，該行營業(yè)室儲蓄存款較年初增長1.55億元，時點(diǎn)增長位居城區(qū)四個一級支行營業(yè)室首位；個人金融資產(chǎn)較年初增長1.71億元，金融資產(chǎn)增量位居城區(qū)營業(yè)室第二；個人全量客戶較年初增長10662戶，日均1萬元以上客戶較年初增長1293戶；5萬元以上對公客戶較年初增長79戶等。