當(dāng)前，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，為配合做好疫情防控各項工作，郵儲銀行宿遷市分行主動作為、靠前擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實地方政府和上級行關(guān)于疫情防控的各項決策部署，全力保障疫情期間金融服務(wù)，為助力全市疫情防控貢獻(xiàn)金融力量。

　　保障抗疫資金有速度

　　4月2日，該行接到宿遷市某核算中心緊急調(diào)撥一筆疫情防控資金的通知。為保障疫情資金及時劃撥到位，在全行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)的情況下，郵儲銀行宿遷市分行專門開辟綠色通道，多個部門協(xié)調(diào)配合，公司金融部客戶經(jīng)理上門對接抗疫資金劃撥員，洪澤湖路支行緊急調(diào)度兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、綜合能力強(qiáng)的柜員上崗。從需求提出，到服務(wù)方案制定，再到資金順利劃撥的短短半個多小時，郵儲銀行宿遷市分行跑出了與疫情抗?fàn)幍慕鹑诜?wù)速度。

　　暖心線下服務(wù)有溫度

　　4月2日8時許，客戶穆先生焦急的致電該行營業(yè)部緊急聯(lián)系人兼支行長董新松。經(jīng)了解，客戶手機(jī)銀行限額不夠，臨時資金結(jié)算急需向他行轉(zhuǎn)賬100萬元，但目前限額僅50萬元。在得知客戶的需求后，支行長董新松立即聯(lián)系營業(yè)主管莊曼，在充分了解防疫措施要求后，安排柜員先于客戶趕到辦公地點(diǎn)。在查驗蘇康碼、行程碼、場所碼等均無異常情況后，僅五分鐘就幫助穆先生辦結(jié)了業(yè)務(wù)，及時周轉(zhuǎn)了資金，解決了燃眉之急。

　　上門延伸服務(wù)有廣度

　　3月30日上午10點(diǎn)左右，客戶張某到沭陽縣廟頭鎮(zhèn)支行辦理取款業(yè)務(wù)，可在辦業(yè)務(wù)過程中因為自己記錯了密碼，將其父親的存折密碼鎖住了。根據(jù)規(guī)定，辦理密碼重置必須要本人辦理。其父親因病常年癱瘓在床，平時有事都是家里人騎著三輪車帶其出行的，現(xiàn)在因為疫情防控，村口道路都被土堆封鎖了，只夠行人行走，車輛無法駛出。因家里是低保戶，補(bǔ)貼的錢都在存折上，這次來是要取錢給其父親買藥的，這可急壞了張某。針對老齡客戶、弱勢群體，郵儲銀行始終秉承在堅持制度執(zhí)行的前提下為客戶盡可能提供業(yè)務(wù)便利和人性化服務(wù)。支行長上前詢問了解情況后，跟張某說可以提供上門服務(wù)，待客戶張某做好申請后，工作人員特意向張某要了其父親的蘇康碼和行程碼，支行長和營業(yè)主管做好防護(hù)措施，在張某的帶領(lǐng)下到張父家進(jìn)行上門延伸服務(wù)，真正做到急客戶之所急，有效幫助其解決了業(yè)務(wù)需求。

　　搭建購銷渠道有精度

　　4月2日上午，該行客戶經(jīng)理在朋友圈看到某客戶發(fā)布擔(dān)心家里獨(dú)居老人生活物資采購不便的信息。得知這一情況后，該行迅速行動，整合資源，廣泛發(fā)動客戶經(jīng)理聯(lián)系從事生活物資購銷的客戶，并在較短時間內(nèi)聯(lián)系到從事蔬菜經(jīng)營的信貸客戶張老板。此時，張老板還在為倉庫里待售的商品犯愁。接到客戶經(jīng)理電話后，張老板緊鎖的眉頭終于舒展了。同一時間，該行組織客戶經(jīng)理在中心城區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)計急需采購物資的客戶明細(xì)。通過溝通橋梁的搭建，既解決了客戶商品銷售問題，也方便了群眾物資采購。

　　眾志成城戰(zhàn)疫情，郵儲銀行宿遷市分行將持續(xù)以高度的社會責(zé)任感和專業(yè)的金融服務(wù)，踐行金融初心使命，全力保障服務(wù)順暢，加大疫情防控金融支持力度，為全市疫情防控大局作出宿遷郵儲貢獻(xiàn)。