案例介紹

　　某日上午，一位中年女性客戶至寧夏分行某網(wǎng)點(diǎn)辦理匯款業(yè)務(wù)，柜員詢問其轉(zhuǎn)賬用途，客戶表示其兒子在外省犯案，“律師”要求今日務(wù)必匯款9萬元到指定賬戶用于法院開庭。網(wǎng)點(diǎn)工作人員查看客戶與“律師”的聊天記錄后，察覺到客戶可能遭遇電信詐騙，勸阻客戶轉(zhuǎn)賬并建議客戶報(bào)警。當(dāng)日下午，客戶及家屬再次匆忙趕往網(wǎng)點(diǎn)，因“律師”表示庭審即將結(jié)束，為避免其兒子遭受牢獄之災(zāi)，催促客戶盡快匯款。網(wǎng)點(diǎn)工作人員細(xì)致為客戶普及了相關(guān)法律知識(shí)與案件處理流程，并且聯(lián)系該省法院進(jìn)行核實(shí)，確定客戶所說“案件”為電信詐騙，成功為客戶避免了資金損失，客戶對(duì)我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

風(fēng)險(xiǎn)提示

　　1、不法分子利用人們對(duì)家人擔(dān)心的焦急心理來行騙屬于親情詐騙，廣大消費(fèi)者如若遭遇這類騙術(shù)不要輕信對(duì)方，應(yīng)保持冷靜，第一時(shí)間與所謂“出了事”的家人聯(lián)系，一時(shí)聯(lián)系不上的，也要和親友商議，或迅速報(bào)警，謹(jǐn)防財(cái)產(chǎn)損失。

　　2、建議廣大消費(fèi)者在遇到陌生人的匯款請(qǐng)求時(shí)，務(wù)必通過電話或其他途徑進(jìn)行核實(shí)，不輕易相信陌生人。即使看到親人、朋友的視頻影像，也要通過電話與本人確認(rèn)，拒絕電話聯(lián)系的，請(qǐng)?zhí)岣呔?，不要急于轉(zhuǎn)賬！

　　3、建議廣大消費(fèi)者在意識(shí)到可能被騙時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間撥打“110”報(bào)警，準(zhǔn)確提供對(duì)方賬號(hào)、賬戶名稱、轉(zhuǎn)賬金額、轉(zhuǎn)賬時(shí)間等信息，配合警方做好取證工作，最大程度地減少損失。